销售中的行为心理学

图书标准信息

• 作者 王晶 著
• 出版社 中国商业出版社
• 出版时间 2016-10
• 版次 1
• ISBN 9787504495075
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 213页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　★如何通过客户的表情创造销售机会？ 
　　★如何通过客户的行为读懂对方意图？ 
　　★如何安抚客户不满情绪，成功销售产品？ 
　　★深度鞠躬有可能意味着拒绝接受？ 
　　★说话中途摸鼻子的人可能在说谎？ 
　　★闭着眼睛听人说话的人是怎么回事？ 
　　★在谈判时经常检查手机的人是怎么回事？ 
　　★如何从行为上判断是采用折扣方案、返点、还是“会员卡”，哪个更好呢？ 
　　针对销售过程中出现的种种问题，在《销售中的行为心理学》中都能找到答案。本书深入浅出，结合心理学、行为学、表情学等多方面知识读懂客户心理、化解销售难题，激发客户潜在的购买欲望，引导客户成交。 

【作者简介】

　　王晶，资深营销策划人、社交达人，致力于给读者提供有效的方法，对终端市场产品开发和销售管理工作有着独到的见解和丰富的经验。 

【目录】

第一章 不是产品有问题，而是你销售有问题 
没有天生的高手，只有信心不足的销售员 
不是你不合适做销售，而是你努力还不够 
销售产品之前，你要先学会销售自己 
人靠衣装马靠鞍，你的形象价值百万 
和客户做朋友，也要保持适当距离 
口才好并不等于沟通能力强 
优秀的销售员绝不低三下四 
忽悠是搬起石头砸自己的脚 
第二章 不是客户有问题，而是你没摸透他的需求 
你只要肯主动出击，遍地都将是机会 
发现客户真正的需求需要不断“试错” 
要想钓到鱼，就要像鱼那样思考 
你要替客户说出其潜在需求来 
快速识别客户类型，你必须练就火眼金睛 
你巧问到位，才能引诱客户“金口大开” 
不用客户说话，你也能看穿其内心秘密 
你要用80%的时间来听，20%的时间去说 
每个客户被说服的方式都不一样 
不是客户难缠，而是你准备不足 
第三章 与客户“愉快聊天”，让其快速信任你 
利用“问题”一步一步地靠近对方 
你的赞美让客户“神不知鬼不觉臣服” 
借助熟人的力量去套近乎 
借助共同爱好成为对方的“圈内人” 
穿越岁月去寻找与客户的共鸣点 
先解除其戒备，再接近客户 
制造个意外，瞬间吸引客户关注 
利用好奇心，让客户主动对你感兴趣 
施展关怀，让对方无法拒绝你的善意 
利用求利心理去接近客户