卓越绩效管理实践论
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作者蔡乐鸿 著
出版社华南理工大学出版社
ISBN9787562368496
出版时间2021-11
装帧平装
开本16开
定价80元
货号31325249
上书时间2024-10-13
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商品详情
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作者简介
蔡乐鸿， 华南理工工商管理硕士，管理咨询师。从2012年开始从事战略绩效、绩效、人力资源等管理咨询，近十年来已经为近百家组织（包括且不限于企业）成功导入了绩效管理模式，其中多家组织获得省级或以上政府质量奖。
目录
导语
第1章 卓越绩效管理模式十问
第1篇 领导
第1章 高层领导的作用
第2章 组织治理
第3章 社会责任
附(供参考) 基层单位卓越领导准则
第2篇 战略
第1章 战略制定
第2章 战略部署
附(供参考) 基层单位卓越战略准则
第3篇 顾客与市场
第1章 顾客与市场的了解
第2章 顾客关系与顾客满意
附(供参考) 基层单位卓越顾客与市场准则
第4篇 资源
第1章 人力资源
第2章 财务资源
第3章 信息和知识资源
第4章 技术资源
第5章 基础设施
第6章 相关方关系
附(供参考) 基层单位卓越资源准则
第5篇 过程
第1章 过程的识别与设计
第2章 过程的实施与改进
附(供参考) 基层单位卓越过程准则
第6篇 测量、分析与改进
第1章 测量、分析和评价
第2章 改进与创新
附(供参考) 基层单位卓越测量分析与改进准则
第7篇 结果
第1章 产品和服务结果
第2章 顾客与市场结果
第3章 财务结果
第4章 资源结果
第5章 过程结果
第6章 领导方面的结果
附(供参考) 基层单位卓越结果准则
后记
内容摘要
本书稿主要是叙述如何科学应用卓越绩效管理模式方面的内容，这是作者在近十年的卓越绩效管理模式咨询实践中总结出来的的协助企业正确理解和科学应用卓越绩效管理模式的一套方法。本书阐述怎样从企业角度理解和应用卓越绩效管理模式；从管理咨询的角度协助企业应用卓越绩效管理模式提升经营管理能力；延伸了卓越绩效管理模式阐述的内涵，相关内容结合社会科学进行阐述，以方便读者更好理解和应用；将卓越绩效管理模式从管理工具、管理体系的应用延伸到管理哲学的高度协助企业与时俱进地实现基业长青；为企业提供了部门或者班组实施卓越绩效管理模式的准则参考，协助企业将“认为完成型员工”提升为“价值创造性员工”。
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