民航客舱服务与管理

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浙江嘉兴

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作者编者:华菁//刘海军|责编:刘蕊

出版社北京交通大学

ISBN9787512150706

出版时间2023-08

装帧其他

开本其他

定价46元

货号31841749

上书时间2024-10-12

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商品描述: 内容摘要
本书对民航客舱服务与管理知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为民航客舱乘务员岗位知识准备，民航客舱服务，民航客舱维护与管理，国际航班服务，民航客舱服务沟通技巧、旅客表扬与投诉，民航客舱急救。
本书内容精练，图文并茂，适合作为应用型本科院校，高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。

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