销售总监日记(实战版)(精)
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浙江嘉兴
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作者西周
出版社中国铁道
ISBN9787113261207
出版时间2019-09
装帧精装
开本32开
定价59.8元
货号30755287
上书时间2024-10-13
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
第一章 99%的销售新人都没重视的三件事
销售人员基础话术精进技巧
如何在展会上巧妙地邂逅客户
这样表达建议是会卷铺盖走人的
第二章 察言观色，看人说话，做一个高情商业务员
如何练就毒辣的眼光，精准锁定目标
看人说话：如何与各类人群顺畅沟通
脸上的内容很精彩，如何快速读懂客户面部微表情
手舞足蹈的秘密：客户微动作心理分析
第三章 客户资源决定你的收入，客户挖掘的跃迁式训练
如何搭建高价值的人际网络
人际投资与维护的关键技巧
你凭什么脱颖而出？深度挖掘客户需求的
实战技巧
定期推介，客户需要最新消息
千万不能忽视经销商与代理商
客户深耕的人际资源翻倍法
我的博主生意经：如何通过微博拓展客户
如何打造“网红”企业
第四章 职场残酷竞争的生存法则
抓住一切让自己闪光的机会
抢单是门艺术，讲究战略战法
中庸之道：高情商者的生存智慧
公司“嫡系”识别与深交的艺术
关于站队的问题
高情商让你在职场竞争中成为幸存者
老板说的话，你能听懂吗
中层管理者如何更进一步
如何游刃于高管圈
第五章 所谓高情商，就是轻松玩转团队管理
初来乍到，团队老人的安抚与掌控是当务之急
招聘新人是当务之急，如何选人是艺术
识人用人讲技巧，销售新人激励有道
培养自己的“嫡系”力量
建立“嫡系”友情
通过放权表达信任，提升团队战斗力
下属出彩，实际上是给领导者脸上贴金
最大化激发团队潜能，设定行而有效的奖励机制
让团队整体目标化整为零落实到个人
忠言逆耳，但不得不听
打造团队凝聚力，让下属崇拜你
第六章 我的21年管理心得
目标要有可行性，有希望才有动力
控场力：领导者必备的管理技能
充分发挥行政部门的作用
与财务部门搞好关系
如何让部门斗争发挥正能量
企业文化的建设
高端人际资源的打造攻略
第七章 客户攻心术：轻松玩转客情关系
内容摘要
本书以作者的亲身经历为蓝本，详细叙述了作者从业务员到销售总监，再到上市公司总经理的过程。在销售这条路上走过的不少弯路，摔过的不少跟头，这些失败的经验自然使作者积攒了很多宝贵的经验。这本销售总监日记，记录了作者21年间总结出来的“关键因素”，这些关键点不仅有销售技
巧、工作经验、带领团队的知识，还有一些别人不会轻易说的秘密，而作者无私地把这些经验教训分享给在销售这条路上奔波的人们。
精彩内容
销售人员基础话术精进技巧场合不同，话术不同，想要成长为精英业务员，就要
不断学习在各类场合下的话术精进技巧，从而让自已始终掌控着话语权。
大学毕业后，我通过面试进了一家美资乳品企业，可能这家公司进中国市场比较早，选用的中层干部都是具有销售经验的本土人员，和同事进行正规的工作交流或者和客户进行沟通时，交谈的话语如同平时讲话一般，因此，初进职场的我，也觉得没有什么不同。
之后，公司解散了，老总把我介绍给了一位朋友，于是，我加人了第二家公司。入职的第一步，当然是入职培训和驻厂培训了，在驻厂时，我就隐约地觉得厂部的职员、干部说话的方式都和我以前的认识有所不同，比如你问他厂长在吗，他会微笑着说：“厂长在车间巡视，如果您有急事可以拨打××内部分机，或者可以留言，我将在第一时间转告他。”而在以前的公司，我们的回答基本上是：“他不在，离开了，有事我转告。”如此干巴巴的回答，也没有任何符合职业特点的话语。
驻厂培训结束后，回到办公室，销售部经理召集我们新人开会。他进到会议室里的第一句话就是：“你们都已经是成年人了，但我可以说，你们连说话也不会。”我们都觉得他的话很搞笑。但其实，我们在驻厂培训时，都应该或多或少地感受到这句话的真正含义了。
接下来，培训的课程包括：如何接电话：××公司，您好，请问有什么可以帮到您的吗?如何转告来电：您好，×××目前走开了，请问有什么需要转告的吗?电话去客户公司找人：您好，请问×××在吗?请求转告：烦请转告，××公司的××X请求他的回电，麻烦您记一下回电号码…诸如此类的内容，让我们意识到基本的职业话语的重要性。在这本实战篇中，我想加入一些销售基础话术的设计流程：1.我是谁
实际上就是一个简洁的自我介绍，介绍顺序如下：姓名、公司名、职务、具体负责什么。
职业话术：您好，我是西周，XX上市公司总经理，主要负责公司日常管理与大客户销售工作。
2.我是做什么的这一步就是具体介绍公司的业务，介绍顺序如下：所
属行业、公司产品及其价值。
职业话术：您好，我们公司是琉璃制品的龙头企业，我们的琉璃制品非常精美，尤其适合馈赠客户。
3.我要说什么简单的开场白很容易，接下来你要跟客户说什么，一
定要事先想好，一旦语言组织混乱，就会失去客户。这时候你就需要换位思考，客户最需要的是什么。一般情况下，你可以提出客户现阶段所面临的问题，通过问题进一步放大对方的痛苦，然后提出未来可能遇到的问题。
职业话术：您的公司是不是每年都会为送礼发愁?现在很多公司送礼都没有新意，例如中秋节送月饼，我的好多客户都说看都不看，就直接送邻居了。如果这种情况延续下去，在未来势必会影响客户的兴致，从而为进一步的合作蒙上阴影。
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