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聚场(团队助动学习Facilitation的11项关键技能)(精)

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浙江嘉兴

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作者李嘉骔

出版社化学工业

ISBN9787122230485

出版时间2015-04

装帧精装

开本其他

定价78元

货号3170797

上书时间2024-10-13

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商品描述: 作者简介
李嘉骔，现任上海罗氏制药有限公司业务培训发展部总监，是CoachingAustralia认证的企业教练，拥有多门课程的国际资格认证，如：NLP、4SCoaching、M1&M1XPLeadership、MBTI、六顶思考帽等，在企业培训发展领域积累了10多年丰富的实践与管理经验。

目录
绪论Introduction
1 建构与故事化Fr
  1.1 主题
  1.2 培训中对于主题的使用
  1.3 故事结构与思维导图
  1.4 Storyline：编故事的技巧
  1.5 课程设计、备课和讲课实践
2 充能（借助多元化教学方案）Energize
  2.1 学员接受信息的四种类型（V、A、K、Ad）
  2.2 身心互动效果模式（B. A. G. E. L. model）
  2.3 思想行为联系模式（R. O. L. E. model）
  2.4 “颠倒的努力”法则
  2.5 “加速学习”（Accelerated learning）
    2.5.1 头脑
    2.5.2 心脏
    2.5.3 内脏
  2.6 能量图
  2.7 13种教学充能活动
    2.7.1 阅读材料法（Reading material）
    2.7.2 课堂讲授法（演讲法，Lecture）
    2.7.3 视听教学法（Video）
    2.7.4 极端体验激发法（Reflection）
    2.7.5 评测法（Assessment）
    2.7.6 邀请客座讲者（嘉宾法）（Guest speaker）
    2.7.7 工作坊（Workshop）
    2.7.8 竞赛（Competition）
    2.7.9 案例分析法（Case study）
    2.7.10 角色扮演法（Role play）
    2.7.11 情景模拟法（Simulation）
    2.7.12 游戏活动法（Game）
    2.7.13 户外活动法（Outdoor activities）
3 开场Opening
  3.1 概述
    3.1.1 开场的定义
    3.1.2 开场的常见问题
    3.1.3 开场基本流程
    3.1.4 开场在培训引导中的意义
  3.2 开场在培训中的实际应用和案例解析
    3.2.1 开场的基本原则
    3.2.2 开场技巧进阶：开场6式
4 提问Question
  4.1 概述
    4.1.1 提问的定义
    4.1.2 提问在培训引导中的意义
  4.2 提问在培训中的实际应用和案例解析
    4.2.1 学会提问（提问基础技巧）
    4.2.2 提问四步引导法
    4.2.3 灵活应用多种提问方法
5 关联Bridge
  5.1 概述
    5.1.1 关联的定义
    5.1.2 使用关联技术的意义
  5.2 关联技术的使用场景和案例
    5.2.1 找共同点
    5.2.2 找差异性
    5.2.3 找双方都有关联的跳板
    5.2.4 引申性含义
    5.2.5 象征性含义
    5.2.6 时空关联
  5.3 小结
6 回应Response
  6.1 概述
    6.1.1 回应的定义
    6.1.2 回应的意义
  6.2 回应的应用与案例分析
    6.2.1 回应常规的问题
    6.2.2 回应刁钻的问题
    6.2.3 回应质疑的问题
7 发挥/呈现Elaborate
  7.1 发挥／呈现技巧的定义
    7.1.1 发挥/呈现技巧的三个层次
    7.1.2 发挥/呈现与培训师能力
  7.2 发挥/呈现技巧的案例解析
    7.2.1 字面含义
    7.2.2 引申
    7.2.3 演绎
  7.3 一点小提示
8 重述/改述Rephrase/Paraphrase
  8.1 改述/重述技巧的定义
    8.1.1 改述/重述技巧的三个层次
    8.1.2 Rephrase/Paraphrase与培训师能力
  8.2 改述/重述技巧应用中的问题和原因
    8.2.1 回应技巧的应用问题
    8.2.2 改述/重述技巧与“控制错觉”
    8.2.3 改述/重述与权威效应
  8.3 复述和改述技巧和案例
    8.3.1 复述技巧及案例解析
    8.3.2 改述
9 赞美Compliment
  9.1 概述
    9.1.1 赞美的定义
    9.1.2 赞美在培训引导中的意义
  9.2 赞美在培训中的实际应用和案例解析
    9.2.1 显性赞美
    9.2.2 隐性赞美
    9.2.3 基于场能的赞美
  9.3 赞美技巧应用小贴士
10 控场Mediate
  10.1 概述
    10.1.1 控场的定义
    10.1.2 控场的意义
  10.2 控场应用案例
    10.2.1 面对场能较低时，如何控场
    10.2.2 面对场能过高时，如何控场
11 总结Summarize
  11.1 概述
    11.1.1 总结的定义
    11.1.2 总结技巧目前的问题和原因
    11.1.3 总结技巧在培训引导中的意义
  11.2 总结技巧在培训中的实际应用和案例解析
    11.2.1 强化
    11.2.2 深化
    11.2.3 转化

