【八五品】导游业务第三版

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天津武清

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作者全国导游资格考试统编教材

出版社中国旅游出版社

ISBN9787503260087

出版时间2015-04

装帧平装

开本16开

定价34元

货号9787503260087

上书时间2024-05-13

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商品描述: 商品简介
本次修订按照文化和旅游部发布的《2018年全国导游资格考试大纲》的要求，新增了旅游饭店星级的划分和旅游景区质量等级的划分，《导游领队引导文明旅游规范》，散客旅游的定义，导游提供心理服务、活跃气氛、引导游客审美、组织和协调、接待重点游客的方法和技巧，导游地位的确立和导游形象的塑造，导游语言的沟通技巧，海啸的避险方法，漏接、错接和误机（车、船）事故产生的原因等内容；删除了上一版中出现的、2018年大纲中未再提及的内容，并对上一版中出现的疏漏、错误进行了全面订正。新版图书紧扣《2018年全国导游资格考试大纲》，主要内容涉及导游服务、文明旅游规范、导游概况、团队旅游、散客旅游、导游的讲解技能、导游的带团技能、游客个别要求的处理、旅游事故与自然灾害、游客投诉、出入境知识、交通知识、货币与保险知识、旅游常见疾病与特种旅游的安全知识，以及靠前时差与温度、度量衡换算、旅客离境退税等，囊括了大纲中的全部知识点，考点全新、体系完整，对考生顺利通过该科目考试具有重要指导意义。

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