积极改变(成就职场达人的情商课)
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浙江嘉兴
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作者刘琳
出版社电子工业出版社
ISBN9787121354939
出版时间2019-07
装帧平装
开本16开
定价59元
货号30652034
上书时间2024-10-13
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商品详情
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目录
目 录＜br/＞＜br/＞＜br/＞＜br/＞＜br/＞从这里开始：情商初体验1＜br/＞1 【明晰概念】 情商到底是什么2＜br/＞2 【破解迷思】 那些关于情商的误读7＜br/＞第１部分 拯救玻璃心：职场中的情绪觉察与情绪管理13＜br/＞3 【情绪觉察与接纳】 要么忍，要么滚？其实你还有第3种选择14＜br/＞4 【情绪管理】 锻炼快乐的肌肉29＜br/＞5 【情绪管理】 消极情绪也可以有正能量41＜br/＞6 【情绪急救】 哎哟，我这暴脾气50＜br/＞7 【情绪急救】 情绪反刍，你应该喊停62＜br/＞第２部分 不开心？你得说出来：职场中的情绪表达73＜br/＞8 【表达悲伤】 请给我一点时间来化解悲伤74＜br/＞9 【表达愤怒】 做一个会“生气”的人85＜br/＞第３部分 找到专注感与掌控感：职场人的自我激励99＜br/＞10 【聚焦目标】 先订一个小目标100＜br/＞11 【培养自律】 你想吃到第二块棉花糖吗110＜br/＞12 【对抗无助】 撕掉你给自己贴的标签123＜br/＞第４部分 把脚放进别人的鞋子里:在职场学会感知他人的情绪和需求131＜br/＞13 【理解他人】 同理心，职场中最值得培养和发展的能力132＜br/＞14 【理解同事】 别人凭什么要帮你147＜br/＞15 【理解同事】 哪有那么多谁错谁对161＜br/＞16 【理解上级】 做一个懂老板的下属172＜br/＞第５部分 做更自如更自在的你：职场中的人际关系打造185＜br/＞17 【突破个性】 用内向者的气场征战职场社交186＜br/＞18 【把握分寸】 说得太多和说得太少200＜br/＞19 【学会拒绝】 你不可能让所有人都喜欢你210＜br/＞参考文献221＜br/＞＜br/＞
内容摘要
本书通过案例、理论、工具与练习相结合的方式，聚焦于职场的工作情境，讲述在职场中：如何认知、管理和表达情绪；如何自我激励；如何识别他人的情绪等，帮助读者打造良好的人际关系，更好地适应职场。本书分6部分，“从这里开始：情商初体验”部分阐述情商到底是什么，并澄清一些大众对情商的误解。第1~第5部分，分别从情绪觉察与管理、情绪表达、自我激励、认知他人情绪、管理人际关系5个角度出发，结合职场环境，为读者提供提升情商的具体方法与工具。
精彩内容
1【明晰概念】情商到底是什么叶子今年大四，刚刚加入一家公司的市场部做实习生
。上班第二天，市场部总监和广告公司的客户经理就下一
阶段的校园市场活动开会讨论，安排叶子在现场协助做会议纪要。总监带了杯咖啡进会议室，会开到一半，咖啡喝完了，于是跟叶子说：“麻烦你去我的办公室，帮我把茶杯拿过来。”叶子瞬间紧张起来，作为一个超级路盲，她此刻最担心的是能不能找到总监的办公室，能不能在偌大的办公室里找到那个杯子，以及能不能顺利找到回来的路。幸运的是，一切都很顺利，叶子准确地找到了总监的办公室，迅速拿了总监的马克杯回到会议室，轻轻地放在总监面前。
