管理沟通(职场专业技能与商务技巧原书第5版)/时代教育国外高校优秀教材精选
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浙江嘉兴
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作者(美)詹姆斯·狄圣沙//南希·理雅格|译者:刘平青//陈洋
出版社机械工业
ISBN9787111558255
出版时间2017-05
装帧其他
开本其他
定价52元
货号3854980
上书时间2024-10-14
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商品详情
- 品相描述：全新
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目录
译者序
引言
第一章 沟通在商务和职业中的作用
第一节 什么是沟通
一、沟通的用意
二、信息的交换
第二节 沟通的目标
一、共鸣是大部分商务和职业沟通的目标
二、模棱两可是某些商务和职业沟通的目标
第三节 有效沟通要以听众为中心
第四节 有效沟通要进行战略谋划
小结
问题与练习
参考文献
第二章 组织关系中的倾听与反馈
第一节 回忆倾听
一、邀请对方参与交谈
二、激励自己倾听
三、专注地倾听
四、重内容而非表达方式
五、延迟判断
六、倾听时适当进行思考
七、倾听隐含意义
八、带着问题去倾听
九、记笔记
第二节 带着同理心去倾听
一、形成接受的态度
二、提供反馈
小结
问题与练习
参考文献
第三章 组织群体与团队间的沟通
第一节 领导角色
一、领导组织团队工作
二、领导者明确团队重心
第二节 组织群体和团队成员的能力
第三节 在组织群体和团队会议上制定决策
一、准备和主持会议
二、决策制定议程
三、探讨提升创造力的技巧
第四节 群体和团队中的冲突
一、冲突太少
二、冲突太多
小结
问题与练习
参考文献
第四章 组织中动态的人际关系
第一节 组织中人际关系的权力与政治
一、组织权力的本质
二、组织政治的本质
三、为政治行为建立权力根基
第二节 建立人际网络
一、微笑的魅力
二、关爱的报偿
三、赞美的力量
四、诚实的美丽
五、放弃的智慧
六、距离产生美
小结
问题与练习
参考文献
第五章 职业沟通
第一节 入职沟通
一、面试前
二、面试中
……
第六章 考虑听众的反馈
第七章 准备和发表演讲
第八章 创建和使用可视化素材
第九章 专业领域报告
第十章 说服性报告
第十一章 营销报告
第十二章 风险沟通
第十三章 危机沟通
内容摘要
不同于传统商务与职业沟通，詹姆斯·狄圣沙、
南希·理雅格著，刘平青、陈洋编译的《管理沟通(职场专业技能与商务技巧原书第5版)/时代教育国外高校优秀教材精选》尽量避免出现与基础公共课程相重复的部分，且不涉及商务管理和社会心理学中的理论推敲，取而代之的是任何商务和职业生涯领域都需
要的基本沟通技巧。本书将给读者介绍其他商务与职业沟通书籍所忽略的内容，包括人际政治、技术演讲、风险沟通和危机沟通，旨在更好地满足读者在商业和职业课程上的需要。
本书适合作为高校开设相关课程的教材，当然，也非常适合职场人士阅读，从而提高自身的沟通能力，走向成功。
精彩内容
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