管理沟通(理论案例与实训21世纪高等学校市场营销系列教材)

①全新正版，现货速发，7天无理由退换货②天津、成都、无锡、广东等多仓就近发货，订单最迟48小时内发出③无法指定快递④可开电子发票，不清楚的请咨询客服。

24.83 6.2折 39.8 全新

库存2件

浙江嘉兴

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者编者:李映霞

出版社人民邮电

ISBN9787115462770

出版时间2017-08

装帧其他

开本其他

定价39.8元

货号3933818

上书时间2024-10-12

已实名已认证进店收藏店铺

商品描述: 目录
    案例分析——NN机场冒领事件
    课后实训
第十二章  自我沟通
    学习目标
    引导案例——服务员向顾客浇汤水事件
  第一节  自我概念
    一、自我概念的含义和特征
    二、自我概念形成的影响因素
    三、自我概念的认知与管理
  第二节  自我接纳
    一、自我接纳的含义
    二、自我接纳的阻碍因素
    三、如何提高自我接纳水平
  第三节  自我控制
    一、情绪调节
    二、压力管理
    案例分析——别忘了你是谁
    课后实训
参考文献

内容摘要
。。。

精彩内容
。。。

— 没有更多了 —