内容摘要
为什么同样的课程和学员，不同的培训师培训，结果却相去甚远？
为什么同样的会议主题和受众，不同的主持人主导，氛围却大相径庭？
为什么同样的话题和听众，不同的人演讲，效果却截然不同？
课堂具备哪些要素可以使培训师从一般走向优秀
乃至卓越？
影响群体学习的关键因素是什么？
在会议、培训及演讲中，Facilitation到底起到什么样的作用？
……李嘉骔编著的这本《聚场（团队助动学习Facilitation的11项关键技能）》通过系统讲解Facilitation概念、理论、应用方法和技巧，总结了11项助动团队学习技能在培训、演讲、互动的情境中的应用，涵盖了课程设计、课堂演绎等多个层面的方法和工具。本书将会对职业培训师、企业内训师、公司人力资源管理者以及广大受众学员大有裨益。

精彩内容
在这个网络的时代，信息已经泛滥，每个人被微信、微博和网络所包围，信息甚至成为了垃圾。但是，有一样东西是永远缺乏的，那就是能量。信息告诉了我们很多，但却是苍白的，因为纯粹的信息没有能量。故事就不同了，故事是有情感色彩的，每个听众很容易把自己引入到故事中，里面充满了情感和能量。销售中有个著名的FAB理论，培训界有个著名的WIIFM理论，二者的共同点在于，无论是销售员还是讲师，所传递的信息都要与听者的切身利益结合起来。而利益最好的呈现方式，就是故事。在一个好的故事里面，学员或客户能亲身体会自己到底会有什么样的收获。故事并非取代了理性的知识，而是让这些理性的知识以更加生动的方式呈现出来，有血有肉有感
情。
每个故事都有情境，听故事的人进人情境后，就可以自由发挥自己的想象，与讲者互动了。这样，理解也变得容易了。《小马过河》的故事，告诉了我们勇于尝试是多么重要。每当我犹豫不决、进退两难的时候，头脑中就回想起这个故事，自己就成了那匹小马。我们一起来看，这是多么容易让人记住。那些枯燥的数据，迟早要被遗忘。人脑有个特殊的癖好，更愿意获取素材后自己来进行加工，这是人性的本能。
喋喋不休地告诉学员某个观点，就如同《大话西游》中的唐僧，学员或者听众都会痛苦不堪。学员脑中有个灵魂人物总是在说，给我个故事吧，我来判断谁对谁错。
有人曾经说，“讲故事并没有代替分析思考，但它能帮助人进行思考，因为通过适当的故事，人们更容易理解抽象的分析”。这句话表明了思考的本质。
思考是一种能动的行为，是由思考者自己去主动进行，而不是被动进行。当我们跟某个人说，“你思考吧”，他的思考也就停止了。只有我们跟他说，“我来告诉你一个有趣的故事吧……”他的思考才会真正的开始，因为故事为他的思考“留白”了。一个好的故事，必然来自于好的思考，也会引发好的思考。如同一部好的电影，比如《大话西游》，这部影片没有几句话跟我们说：爱情是什么？责任是什么？……却引发了无数80后、90后持久的思考。至今每年年底，都会有电视台重播，即使看了很多遍，还是能引发无数议论。这就是好故事的魅力，它能真正引发思考。
大家可能有这样的体会，参加过很多的课程，听过很多演讲，参加过无数的会议，这些内容99％都被遗忘了，唯一剩下的记忆，就是那一两个让自己记忆深刻的故事。几乎所有培训师刚人行都会这样的经历：他们在台上努力演讲，台下的人无动于衷，这些培训师可谓字字珠玑，句句真理，可学员们一个个哈欠连天，为什么呢？也有演讲者，手握大量材料和数据，证据确凿，台下的人却大部分没有听懂。这又是什
么原因呢？
每个人都是喜欢听故事的，故事也可以让所有人都能听得懂。一个好的培训课程总是充满了情景感和故事感，学员们仿佛身临其境。没有故事的培训，如
同没有情节的电影和没有血肉的骨架，枯燥干涩。好的培训师可以信手拈来，将课程演绎成故事，因此应该说培训师是故事高手。这种能力也能运用于任何的语言沟通情境中。
甚至有咨询公司帮助客户解决运营和管理的障碍，也会使用讲故事的方法。他们邀请客户扮演故事中的人物进行演出，还原公司中的困难，寻找解决的方法。在故事的演绎之中，客户自己找到了困扰公司问题的解决方案。
听故事是一件令人惬意的事情，讲故事却不是那么容易。有人讲的故事不知所云，有人讲的故事干涩无趣。更有人热衷于讲段子，听者却不明白为何在这个场合下讲这个故事。那么，如何才能讲好一个故事呢？退一步说，如何让故事像一个真正的故事呢？讲故事时候的声情并茂和肢体语言必不可少，最重要的却是故事的主题和结构。
Framing就是利用逻辑框架和主题为培训建立故事线的过程。Framing构建了课程和课堂的故事线，以故事线贯穿课程，以讲故事的方式来进行课堂上的演绎。其好处是，以故事线构建课程，可以确保课程在逻辑上是一致的，课程中的重要概念得到充分诠释；对于学员而言，学习更加条理化、有序化；对于培训师而言，更容易从整体上把握课程的演绎，并且从固化、内化，走向活化。Framing对于培训师而言，意味着花费大量的时间为课程做准备，无论如何都是值得的，这是培训师从优秀走向卓越的一个台阶，也
是讲师对于一门课程从固化到内化，最后到活化的必经之路。
P12-14

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