迪士尼魔力之钥
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浙江嘉兴
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作者编者:叶永平
出版社上海社科院
ISBN9787552025224
出版时间2018-12
装帧其他
开本其他
定价35元
货号30430901
上书时间2024-10-13
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商品详情
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作者简介
叶永平，上海作家协会会员，中国散文学会会员，中国微型小说学会会员，《散文选刊·下半月》2014年签约作家、北大荒作家协会会员。上海市浦东新区建设交通委员会原局调研员。
1971年从上海市静安区下乡至黑龙江兵团第59团（现为青龙山农场），任共青团59团团委常委、政治处书记、新闻干事。返沪后，在上海第16丝织厂负责厂工会和共青团工作。1986年考入卢湾区政府任秘书及调研科（新闻科）、秘书科科长。后调入市公安局政治部，任《东方剑》文学杂志编辑、编委、创作室副主任，二级警督警衔。1996年调至浦东新区城市建设局（环保局）办公室，任副主任；建设局（现为建设交通委员会）办公室主任（处长）、局调研员。
已发表文学作品400万字，出版作品集15部，照片1000多张，文学作品散见于《上海文学》《上海作家》《上海纪实》《时代文学》以及“国家人文历史”“上海观察”微信公众号等，并经中国网、人民网、光明网、中国作家网、新民网等20多家网站转载。
目录
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内容摘要
近百年来，迪士尼从无到有，从小到大，从弱到强，其发展的轨迹足以证明，其无处不创、无日不创、无事不创。归根结底，迪士尼就是在创中起步，在创中发展。因为创，才有了迪士尼的一切。所以，创就是迪士尼的灵魂，创就是迪士尼的精髓，创就是迪士尼的密码！
本书是一部有关迪士尼创新题材的文化随笔集，是作者多年来收集整理并研究迪士尼文化而编著的，也是作者有关迪士尼文化系列图书之一。 目前,市场上还没有推出过类似多角度介绍迪士尼“创新”的图书，本书尝试以随笔的笔法，轻松漫谈迪士尼的那些“秘诀”。本书充满知识性、趣味性、资料性和可读性
精彩内容
独树一帜的迪士尼大学迪士尼也有自己的大学？这不是天方夜谭，这正是迪士尼的与众不同之处！
在培养世界一流员工方面，没有几家公司能与迪士尼
匹敌。这么多年来，迪士尼是如何在培养员工的高水平服务和管理能力方面取得如此巨大成功的呢？
其秘密就在于——迪士尼大学，这座全世界知名企业争相研究的企业大学有着不同寻常的传奇。
迪士尼是通过怎样的制度体系和运营管理体系来教育不同层次、不同背景、不同文化的数万名员工，一起实现华特“创造全世界最快乐的地方”的理念的呢？
当年，华特是这样要求下属的：你得把一群性格、背景各异，没有任何从业经验的加利福尼亚人整合成“迪士尼梦”的缔造者。
听到这句话，迪士尼大学的荣誉教授和创始人范恩·弗朗斯接受了这个任务：帮助华特创造“地球上最快乐的地方”。
通过帮助华特创造“这个地球上最快乐的地方”，范恩和他的团队在1955年开始了一场商业革命，这场革命最
终演变成了迪士尼大学——一个永久地改变美国员工培训和发展行业的机构。一路走来，范恩和他的团队与培训学员们一起学习并分享了什么是创造力、应变力、变革、领导力和持续发展的能力。从迪士尼乐园开幕前的几个月到之后的几十年，范恩和他的团队经历了令人陶醉的成功，也遭遇过令人痛苦的惨败。这些经历都成为迪士尼高层主管和范恩最宝贵的财富。作为迪士尼体系里最敏锐的观察
者，范恩很快激励迪士尼大学的建设团队和公司主管将这些事件转变为难得的学习课程——将成功最大化，将失败最小化。这就是迪士尼培训的核心所在。
1955年，就在迪士尼乐园开幕之前，范恩和他当时唯一的一名手下——刚从大学毕业的迪克，萌发了设立迪士尼乐园第一批员工培训课程的想法。自此，他们成功地培训了第一批员工，让他们在培训结束时牢牢记住：在为即将来到的第一批游客服务时，他们的首要任务就是为游客带来快乐。
自1955年7月17日开幕以来，迪士尼乐园取得了无与伦比的成功。它提高了美国游乐服务行业的行业标准，将什么是优秀的创意、家庭娱乐服务和客户服务进行了全新定义。
迪士尼乐园开园这些年，从游乐项目的数量和难度到扩大员工规模等方面逐渐摸索出了一些方法。此后，迪士尼开始从一个全新的角度审视迪士尼乐园。
那时，迪士尼的团队正经历着成长的烦恼，员工士气的降低尤其让高层头疼，甚至出现了一些对于入职培训课程的抱怨：有些受训人员抱怨培训材料已经过时，那些负
责培训的教师对于乐园里的新设施也不了解。迪士尼的培训面临着新的挑战。
当入职培训课程成功地进行了7年，迪士尼开始考虑扩大这个培训课程的规模，使它具备新的形式和内容。在迪士尼公司的大家庭里添加一位新成员的时机已经成熟。这
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