CRM.32个关键点
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作者约翰?弗里兰
出版社电子工业出版社
ISBN9787505388581
出版时间2003-07
装帧平装
开本其他
定价29元
货号9787505388581
上书时间2024-10-17
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商品详情
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商品简介
本书所提供的客户关系管理观点，我相信是过去长久以来一直被忽略的：如何运用客户关系管理来大幅改善公司的客户关系并提高品牌价值，同时也能降低风险并得到令人满意的投资回报率。这就像旧瓶装新酒一样，我们以新的方式来探究已被广为讨论的主题，而这种方式对于积极寻求“建立永续客户忠诚度”的任何公司来说，都会带来可观的价值。
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