物业管理实用工具大全
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浙江嘉兴
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作者编者:杨光瑶|责编:张丹
出版社中国铁道
ISBN9787113262136
出版时间2020-03
装帧其他
开本其他
定价88元
货号30827934
上书时间2024-10-14
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商品详情
- 品相描述：全新
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-
目录
I.知识第1章
物业管理概述
1.1 现代物业管理快速入门 2
1.1.1 什么是现代物业 2
1.1.2 现代物业的分类 3
1.1.3 现代物业管理的特点 5
1.1.4 物业管理的类型与原则 8
1.1.5 现代物业管理的内容 10
1.2 物业管理公司基础概述 13
1.2.1 物业管理公司的性质是什么 13
1.2.2 物业管理公司有哪些类型 15
1.2.3 物业管理公司的
权利和义务有哪些 16
1.3 一图读懂物业管理公司的
组织结构 17
第2章
行政人事管理
招聘+培训+考勤+出差+人事信息
2.1 行政人事管理部
岗位体系 20
2.2 行政人事管理岗位配置
及岗位职责 20
2.2.1 经理 20
2.2.2 行政主管 21
2.2.3 人事主管 22
2.2.4 行政助理 24
2.2.5 人事助理 25
2.2.6 招聘专员 25
2.2.7 培训专员 27
2.2.8 薪酬专员 27
2.3 招聘与培训管理 28
规范1：新进人员任用规定 28
规范2：人事变动规定 29
规范3：培训费用规定 29
制度1：物业公司人员聘用制度 29
制度2：物业公司员工录用管理办法 32
制度3：物业人员培训制度 34
表格1：员工培训计划表 37
表格2：培训效果跟踪表 37
表格3：应聘人员面试评估表 37
表格4：试用期考核审批表 39
表格5：培训成绩表 40
2.4 考勤与出差管理 40
规范1：员工考勤规定 40
规范2：员工差旅费报销范围规定 41
制度1：员工考勤管理制度 41
制度2：员工外出管理制度 44
表格1：考勤汇总表 47
表格2：员工考勤登记表 47
表格3：员工加班申请表 48
表格4：员工请假申请单 48
表格5：员工出差申请表 48
表格6：差旅费报销单 49
2.5 人事信息管理 50
规范1：人员的配置规定 50
规范2：员工档案管理规定 50
制度1：员工守则 51
制度2：员工人力资源档案管理制度 53
表格1：在职员工登记表 56
表格2：新员工试用表 57
第3章
治安保卫管理
治安+交通车辆+消防+突发事件
3.1 治安保卫管理部
岗位体系 60
3.2 治安保卫管理岗位配置
及岗位职责 60
3.2.1 治安保卫管理部经理 60
3.2.2 治安保卫管理部助理 62
3.2.3 保安主管 63
3.2.4 保安领班 64
3.2.5 保安员 65
3.2.6 巡逻保安员 65
3.2.7 车库管理员 66
3.2.8 消防主管 67
3.2.9 消防领班 68
3.2.10 消防值班员 69
3.2.11 消防员 69
3.3 治安管理 70
规范1：保安交接班规范 70
规范2：业主和物业使用人行为规范 71
规范3：巡逻保安工作规范 72
规范4：对讲机使用管理规范 72
制度1：物品出入登记制度 72
制度2：警棍使用制度 73
制度3：保安员管理制度 74
制度4：监控室管理制度 75
表格1：治安案件登记表 77
表格2：治安案件处理登记表 77
表格3：保安交接记录表 78
表格4：安全巡逻记录表 78
表格5：来访人员情况登记表 79
表格6：治安隐患安全记录表 80
3.4 交通车辆管理 80
规范1：车辆出入管理规范 80
规范2：停车场服务规范 81
规范3：停车收费人员财务结算规范 81
制度1：小区停车场管理制度 81
制度2：车辆停放、出入管理规定 82
制度3：小区非机动车管理规定制度 83
表格1：停车场收费每月汇总表 84
表格2：车场车辆车号抄号表 85
表格3：停车场收费岗交接班记录表 85
表格4：停车场车辆状况登记表 86
表格5：车辆收费登记表 86
3.5 消防管理 87
规范1：灭火器管理规范 87
规范2：消防安全检查规范 87
规范3：消防设施和安全标识
管理规范 88
规范4：配电室防火规范 88
制度1：消防培训制度 88
制度2：消防管理制度 89
制度3：消防设施、器材
维护管理制度 90
制度4：动用明火管理制度 91
表格1：消防培训记录表 92
表格2：消防栓检查表 93
表格3：消防巡查异常情况记录表 93
表格4：消防隐患整改月度汇总表 94
表格5：楼层电房设备检查表 94
表格6：临时动火作业审批表 95
内容摘要
内容简 介本书主要以物业管理的各项工作内容为标准进行章节划分，对物业管理工作涉及的规范、制度和表格等进行了介绍。全书共10章，可分为三个部分。第一部分为物业管理的概述，让读者初步了解物业管理及其主要内容；第二部分是本书的主体知识部分，从行政人事、治安保卫、客户服务、工程技
术、环境、财务和法律事务管理等方面进行详细介绍；第三部分为本书附加内容，分别介绍了商场物业管理和写字楼物业管理工作中可能涉及的工作规范、制度和表格等。
本书知识点丰富，结构简洁，各规范、制度和表格都只需稍作修改即可使用。特别适合从事物业管理工作的职场新人、物业公司主管、各部门管理人员及一线工作人员，亦可作为各高校相关专业的辅助教材使用。
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