共情：觉醒商业的管理
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浙江嘉兴
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作者(美)鲍勃·查普曼,(美)拉金德拉·西索迪亚
出版社中国广播影视出版社
ISBN9787504387554
出版时间2022-06
装帧平装
开本16开
定价79元
货号31658813
上书时间2024-10-13
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商品详情
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目录
第一部分 旅程
第一章 领导的衣钵
我父亲可以信任的人
领导力的考验
大灾变
过一天算一天
第二章 开始收购之旅
伦敦意外之财
看到别人看不到的价值
商业的人性化
第三章 培养人性的一面
发现领导力的指导原则
活在暗示中：“你为什么不信任我”
留意差距
通过收购扩大我们的影响力
平凡人也能做非凡之事
第四章 领导力是照管
员工是我们的使命
领导者须鼓舞员工
照亮善意
领导力是关怀、鼓舞和庆祝
第五章 强化我们的文化
精益和宁静：为人们持续改善
关怀的涟漪效应
第六章 我们文化的考验
像一个有爱心的家庭那样回应
反应
我们学到了什么
第二部分 战术
第七章 展望理想的未来
为什么愿景很重要
良性循环
商业愿景和文化愿景
愿景流程
用愿景来解决问题
言行一致
第八章 新的领导方式
领导力清单的想法
勇敢的耐心
员工很好
第九章 使流程人性化
流程的力量
我们雇你不是让你思考
用关爱做精益
通过精益实现愿景
流程比喻
提出正确的问题和聆听
第十章 培养负责任的自由
“从”和“到”的自由
负责任的自由是什么样子的
点火 vs. 灭火
负责任的自由需要信任
释放潜能
让自由流动
第十一章 认可和庆祝
我们最丰富的资源
文化基础
为什么认可和庆祝是至关重要的
我们认可和庆祝什么
我们如何认可和庆祝
让关爱变得安全
认可和庆祝的自由
第十二章 培养领导者
大学
核心理念
喂饱饥饿的人
甄选过程
从沟通开始
领导力基础
全人教育
蓬勃发展的组织是学习型组织
第十三章 每个人都很重要
关于关怀、鼓舞和庆祝
超越自我利益：资本主义的伦理基础
倾听内心的向导
后记 一切都与人有关
致谢
来自本书作者鲍勃·查普曼
来自本书作者拉金德拉·西索迪亚
内容摘要
本书真实记录了一家百年企业如何商业利益之上，在组织里一堆衡量绩效成功的数字之外，设立更高的一个目标就是“以人为本”，把员工的成长与幸福作为最高的目标，并因此发展出一种看起来非常与众不同却又符合人性的领导方式。而在这种关注员工身心幸福的企业文化下，商业利润也随之而来，健康的商业成功也水到渠成。作为一家价值17亿美元具有百年历史制造业公司和拥有1.1万名员工的百威勒集团，这本书记录了鲍勃·查普曼寻找自己真正使命的历程，并深入团队通过关怀、共情和激励来应对现实世界挑战的幕后，诠释了觉醒商业之路迸发出来的巨大力量。
这本书适合很多人和很多角色，如果你是领导者、管理者、企业员工、人力资源工作者、教练、引导者、社群工作者、培训师、学校老师、家长等，都可以来阅读这本书，以及用你自己独特的视角反思与发现新的洞见。“以人为本”的心智与行为不仅仅适合在企业，也同样适合在家庭和社群里。
期待这种关怀的力量就会带来美好的改变，并交织出一个更美好的世界。
精彩内容
？泄气的员工不再觉得他们的工作毫无意义。沮丧的员工不再拿他们的配偶和孩子出气。每个人都不再数着时间等着下班回家。
？查普曼寻找自己真正使命的历程，并深入团队通过关怀、同理心和激励来应对现实世界的挑战的幕后。它还提供了改变自己工作场所的明确步骤，无论你是领导两个人还是领导20万人。虽然百威勒的方法并不容易，但很简单。正如作者所说：“每个人都想做得更好，相信他们。领导者无处不在，找到他们。人们每天都能取得好成绩，无论大小，祝贺他们。有些人希望事情有所不同，聆听他们。以人为本，做给他们看。”？取代人要比培养人更快更容易。但可持续的人力解决方案不是从“底部”移除，然后添加到“顶部”；而是要把每个人都培养起来。在社会层面上，这是唯一可行的答案。商业不应该是精英为其他精英服务；它应该是给我们所有人提供发展和表达独特天赋的机会。每个人都有这样的天赋；伟大的领导者应知道如何发现它们。
？我们的许多商业文化都被一种神话所束缚，即进步和利润的主要驱动力是找到合适的少数天才……我们的经验则完全不同。我们发现，少数有激情、有经验的人可以轻松胜过任何一群所谓的明星。要发掘他们的潜力，你所要做的就是与他们分享一个更美好的未来，同时让他们知道他们很重要，你把他们视为完整的人。
？每个工作场所都应该像一个家庭。
？如果人们总是在上班时戴上面具和盔甲，就不可能创造出真正开放和关怀的文化。
我们可以通过邀请人们参与这个流程，把人性和尊严带回工作场所。机器、系统和程序的存在是为了服务于人，而不是反过来。通过正确的精益方法，我们可以找到谦逊、勇气和创造力，将事物放在正确的位置，恢复人对一切的首要地位。
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