【正版现货】客户关系管理

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广东东莞

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作者伍京华

出版社人民邮电出版社

ISBN9787115446244

出版时间2017-02

装帧平装

开本16开

定价45元

货号9787115446244

上书时间2024-09-01

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商品描述: 商品简介
本书从基础理论、理念建设、方法模型、近期新应用和项目实施五个层面构建了客户关系管理的教学体系，并辅以丰富的教学材料，如补充阅读和习题等，供读者学习。本书在注重客户关系管理理念建设的基础上，重点关注客户关系管理的应用和实施，案例新颖、结构合理、内容全面。

作者简介
伍京华，中国矿业大学(北京)管理学院副教授。2008年7月毕业于北京工业大学，获管理学博士学位，同年来校工作。主要从事管理信息系统、多Agent理论、企业管理和市场营销等方面的教学与科研工作。参与横向及纵向课题10余项，并在靠前学术会议、《管理工程学报》、《北京工业大学学报》（自然科学版）等EI核心检索刊源上发表论文10余篇。其中，被SCI收录1篇、EI收录5篇、ISTP收录1篇、CSSCI收录1篇，其他基本为CSCD收录。2010年，作为指导老师带领的学生团队，获得校级“挑战杯”创业大赛一等奖和三等奖。

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