一本书读懂行政管理
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浙江嘉兴
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作者肖文键
出版社天津科技
ISBN9787557624200
出版时间2017-04
装帧其他
开本其他
定价45元
货号3866312
上书时间2024-10-15
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商品详情
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作者简介
畅销书作者，知名文化公司合伙人。时刻关注并善于分析国内外的文化动向，专注于为读者打造有趣、有料、有深度的图书产品。
目录
第一章 走进行政管理
行政管理的真相 002
话说行政管理的目标 004
企业的常见行政组织架构 006
行政管理岗位大揭秘 009
说一说流程设计与考核标准 013
行政部365天工作安排 016
一个行政管理人员的基本素养 019
别让不懂管理限制了你的发展 021
官僚主义：行政管理的克星 025
他山之石：任正非谈企业行政管理 027
第二章 行政人事管理
员工招聘管理 030
员工培训管理 033
员工日常管理 035
员工差旅管理 038
实训案例：细节决定升迁 043
他山之石：阿里巴巴的人才管理 045
表单一：员工招聘管理的表单 047
表单二：员工培训管理的表单 049
表单三：员工日常管理的表单 051
表单四：员工差旅管理的表单 052
第三章 会议接待管理
企业常见会议的种类 054
如何筹备一场会议 057
会议期间的管理工作 059
会议之后的管理工作 061
会议成本的管控 063
企业电话会议和视频会议 065
行政接待的礼仪要求 068
如何接待不同类型的客人 070
会议管理的关键点 073
行政接待的关键点 075
第四章 办公环境管理
办公室环境设计 080
开放式办公环境 083
封闭式办公环境 085
花园式办公环境 087
办公环境设计的注意事项 089
如何与装修公司打交道 091
办公室的5S管理 093
企业环卫绿化管理 096
实训案例：环境不是一个人的事儿 099
他山之石：谷歌的办公环境 101
第五章 印章文书管理
企业印章的种类及用途 104
印章的日常使用管理 106
企业证照的种类 109
证照的保管与使用 111
文件的收发管理 113
如何管理电子文件 116
档案管理的流程与标准 118
企业实用文书写作 120
5W1H：新闻写作的6要素 122
表单：印章使用登记表 124
第六章 后勤服务管理
员工伙食管理 126
关于员工食堂外包 129
员工宿舍管理 131
员工租房补贴管理 133
员工心理健康管理 135
员工福利管理 137
表单一：员工住宿申请表 140
表单二：员工宿舍管理考核表 141
范本一：就餐卡使用管理规定 143
范本二：员工食堂满意度调查 144
第七章 财产物资管理
企业固定资产管理 148
企业日常办公用品管理 150
企业办公设备管理 153
企业车辆管理 156
企业节能减排管理 158
表单一：固定资产登记表 160
表单二：固定资产移交清单 162
表单三：办公用品请购单 163
表单四：办公用品领用登记表 164
表单五：车辆日常检查表 165
第八章 安全保障管理
企业日常安全管理 168
网络安全管理 170
企业消防安全管理 172
企业值班安全管理 174
突发事件处理 176
企业保密工作管理 178
范本：员工保密协议 181
模板一：劳动安全管理制度 184
模板二：企业网络安全管理制度 187
模板三：消防安全责任制度 189
第九章 法律事务管理
企业法务管理的目标 192
搭建法律风险防范体系 194
企业合同管理制度 196
如何解决合同纠纷 199
企业涉外经济纠纷处理 202
企业知识产权管理 204
对员工违纪行为的处理 206
常用法律文书写作技巧 208
模板一：起诉状 210
模板二：授权委托书 212
第十章 企业文化建设
企业文化就要天天讲 214
宣传企业文化的渠道有哪些 216
企业网站建设 218
企业内刊管理 221
员工提案管理 223
员工活动管理 226
企业文化建设方案 229
做一个受人尊重的企业 233
范本一：稿件奖励办法 237
范本二：员工活动安排表 239
