每个中层领导都缺一堂情商课
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浙江嘉兴
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作者郭士
出版社中国电影
ISBN9787106047818
出版时间2018-03
装帧其他
开本16开
定价39.8元
货号30136776
上书时间2024-10-12
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商品详情
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目录
第一节课 承上启下，从情商开始
第1章 情商对中层领导的必要性
情商与中层领导的关系分析
情商修炼是一场心智的革命
高情商提升生存能力
建设情感型智慧团队
构建情感型沟通通道
第2章 中层领导情商的五个特点
察觉自我情绪的变化
自我情绪调控
自我情绪激励
识别他人情绪
人际关系处理
第3章 中层领导培养情商的四个步骤
第一步：认识自己，评估自我情商
第二步：综合分析，明确该如何做
第三步：根据环境，付诸行动
第四步：分析结果，理性评估
第4章 情商让中层领导更成功
情商与智商的差异
情商与领导力
情商是一种软能力
中层领导技能中的情商体现
激发共鸣的高情商领导
第二节课 不是老大，但要有老大的认知
第5章 中层领导情商观念误区
误区一：不是老大，不可能有号召力
误区二：提升情商是高层领导的事情
误区三：不是高层，工作差不多就行
误区四：中层领导的智商要比情商重要
误区五：情商的高低与管理没有关系
第6章 “中层领导的自我认知
情商提升从自我认知开始
不是每个人都了解自己
中层领导要敢于剖析自己
人贵有自知之明
第7章 自我性格认知
也许，你并不了解性格
性格对中层领导的影响
中层必备的性格特征
测试自己的性格
第8章 自我优缺点认知
扬长避短，方得情商
根据优势，设计自己
知己知彼，合理分配
有效对比，提升不足
第9章 自我工作能力认知
评价中层领导工作能力的要素
影响中层领导工作能力的因素
中层领导自我能力测试
第三节课 自我激励，永远呈现最好的一面
第10章 中层领导情绪自我激励
自我激励，不是自我“陶醉”
给自己一个激励周期，激出动力
你不知道的“皮格马利翁效应”
自我激励的技巧与方法
第11章 中层领导厌职情绪巧攻克
在热忱中树立目标，是中层永远的态度
消除厌职情绪的技巧和方法
第12章 中层领导如何激发工作效能
自我催眠激发自控能力
你可能需要一些自信
中层激发工作效能的一些技巧
第13章 情商决定影响力
什么是情商影响力
团结上下级，搞好同事关系，做到左右逢源
第四节课 情绪调节，别让消极情绪钻空子
第14章 焦虑情绪调节
造成中层领导者忧虑的原因以及应对策略
用微笑、幽默和乐观来消除忧虑的情绪
用色彩、音乐来放松心情
第15章 急躁情绪调节
是什么让中层领导情绪急躁
有些事，需要慢下来
克服急躁情绪的方法与技巧
第16章 愤怒情绪调节
别让愤怒牵制你的情绪
利用情商击败愤怒情绪
找一种适合自己的宣泄方式
第17章 中层领导要学会化解压力
压力是中层领导工作中的双刃剑，要正视它
合理分配时间，化解压力于无形
世界上没有完美，别给自己无用的压力
第18章 没有解决不了的困难
不敢直面困难的人，会被困难压倒
中层领导应对困难的三种策略
理智思考，便能找到方法
第19章 中层情商VS工作挫折
心中无敌，你便无敌
走出困境，需发挥自己的情商和意志力
转化中层工作挫折的技巧
第五节课 人际处理，中层领导的方与圆
第20章 化解人际矛盾的高情商心态
包容心态
坦然和客观心态
敢当心态
老板心态
第21章 用情沟通，用心理解
情商对沟通的重要性
放下面子情感，深入沟通
多疑引发信任危机
情感沟通，掌握下属真实想法
事件沟通，了解事情来龙去脉
第22章 刚柔并济搭建与上级的关系
对下管理，对上需负责
领导指责和误解，从容面对并适当辩解
与上级的隔阂，应及时消除
第六节课 职务关系．升降尽在情商间
第23章 职场竞争，争的是你的心态
