云社群时代(用大数据引爆粉丝红利)
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浙江嘉兴
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作者玄浩
出版社中国经济出版社
ISBN9787513643542
出版时间2016-09
装帧其他
开本16开
定价42元
货号3655012
上书时间2024-10-14
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商品详情
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作者简介
申东山中国“NAC演讲导师”中国就业培训技术指导中心“创业指导师”2014东北十大杰出连锁策划人2015中国十大杰出餐饮连锁策划人多年来致力于国人创业、就业指导以及品牌营销企划管理、咨询、培训事业，授课足迹遍及中国各大一线城市，课程满意率高达98%，学员可谓“桃李满天下”。 玄浩中国感恩文化讲学团首席讲师青年爱国演讲家中国互联网+2015年十大杰出人物华人演讲堂首席导师2014年度中国教育十大风云人物北京天下伙伴商学院院长 迄今为止致力于互联网教育、企业管理、咨询培训多年，授课累计达1500余场次，培训学员达数百万人，学员满意率达95%以上，是国内具有影响力及口碑佳誉的知名培训师。
目录
第一章 社群：未来商业的最大入口
什么是社群
自由人的自由联合
能够分享的都会被分享
未来的组织形态将会彻底改变
一切行业都在快速社群化
第二章 云社群：当社群插上大数据之翼
什么是云社群
基于社群的大数据管理
基于大数据的社群营销
商业从经营产品到经营人群
用户不再是CRM数据库里一个冰冷的名字
互联网+，就是“社群+产品”
第三章 社群思维：互联网的核心
社群经济是人本的回归
解密“社群经济”的前世今生
按需经济将是未来的商业模式
被重新定义的社群必须包含的五个要素
第四章 构建云社群关系，形成品牌粉丝社群
再小的个体，也可以建立自己的社群
族群细分，重新认识网络消费者
互动性：社群品牌形成的第一步
黏性的本质：不在于多少“人脉”，而是信息的传递
精选兴趣内容：讲一个让人忘不了的故事
人性关怀：让群内人感觉有温度，有情感
第五章 云社群的运行机制——从“失控”到“自控”
社群运营的三个法则
把社群变成社交平台
社交即互动，互动即“调情”
降维生存：社群时代企业的生存术
参与感：通过社群活动让粉丝嗨起来
第六章 云社群的商业模式
产品+社群+大数据的商业模式
用产品吸引用户
用社群沉淀用户
用社群升级产品渠道
社群模式的盈利路径
第七章 云社群时代的未来商业趋势
趋势1：基于粉丝的社群经营
趋势2：用户“智造”产品的时代
趋势3：人人可参与的众筹商业
趋势4：触发用户的情景营销
趋势5：实时响应的客户服务
趋势6：打破边界的用户协同
趋势7：飞涨的社群数据价值
第八章 云社群案例，做极致品牌
星巴克：人们消磨时间的最佳“第三地”
三只松鼠：情感联系和互联网体验
叫个鸭子：和消费者共同构建社群品牌
“西少爷”：一个肉夹馍的新媒体传播
小米：两次引爆QQ空间
吐火罗品牌社群：第一次迁徙之旅
后记
参考文献
内容摘要
这是移动互联网的时代，营销讲究的是圈子。在这样的圈子中，用户通常都有共同的兴趣爱好或者相似的禀性，因此对某个问题更容易达成共识，营销也
因此更容易实现。这也是一个大数据的时代，充分挖掘数据背后的秘密，就可以为产品或服务的改善提供依据。当我们将圈子和大数据结合在一起的时候，一
个新的名词出现了——云社群。 云社群是什么？云社群和一般社群有什么不同？
云社群对企业的经营有哪些重要影响？玄浩、申东山所著的《云社群时代(用大数据引爆粉丝红利)》从社群思维、品牌构建、运行机制、商业模式等角度入手，深度剖析云社群的商业价值，并通过大量案例为创业者、社群运营者提供具有实操性的方法和建议，让社群运营更加长久，为营销带来新的活力。
精彩内容
英国的人类学教授罗宾·邓巴在综合调查猿猴的智力和社交网络习惯的基础时，发现了一个有趣的现象：在人类自身的潜意识中，只容许最多有148个能保持联系的朋友。为了方便记忆，我们就按150个人来算。在这150个朋友里，能够有密切联系的人仅有20人。这就是“150”定律，又称“邓巴数字”。
如果真是这样，如今很多通信社群的人群人数动辄就几百、几千人，那不是就超过人类自身能负荷的交流量了吗?为了得到正确答案，有人特别调查过，结果显示：一个20多人的小群每天会发出七百多条信息，而一个300人的大群每天仅发出一千多条信息。
如此看来，这两个数量级别的信息量差别不大，小群活跃度高，发出几百条消息不难；大群虽然人数多，但活跃者也就二三十人，因此发出的信息也就一千多条。
把信息按人数平均一下，每个人平均发出的信息量也是很相近的。超额的人数、马马虎虎的信息，必然会导致交流效率的低下，使自己获取信息的成本和时间也相对增加。反之，如果社群越小是不是就越好呢?当然不是!如果一个社群的定位是学习和分享，那么规模自然是越大越好，这样一次分享就可以辐射到更多的人。
为了壮大社群，很多群主都在做以下努力：(1)端正自己的三观。社群要求有一致的群体意识和运营方向，社群的群主要使群成员行为规范地按照中心主题进行群体活动。这并不是强制要求成员永远只按着这一个主题交流，不能谈论别的，而是围绕中心，可以适当拓展性地交流相关话题、组织活动。
如果随意进行不相关的社交活动，很容易使社群的中心内容走歪，群体意识松散，流失重要群成员，时间长了就成死群了，组建社群的初衷也就变了。
(2)身先士卒地发挥领导作用，定期发动成员进行以群主题为中心的活动、分享等。活动形式既可以是线上的群内交流，也可以是私下策划聚会等。
(3)对于偏离群主题的讨论和活动等，群主会适
时制止。线上讨论时，如果直接打断他们：“亲们，请看一下群公告，咱们这儿是×××群，希望大家多讨论这方面的内容，不谈论不相关的话题。”这是一
种直接的否定，哪怕说得再委婉，还是会有人产生逆反心理。通常，他们都会先切入他们的话题再适时转移话题。不过，这个方法还得根据具体情况来确定。
人治和自治的运用社群最完美的形态是实现完全自治化。前期，群主以共同的社交属性为基础，创建群体结构，完善社群的行为规范准则；在社群发展成熟后，成员会在共同的组织活动中收敛自己的个性，与其他成员相互学习弥补，以度过磨合期。即所有成员完全服从社群，愿意改变自己的意愿，乐于去维护完善社群的规则。
这种全民自治可以使社群运营省去成本和麻烦。
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