后 记 有井水处就有行政管理 240
内容摘要
企业行政管理是企业的中枢神经系统，一个企业的行政管理部门是整个企业单位核心保障，小到人事监管，大到企业制度设计，都需要行政部门的人员有非常好的专业知识背景。可以说，一个企业要想做大、做强，就必须建立高效的行政办公管理体系，这样才能*限度地发挥企业的人力、物力和财力优势，从而在当今日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。
全书采取总分结构，从行政管理总的概念开始，对行政管理中的各个业务模块进行了深入浅出、循序渐进的论述，语言风格朴素而生动，用语贴切，有图、有表、有案例，还有企业名人对行政管理的总结，内容可谓兼备“高端大气上档次，低调奢华有内涵”，是行政管理领域不可多得的阅读佳品。
精彩内容
一个行政管理人员的基本素养在实际工作中，企业行政人员每天总会面临大量的、琐碎的事务，也常在扮演不同的角色，比如，行政人员可以是上传下达的“宣传员”，可以是了解企业内外环境的“调研员”，也可以是提供情报的“信息员”，还可以是帮助业务部门工作的“服务员”等。由于行政人员在工作上具有这种综合性，因而行政人员要具备足够的知识积累和良好的职业素养。
企业行政管理人员应该具备的基本素养有以下几点。
1．科学的知识结构我国东汉的哲学家王充说：“人有知学，则有力矣。”这句话翻译成现在的白话文，则相当于晚于王充1500多年、英国的哲学家弗朗西斯·培根的一句名言：“知识就是力量。”行政人员在工作中接触面较广，要想游刃有余地处理各项事务，就需要有足够的知识储备、比较健全的知识结构。那么，行政人员的知识结构都包含哪些部分呢？
（1）自然科学、社会科学的基本知识。行政人员常会面临企业接待中的迎来送往，在与人打交道时，应掌握必要的常识，这在一定程度上可以令人刮目相看。举例来说，有位行政人员在接待企业的宾客时，谈话之间提起我国节气变化对耕种的影响，便娴熟地背诵出《二十四节气歌》：“春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连。秋处露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。”这不由让宾客对行政人员的知识素养暗生钦佩。
（2）行政管理的专业知识。行政管理的专业知识具体包括公文和应用文写作知识、文书制作和处理知识、档案保管知识、办公室管理知识、会议组织知识、信息科学知识、人力资源管理知识、财务管理知识、管理学知识、传播学知识、心理学知识等。
（3）企业所在的行业知识。行政人员如果在一家房地产公司工作，那么就有必要了解房地产方面的一些知识；若在一家电子商务公司里工作，则有必要了解与电子商务相关的运营和技术知识等。一般来说，行政人员对企业所在行业的专业知识多些了解，有助于确保其在内外协调等沟通工作中的顺畅性。
（4）其他相关知识。例如，行政人员经常需要考虑如何降低企业不必要的成本，为此，行政人员要掌握相应的经济学和统计学方面的知识；有时，行政人员还会面临相关法务问题，这种情况下，行政人员就需要具备一定法学知识。
2．基本的职业能力基本职业能力指行政人员正常地开展工作时，所需要具备的基本职业能力，比如，文字写作能力、语言表达能力、社会交际能力、沟通协调能力、调查分析能力等。如果一个人要从事行政管理工作，那么以上这些基本的职业能力往往是不可缺少的。
3．职业道德行政管理人员应该具备的职业道德有：忠于职守、严守机密、恪守信用、文明礼貌、廉洁奉公。一般情况下，企业行政管理工作大多是重复性、烦琐性工作，只有坚守良好的职业道德，才有可能安心于本职工作，并把每一份细小的工作做好，进而提高企业行政管理的质量和水平以及优化企业的经营。
4．培养良好的职业性格
在管理学界流行一句话：“工作可以改变一个人的性格。”的确，我曾经有一位性格内向的同学，不敢当众讲话，一说话就脸红。他在毕业后从事保健品销售，后来被调入企业的行政部，先做行政干事，后晋升到行政部经理。多年工作的淬炼，使他仿佛有了“脱胎换骨”般的变化，他不再是昔日校园里的那个腼腆小男生，而是历练得成熟稳重，言谈自信而有条理，极富个人魅力。总的来说，行政管理人员的理想职业性格是：开朗、稳健、坚毅、幽默、自制。
最后，希望每个正在从事行政管理工作，或者准备从事行政管理工作的朋友，练好基本功，培养自己健全的职业素养，这将是你职业生涯发展的基础，也是你走向职业辉煌的基点。
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