服务品牌管理

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作者王淑翠主编

出版社经济管理出版社

ISBN9787509648834

出版时间2017-04

装帧其他

开本其他

定价28元

货号2914644

上书时间2024-10-17

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商品描述: 目录
本课程为品牌管理专业水平的证书课程。主要内容包括: 国内外服务品牌发展和研究状况、机构品牌、公司品牌、组织品牌、服务品牌化模型、品牌内部化、品牌外部化、服务品牌创建过程、创建的支持要素、服务质量、内部营销、关系营销等。通过对以上内容的学习, 要求考生在理解服务品牌的基本概念、特点和创建过程的基础上, 能够掌握品牌管理中内部化因素和外部化因素, 学会通过服务企业的内部环境改善提高服务品牌管理效果, 并重点管理好服务质量, 有效开展内部营销和关系营销, 实现服务品牌由内而外地健康成长和持续发展。

内容摘要
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精彩内容
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