整个过程用时不到3分钟，叶子觉得，自己的回应迅速
，动作干净利落，堪称完美。她轻轻地松了口气，如果不是在会议室，她简直想打个响指。
可是，杯子在总监面前放下的那一刻，叶子总觉得总监看向自己的眼神有点怪怪的。
这到底是为什么？
让我们把镜头拉近到总监的马克杯上看一眼。嗯，杯子是没错，但是里面装的是已经冰冷的茶水。而这个会议室距离饮水机还有10米。
只见叶子的直接上级，也就是总监的助理默默拿过杯子，走出会议室，回来的时候，把一杯热茶放在总监面前。总监和她交换了一个眼神，用口形说了句谢谢。
那一瞬间，叶子觉得如坐针毡。
回到宿舍，叶子和同屋的姑娘们倾诉，一直觉得自己也算个聪明伶俐的姑娘，今天才知道自己情商堪忧n叶子的小失误是不是情商的问题？
当然是。
那到底出了什么问题？
是她还没有学会“站在对方的角度思考问题，从而感
知对方的需求”。
作为一个刚刚加入公司的小实习生，她是谨小慎微的，她希望自己完美而迅速地执行上级的每一道指令，她脑袋里的弦一直绷得紧紧的。
于是，当她听到总监让她去拿杯子的指令时，她全身心地想怎么尽快完成这个任务，怎么快速找到总监的办公室，找到那个杯子。她并没有好好想想，总监到底要这个杯子干吗。如果她能站在对方的角度思考问题，而不仅是站在下属的角度想着尽快按指令完成任务，那即使用膝盖思考，她也会明白总监要杯子是想喝水，而不是只想要一
个装着冰冷茶水的杯子。
能站在对方的角度考虑问题，就是情商的重要特质之一，假如用一个词来概括这种特质，那就是“同理心”。
你会渐渐感知到，这种能力对你的职场生涯到底有多重要
。
除了这一点，情商还包括哪些特质，或者哪些要素？
心理学家们给“情商（情绪智力）”下过几种不同的定义，也提出了不同的理论模型，这些定义之间的共同点就是，“情商（情绪智力）”是一组与情绪及情绪信息有关的能力，其中包含了理解、觉察、调节、表达情绪，以及对情绪进行推理等能力，而这些情绪既包括自己的，也
包括他人的。
根据情商之父丹尼尔·戈尔曼在《情商：为什么情商比智商更重要》一书中的介绍，可以从5个方面的能力特质来进一步理解情商这个概念。
了解自身情绪有没有见过以下这样的场景？
两个人发生了争执，旁边有人劝道：“你们别生气。
”其中一人大手一挥，说：“我没生气！你不用劝我！”其实此刻他说话的分贝值已经几乎达到巅峰。他是真
的没生气吗？当然不是，他只是缺乏对自身情绪的了解和觉察。
那么，你呢？
当你愤怒时，你知道自己正处在这种状态中吗？你能清晰地告诉自己到底是为什么愤怒吗？
当你烦躁不安时，你是否能觉察到自己和平时的状态
不太一样，并提醒自己要停下来梳理一下烦乱的心绪吗？
当你极度亢奋时，你能够意识到自己的激情和快乐是从何而来吗？对情绪的理解和觉察是避免自己被情绪所操控的关键。
管理情绪经典科幻电影《星际迷航》中塑造了一个崇尚逻辑和绝对理性的种族——瓦肯人，他们是宇宙中智慧最高的生
物，所有的决策和行为全部基于理性的逻辑判断，丝毫不掺杂任何感性，就连交配繁衍下一代都有固定的时间。
然而，在现实生活中，这样的人类是不存在的。在职场中总是能看到一些理性的典范，他们愤怒时不随便抓人泄愤，在艰难或繁杂的任务前保持不焦躁、不抱怨，即使被无礼冒犯也能平和地回应。这并不是因为他们如瓦肯人一样绝对理性、没有消极情绪，只是因为他们做到了有效地管理自己的情绪，并在此基础上进行了恰如其分的表达。
同时，我还想特别强调一点，高情商不表示没有情绪或不表达情绪。真正的高情商人士会在该哭的时候哭、该笑的时候笑、该发火的时候发火，他们不压抑情绪，也不夸大情绪，他们贴合时宜地、有建设性地表达情绪，懂得应用情绪的能量，让自己成为真实而丰满的个体。
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