组织经验萃取(为企业和员工能力能量双赋能) 9787121394386
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浙江嘉兴
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作者李文德|责编:杨洪军
出版社电子工业
ISBN9787121394386
出版时间2020-09
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定价52元
货号30965495
上书时间2024-09-06
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导语摘要
作者立足中国特色的人文背景和文化土壤，结合中国企业教育培训的实践，为企业教育培训提出符合发展需求的突破方向并提供可落地的方法体系。本书是作者新的研究成果，包括能力能量双赋能、专家特征定义、手脑心一体化的组织经验萃取方法等。
作者简介
李文德，学习咨询知名专家，专业从事现代企业培训与学习技术的研究与实践。1996年进入学习咨询领域，有二十多年的实践经验。主要研究服务领域包括：企业大学规划、战略变革类学习项目设计、人才发展类学习地图设计与开发、文化与业务融合的组织经验萃取和案例开发、情境课程开发、双赋能讲师培养。
拥有丰富的IT通信、互联网、金融、电信运营、能源、房地产、家电等行业服务经验，在销售模式升级转型、领导力转型、文化与业务融合、区域市场深耕等领域有深入研究。曾为华为大学、阿里巴巴湖畔学院、方太大学、安利中国、广东移动、中国石化管理学院、忠良书院、世茂地产等诸多企业和企业大学提供深入服务。
目录
第1 章 什么是组织经验 ......................................................................... 1
1.1 专家“牛”在哪里 .......................................................................... 1
1.2 组织经验——专家智慧的结晶 .................................................... 11
1.3 组织经验的类别 ............................................................................ 17
1.4 组织经验的价值 ............................................................................ 21
第2 章 什么是萃取 .............................................................................. 28
2.1 萃取的本质 .................................................................................... 28
2.2 组织经验萃取的难点 .................................................................... 38
2.3 萃取技术：从1.0 到3.0 ............................................................... 47
2.4 萃取方法论框架 ............................................................................ 63
第3 章 萃取方法论 .............................................................................. 75
3.1 界定问题1：选场景 ..................................................................... 75
3.2 界定问题2：定标准 ..................................................................... 88
3.3 界定问题3：找挑战 ..................................................................... 97
3.4 解决问题1：讲故事 ................................................................... 103
3.5 解决问题2：炼纯金 ................................................................... 121
3.6 解决问题3：做验证 ................................................................... 136
第4 章 组织经验推广......................................................................... 139
4.1 组织经验推广的方式 .................................................................. 139
4.2 组织经验推广案例 ...................................................................... 141
第5 章 萃取师培养 ............................................................................ 147
5.1 为什么需要培养萃取师 .............................................................. 147
5.2 萃取师的工作模式 ...................................................................... 148
5.3 萃取师的能力素质要求 .............................................................. 150
第6 章 企业案例分享......................................................................... 152
6.1 某公司销售经验萃取与推广项目 .............................................. 152
6.2 某房地产集团项目运营和协同经验的萃取与推广 .................. 159
附录A 萃取相关问题回答 .................................................................. 169
参考文献 .............................................................................................. 174
结束语 .................................................................................................. 175
内容摘要
组织经验萃取的本质是把专家如何界定问题和解决问题的“高级套路”梳理出来。本书围绕组织经验萃取与推广的四个核心问题展开：?明确萃取起点。定义专家的本质特征，明确要向专家学什么。?建立成功标准。定义什么是合格的组织经验，双赋能（能力+能量）如何在萃取成果中体现。?把控萃取过程。梳理了萃取1.0（行为分析）、萃取2.0（行为分析+认知分析）、萃取3.0（行为分析+认知分析+角色动机分析）的技术发展路径，提供了完整的萃取流程和关键技术。?做好成果推广。提供了以知识经营为导向的推广模式，提升团队能力和绩效。同时，本书结合萃取方法介绍了销售、服务、调解、分公司经营、房地产项目协同等多个萃取案例，读者可以对照学习。
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