【正版现货】 IBM观点
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作者[英]弗斯 斯通 郭蓓
出版社华夏出版社
ISBN9787508032610
出版时间2003-09
装帧平装
开本其他
定价48元
货号2324115
上书时间2024-09-01
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商品详情
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商品简介
可以认为，IBM这样的“大象”之所以能够跳舞，与本书中的研究成果关系极为密切，实际上，读完本书你会发现IBM之所以能够转变为会跳舞的大象，很大程度上得益于CRM，本书可以说是IBM观点和方法的根本性概括。如果你是正在实施和将要实施CRM的企业家和经理人，如果你是研究人员和学生，如果你对IBM“大象跳舞”的秘密深感兴趣，也对世界上许多行业中公司成功和失败秘密深感兴趣，那么，请你阅读本书，你一定有所收获。
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