• 深度粉销2.0:低成本、爆发式增长的用户运营法则
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深度粉销2.0:低成本、爆发式增长的用户运营法则

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浙江嘉兴
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作者丁丁

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115590473

出版时间2022-05

装帧平装

开本16开

定价69.8元

货号31440270

上书时间2024-10-13

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
作者简介
丁丁
粉丝工场FANCTORY创办者,《深度粉销》作者。
深耕营销相关领域20年。辅导过众多一战成名的创业型公司,操盘的中粮腰果、三个爸爸等案例至今被中国营销界奉为学习案例;服务的海尔、联想、云南白药等案例被视为社群营销、众筹引爆的新地标。
“深度粉销”思维开创者,专注研究实践用户运营、社群变现、私域流量与会员体系构建等领域,开发多项专业课程。
曾任北大总裁班、清华MBA班、人大商学院、中国农业大学MBA中心、海尔大学、新希望六合商学院、汾酒商学院、民生银行商学院等客座教授。

目录
第 一章  用户主义:回归于人,以深度粉销逻辑应对后疫情时代

工业时代最贵的是地段,传统互联网时代最贵的是流量,而移动互联网时代最贵的一定是忠实用户。后疫情时代,忠实用户已经成为企业的核心资产和变现的基础——因为,在充满不确定性的时代,我们唯一“确定”的只有用户价值。

1.1  打破桎梏,从经营产品到运营用户
1.1.1  从流量思维到留量思维
1.1.2  新世界的企业竞争力
「经典案例」瑞幸咖啡:如何构建企业最强“免疫力”

1.2  迎战渠道革命,用户主义是制胜武器
1.2.1  用户终身价值和一千个铁杆粉丝原理
1.2.2  从深度分销到深度粉销,一字之差抵千军
「经典案例」蔚来汽车:60%用户自发为企业拉新的秘密

第二章  从用户到渠道:狙击痛点,以用户运营战略打通全域营销路径

德鲁克曾说,你的企业能为社会和用户提供什么样的价值,这才是商业的本质,也是企业核心竞争力所在,正所谓,生意生意,生生不息才是生意。只有以用户为中心,回归用户需求,不断为用户提供独特的价值,获得用户的认可和支持,让用户转变为忠实用户,让忠实用户成为企业的新渠道力量,并赋能已经渠道化的忠实用户进行社群化运营,才能帮助企业穿越经济周期,拥有反脆弱的能力。

2.1  可“预谋”的品牌狂欢:全域营销=公域营销+私域营销
    2.1.1  不可忽视的公域营销
    2.1.2  玩转私域营销
    「经典案例」完美日记:立好品牌人设,被用户追着“种草”
    2.1.3  公域私域全打通,找准爆品逻辑

2.2  用户粉丝化:高转化、高复购的三大黄金法则
    2.2.1  圈层:社会化营销的底层逻辑
    2.2.2  情感化:用户运营的关键抓手
    2.2.3  参与感:激活用户的动力之源
2.2.4  如何让用户“死心塌地”为企业赋能
    「经典案例」F玫瑰汾酒:上市58分钟新品售罄,亲测有效的黄金法则实操

2.3  粉丝渠道化:人人都是价值百万的渠道
    2.3.1  搭建私域流量体系,让流量为你所用
    2.3.2  消费商=自用省钱+分享赚钱+二度人际关系返利
    2.3.3  消费商的养成

2.4  渠道社群化:认知、交易、关系的三位一体
    2.4.1  认识底层逻辑,连接三度空间
    「经典案例」三只松鼠:体验中心+IP+社群的新渠道体系
    2.4.2  从0开始运营社群,量变终质变

第三章  增长密码:科学重构,以新会员体系激发用户成长

在物质商品极度丰富的年代,用户不可能再因为一点小恩小惠就与我们保持联系。在今天,想要与用户深度捆绑,唯一的方式就是获得他们的信任和认同,建立情感连接。而会员体系不仅能够作为一种促销的手段和工具存在,更是连接用户,打造品牌口碑和美誉度的有力推手。我坚信,最牢固的会员体系一定是让会员成为你的忠实用户。

3.1  会员体系的搭建:科学运营用户,从这里开始
    3.1.1  会员制:DTC模式的最优解
    3.1.2  被误解的会员制
    3.1.3  这样设置会员体系,用户主动“求升级”
    「经典案例」Panera:单店销售额超星巴克2倍的惊艳操作

3.2  从0到1打造会员体系:最大限度激发会员能量
    3.2.1  拉新与促活:找到TA,激活TA
    3.2.2  留存:给用户带去超乎预期的“诱惑”
    3.2.3  变现、转化与裂变:“留量”的无限正向循环
    3.2.4  会员清理与舍弃:学会再见,为了更好地遇见
    「经典实战」樊登读书:为什么他的会员指数级增长?

