管流程就是管业务
①全新正版，现货速发，7天无理由退换货②天津、成都、无锡、广东等多仓就近发货，订单最迟48小时内发出③无法指定快递④可开电子发票，不清楚的请咨询客服。
￥ 35.24 6.0折 ￥ 59 全新
库存3件
浙江嘉兴
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者曹灿武
出版社中国法制出版社
ISBN9787521621792
出版时间2021-11
装帧平装
开本16开
定价59元
货号31317674
上书时间2024-10-12
- 在售商品 暂无
- 平均发货时间 16小时
- 好评率 暂无
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
作者简介
曹灿武，先后就职于华为、三一重工、伊利集团、科大讯飞等企业，拥有十多年流程管理经验，在IPD、LTC、ITR、ISC、DSTE等领域有丰富的变革实践，参与和多个变革项目，辅导多家企业建立流程管理体系。根据多年的工作经验，从业务价值角度出发，结合实践过程中发现的常见问题，重新定义了流程，并系统的提出了流程认知模型、流程设计和优化模型、流程管理模型。
目录
第一部分 重新定义流程
第1章 什么是流程
1.1 流程的困惑
1.2 流程管理的发展历史
1.3 流程的传统定义
1.4 流程的管理定义
1.5 流程的技术定义
1.6 流程和信息化的关系
1.7 流程和管理的关系
第2章 什么是流程架构
2.1 流程架构定义辨析
2.2 APQC流程框架介绍
2.3 华为流程框架介绍
2.4 流程架构的特征和意义
2.5 流程架构和端到端流程
第3章 流程认知常见理解误区
3.1 流程要以客户为中心的本质是什么
3.2 流程能否替代技术骨干或降低技术骨干的重要性
3.3 流程和岗位作业说明是什么关系
3.4 流程和部门是什么关系
3.5 把流程细化到活动和表单层级是否会大幅度增加员工工作负担
3.6 流程和项目是什么关系
第二部分 设计和优化流程
第4章 设计流程架构
4.1 设计流程架构的准备和输入
4.2 设计流程架构的过程和步骤
4.3 设计流程架构的原则和方法
4.4 流程架构设计输出模型
第5章 设计末级流程
5.1 从流程架构开始设计末级流程
5.2 设计末级流程的过程和方法
5.3 末级流程设计输出模型
5.4 输出流程时常见引起争议的问题
第6章 怎样通过流程优化改进业务
6.1 流程优化传统思路
6.2 流程优化方法一：专业聚焦与经验积累
6.3 流程优化方法二：业务集成与纵横拉通
6.4 流程优化方法三：前后啮合与顺序调整
6.5 流程优化方法四：遵从架构与端到端拉通
6.6 流程优化模型
第7章 流程管理与业务改进
7.1 什么是业务改进
7.2 业务改进的一般过程
7.3 通过项目运作落地业务改进
第三部分 建立流程管理体系
第8章 流程管理组织建设
8.1 流程管理部门
8.2 关键岗位建设
8.3 流程责任人设置
8.4 相关团队建设
内容摘要
本书包括三部分内容：第一部分，从业务管理的角度重新定义了流程。
从流程的起源出发，指出流程的本质即是业务的分工与协作，并进一步阐述流程的基本要求是“高效、
管控、连通、一致”，指出流程管理的目的和评价标准是业务绩效不断改进。
同时，通过常见误区进一
步澄清对流程的认知。
基于第一部分阐述，把流程管理提高到正确的位置：管理流程就是管理业务，流程管理是业务管理者的基本工作，是各级管理者必须要投入精力去做的事情。
第二部分，从流程的定义和要求出发，提出了全新的流程设计和优化方法。流程设计和优化不再局
限于活动的测量、分析和操作，而是在于业务分工与协作，在于业务的高效、管控、连通、一致。并从流程管理的目标出发，阐述如何通过流程管理改进业务绩效。
第三部分，从实践出发，阐述流程管理体系。本部分既阐述了完整的流程管理体系框架，更从实践出发，总结了流程管理落地过程中的坑坑洼洼，针对不同的情形给出了相应的经验和对策。并通过常见误区澄清对流程管理的认知。在本书最后，更以研发为例，详述了具体业务领域如何建立流程管理体系。
精彩内容
根据流程的管理定义，管理流程就是管理业务，管理流程是管理者的基本工作。那流程和管理的具体关系是怎样的，流程是不是管理的全部呢？我们有必要进一步讨论，认识上的以偏概全会对流程管理落地产生不良影响。
从某种角度来讲，企业管理分为两个层面：战略层面确定做正确的事，运营落地层面确定正确地做事。
战略管理既要有管理者个人智慧的体现，也要有专业工具和方法提供支撑，更要有卓有成效的运作过程。也就是说，战略管理既需要管理者的个人禀
赋，也需要流程管理支持
。华为规定研发投入不得低于销售收入的10%，这是管理者的战略思想，这不是流程能决定的。但研发投入占比具体是11%还是12%，如何确保这些投入达到期望的目的，这些问题则需要流程管理来解决。企业的产品做成什么样，理论上来说是由用户需求决定的，而不是由研发流程决定的。但是，如
何获取到用户需求，如何高效地把用户需求转化成产品，如何快速把产品推向市场并确保成功，则是流程管理要解决的问题。
运营管理包括三个层次：达成目标、高效达成目标、持续高效达成目标。
这三个层次分别对应着流
程管理的三个阶段：流程建设、流程优化、流程运营。
流程建设是最基础的流
程管理，通过设计业务分工与相互协作、识别业务过程中的成功因素和关键控制点，建设端到端的流
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价