不要吝啬，欣赏并为比你做得好的人鼓掌
对待恶性竞争，争辩有度，不要忘了给对方一个微笑
下属做得好，你要比他做得更好
第24章 职场晋升，升的是你的情商
职场晋升，先提升自己的能力，否则你只能做中层
中层晋升的“要素”筹备
感知威胁晋升的情绪，搬开职务晋升的障碍
内容摘要
在现代企业管理制度下，情商的重要性不言而喻，尤其是作为企业的一名中层领导，有没有情商，会不会使用情商去处理工作中的难题，往往决定着中层
领导个人的能力水平，并关系到企业整体的发展。
郭士编著的《每个中层领导都缺一堂情商课》从情商认识开始，涉及情商训练、情商特点、如何具备高层领导的视野和胸襟、自我激励、控制和调解好自我情绪、正确处理人际关系、职务关系的分析和认识等八个方面全面展开详细的论述，希望能够引起管理者的情感共鸣，在实践操作上更加科学、理性，从而实现良性管理的预期目标。
精彩内容
情商修炼是一场心智的革命开篇导读能否正确协调和处理好上下级之间的关系，是衡量一个中层领导是否合格的重要标准，而这一人际关系处理的全部，就是情商修炼的主要内容。正如著名人际关系学大师卡耐基所说的那样：“一个人的成功
，只有15％靠他的专业知识，而85％要靠他良好的人际关系和处世能力。”情商课堂
成功学创立者拿破仑·希尔曾研究了一大批在事业上取得伟大成就的人士，并从中总结出了一个显著的规律，就是一个人如果拥有较高的情商，同时心态
积极开朗的话，那么他取得事业上的成功就会变得非常容易了。这一点在心理学上也得到了充分的验证，心理学家的研究证明，谁能够控制好自己的情绪，战胜负面情绪的不良影响，谁就能够拥有一种睿智，从而取得人生道路上的成功。具体来说，主要有以下几个方面可供借鉴。
一、在不断地学习和实践工作中提高自己的情商。
众所周知，后天的勤奋学习是人们获得知识和理论的重要营养来源，通过学习，人们才能够源源不断地获取新知识、新技能、新思维；更为重要的是，学习也是自我素养提升的重要途径，正如古语所说：“腹有诗书气自华。”后天的学习，能够有效提升个人的人文素养，开阔心胸增长见识，提升品行和气度，增强抗压能力。
实践的锻炼和磨砺也是如此，当人们遇到比较复杂的矛盾和问题时，能够冷静从容、不急不躁地处理这些棘手的难题；尊重上级，关爱下属，在赢得周围人好感的同时，也奠定了自我稳步上升的基石。
显而易见，此时的我们，已经掌握了通往成功的钥匙，获取丰厚的人生回报也指日可待，所以想要提高自我的情商，后天的学习和实践是一个必不可少的过程。
二、学会倾听，在倾听中提高情商。
懂得倾听是一种个人素养，更是情商修炼的一条必要途径。实际工作中人们经常会发现，那些善于倾听的领导者，总是给人一种如沐春风的感觉，他们能够静下心来，倾听上司或下属的意见，理解他们的心声，做到换位思考，所以处理问题或制定政策的时候，也更加合理公平，受到大家的欢迎。正如英国专家约翰·阿尔代所说的那样：“对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是相互关联的，就像一块布的经线和纬线一样。当他倾听的时候，他是站在他同伴的心灵的人口。”三、以人际交往为基础，修炼情商。
人际交往中，情绪的控制很重要，要善于控制好情绪，始终积极乐观、阳光开朗。比如和上级的谈话，上级有时会误会我们，指责我们在工作中并不存在的错误，这个时候我们不能够急于辩解。如果非要争一个脸红脖子粗，不见分晓誓不罢休，那么最后，我们或许赢得了争论的胜利，却在上级面前丢失了很多的印象分数。
正确处理和解决的办法就是端正自己的态度，耐心倾听，适时辩解，掌握好力度和分寸，做到喜怒不形于色，增强情绪控制的理性，和形形色色的人群打交道的时候能够公正客观地对待他们。长此以往，相信我们的情商修为就能够得到很大的提高了。
四、注重情绪知觉，善于捕捉对方的内心活动。
在人际交往中，情绪知觉很重要，情商高的人，往往能够从细微的信息中迅速地掌握身边人士的各种利益诉求，深入对方的内心世界，并由此作出合理的判断和推测，形成全面的认知，从而在掌握对方心理活动的基础上，调动其情绪状态，以利于下一步工作的开展。
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