第四章  思维迭代:向新而生,以数智化工具助力用户强转化

“工欲善其事,必先利其器”。随着数智化技术的发展,企业实现精准且高效的用户洞察成为了可能。与此同时,这也为企业的竞争提出了更高的要求。在未来,只有拥有精密算法和数智化技术护航的企业,才能够掌握行业竞争力。

4.1  迎战数智化时代:更具体、更精准、更高效
    4.1.1  被数智化技术改变的商业世界
    4.1.2  精准营销:数智化时代的可能与必需

4.2  知行合一:从数智化思维到数智化运营
    4.2.1  数智化战略:自上而下,化虚为实,引爆真需求
    4.2.2  传统企业的数智化之路:成败在此一举
    「经典实战」青岛啤酒:以数智化创新撬动行业变革

4.3  工具革命:用最高效的工具,击穿最痛的点
    4.3.1  借力微信生态,掌握人人可用的数智化工具
    4.3.2  电商平台自有CRM工具,提高用户运营效率

内容摘要
从增量时代到存量博弈时代,流量越来越贵,效率越来越低。如何破解有流量就增长,没有就增长,甚至有了流量也不增长的困局?
其实,商业本质从未改变,专注用户,一切以用户价值为依托,给用户一个非买不可的理由,才是生存之本。无论个人还是企业,均需探求一条既符合自身特点又能应对市场变化的生存之路、增长之路。为帮助大家跨越严冬,粉丝工场FANCTORY创办者丁丁潜心创作《深度粉销2.0》,助你逆风前行。
本书提出以“用户主义”应对后疫情时代,通过对营销案例的剖析和解读,探讨了应对渠道革命、打通全域营销路径、激发用户增长、提高用户转化四大营销热门话题,为营销人提供了一整套完善的用户运营方法和工具。帮助企业从“流量”到“留量”,激活用户价值、以低成本实现高质量增长,完成从“买它”到“爱它”的品牌升级。

主编推荐
◆符合时代特点和市场需求,帮助身处互联网下半场的营销运营人员做好线上线下的用户精准化、有效运营
◆当传统红利正在消失,当烧钱换流量的方法已经过时,要怎么办?
从“流量思维”转型为“留量思维”,回归用户终身价值,把“产品力+品牌力+渠道力”更新为“体验力+运营力+科技力”……
◆商业市场波诡云谲,如何构建一个能抵抗风险的坚实堡垒?
用户粉丝化,提高用户忠实度,让用户转变为忠实用户;
粉丝渠道化,对忠实用户筛选、分层,渠道化管理,让他们成为企业的新渠道;
渠道社群化,通过跨界合作、KOL的影响力等,帮助已渠道化的忠实用户进行社群化运营……
◆在物质生活极大丰富,从“人找货”变成了“货找人”的激烈竞争中,如何取胜?
搭建以用户为核心的、线上线下互通的这种全渠道会员体系,谁就掌握了用户留存和深挖用户价值的财富密码……
◆当千人一面的传统营销并不奏效时,怎么实现千人千面、甚至一人千面的精准营销?
用户的精细化运营背后,是可量化的数据和可控制的算法,在未来,只有拥有精密算法和数智化技术护航的企业,才能够掌握行业竞争力……
◆《深度粉销2.0》在保留《深度粉销》理论的基础上,结合后疫情时代的变化,新市场环境下企业的需求,加入了对私域流量、用户在线、数智化技术、用户精细化运营等多方面的思考。
◆深度粉销理论体系创建者丁丁作品,一整套系统、完整的运营方法论!

精彩内容
 打破桎梏,从经营产品
到运营用户随着信息技术的迭代升级,互联网和移动互联网、
云计算、大数据、5G、人工智能以及物联网等技术持
续快速发展,我们身处的世界变化得越来越快,知识的边界正在被不断突破。越来越多的企业开始觉醒,有意识地依靠科技赋能以适应加速发展中的全球市场,尤其是互联网企业和新创企业。
但是,对于已经发展成熟的企业或是传统企业来说,从意识到行动的转型都是极为困难的。
在新冠肺炎疫情对全球市场的巨大冲击之下,几乎所有行业都被迫重新洗牌,思维迭代和战略转型成为当务之急。出于生产自救,企
业不得不踏上艰难求生的道路,想方设法探索线上业务。商流、物流、信息流与技
术的结合为企业带来了新的希望和可能性。原先受限于线下消费场景,很多企业只能营销单一产品、单一业务,满足消费者的特定需求。
而如今技术的发展让企业能够借助社群、小程序、APP、SaaS(软件即服务)等工具实现用户在线化,更精准地满足用户多元化、个性化的需求。
后疫情时代,我们将迎来一个真正的无边界混战时代。只有彻底转变思维、及时转型和积极进行技术升级,企业才能度过困难时期。
从流量思维到留量思维托马斯·弗里德曼在《世界是平的》一书中指出:当今世界改变的速度已与过去不同,每一次颠覆性的技术革命,都给这个世界带来了深刻的变化。过去数年很多遭遇失败的高科技企业给我们敲响了警钟:它们面对着
无法回避甚至无法预测的挑战,但是缺乏应对这些挑战所必需的领导力、灵活性和想象力。不是因为它们没有意识到这些问题,也不是因为它们的领导者不够精明,而是因为变化的速度太快。
当我们进入VUCA时代后,企业面临越来越多的挑战:信息爆炸、突发事件频发、
资源紧缺、员工投入度低……而2020年新冠肺炎疫情的突发,更是如同催化剂一般,让VUCA时代的特点愈发凸显出来。
VUCA一词源于军事用语,是Volatility(易变性)、
Uncertainty(不确定性)、
Complexity(复杂性)、
Ambiguity(模糊性)的缩写(如图1-1所示)。随后,VUCA被商业领域用来描述已成为“新常态”的、混乱的和快速变化的商业环境。
其中,Volatility(易变性)是变化的本质和动力,表现出来的特点是,挑战与维持的时间长短是未知且不稳定的;Uncertainty(不确定性),指的是缺乏对意外的预期和对事物的理解,表现出来的特点是,具备变革的可能性,但不一定成功;Complexity(复杂性),指的是企业被各种力量和各种事情困扰;Ambiguity(模糊性)是对现实的模糊,表现出来的特点是,因果关系不清晰。
在VUCA时代,企业面临着更多的困境和挑战,尤其是传统企业。以往,传统企
业只要把产品做好就可以了,但是现在不仅要做好产品
,还要从用户角度出发做好服务,并充分利用各种工具与技术提高企业运行效率。
彼得·德鲁克说:“动荡时代最大的危险不是动荡本身,而是仍然用过去的逻辑做事。”在VUCA时代,越来越多的企业遇到了同一个问题:拉新越来越难,流量越来越贵。原来行之有效的“流
量思维”已经失灵,“留量思维”初露锋芒。流量就是增量,留量就是存量。从这个层面来说,增量市场已经逐渐低迷,存量市场则成了下一个“风口”。从流量思维向留量思维转变,成为企业持
续发展的必经之路。而新冠肺炎疫情的冲击加剧了企业的增长困境,企业不得不即刻告别过去的思维惯性,迈出思维转型的第一步。
从流量思维到留量思维的转变是大势所趋,也是整个经济的宏观环境决定的。
第一,各种传统红利正在或已经消失。众所周知,过去40年我国经济一直处于高速增长时期。只要顺势而为,不出现重大决策失误,企业大都能赚钱。正如小米科技创始人雷军所说:站在“风口”上,猪都能飞起来。
但这种增长是大环境带来的红利,例如人口红利、互联网及移动互联网红利。这一
时期的流量是经济增长的主要驱动力,因此企业普遍追求流量增长,以流量思维为基础做出决策。
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