设计思维：PDMA新产品开发精髓及实践

图书标准信息

• 作者 [美]Michael G. Luchs, K.Scott Swan, Abbie Griffin（迈克尔·G.卢克斯）
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787121331435
• 定价 96.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 376页
• 字数 461千字

【内容简介】

作为持续创新的动力源泉，设计思维是一种目标明确、体系清晰、以人为本的思维模式。本书共25章，由领先的行业专家和学者撰写，为个人和组织提供了在各种情境运用设计思维的工具、洞见和观点，包括新产品和服务的开发、新创企业、商业模式设计和流程改进。从本书中你将学到，以以人为本的创新方式深入挖掘客户的世界，以价值为基础，了解他们的需求；在以团队为基础的创新项目中*限度地发挥每个人的创意输出，在创新过程中的每个阶段提供支持和跨部门协作，在组织中的各个层面整合设计思维以解决*棘手的挑战。

【作者简介】

编者简介：

迈克尔·G.卢克斯博士（Dr. Michael G. Luchs）是威廉与玛丽学院雷蒙德?A.梅森商学院创新与设计工作室的副教授及创始董事。2008年，他在得克萨斯大学奥斯汀分校获得博士学位。在此之前，卢克斯博士曾有十多年的顾问及管理从业经验。作为PRTM咨询公司（现为PwC）的高管，卢克斯博士拥有庞大的客户基础，并帮助他们解决了产品开发、营销实践及公司业绩等多方面的问题。他的客户既有财富500强企业，也不乏各种中小型企业，遍及包装产品、消费者耐用品、计算机及电信设备、以及电信服务行业等。除了从事顾问行业，卢克斯博士还担任过蓝铂（Labtec）公司［现为罗技（Logitech）公司］的营销高级副总裁及百得电动工具公司产品经理。

K.斯科特·斯旺（K.Scott Swan）是威廉与玛丽学院国际商务、设计及市场营销学教授。他曾荣获福布莱特奖学金，并于2015—2016年担任维也纳大学（奥地利维也纳）与布拉迪斯拉发大学（斯洛伐克）联合创建的中欧地区创业家委员会成员。斯旺博士的著作包括2014年10月出版的Innovation and Product Management: A Holistic and Practical Approach to Uncertainty Reduction（施普林格科学 商业媒体），以及A Review of Marketing Research on Product Design with Directions for Future Research（JPIM即将出版）。斯旺博士曾在多所教育机构教授课程，包括北奥地利应用科技大学（韦尔斯）、布达佩斯考文纽斯大学、奥地利因斯布鲁克管理中心、北京清华大学、东京青山学院大学、德国奥托贝森管理研究院，以及奥地利维也纳商学院。他曾在多家期刊发表过文章，如Strategic Management Journal、Journal of International Management、Journal of International Business Studies、Management International Review、Journal of Business Research，以及Journal of Product Innovation Management。目前，斯旺博士在JPIM和The Design Journal编辑委员会兼任职务。

阿比·格里芬（Abbie Griffin）是犹他大学大卫埃克尔斯商学院市场营销学Royal L. Garff校董。同时，她也在犹他大学教授一年级核心MBA营销管理课程。格里芬教授拥有普渡大学化学学士学位、哈佛商学院MBA学位，以及麻省理工学院技术管理博士学位。她主要研究如何评估和改善新产品开发流程，并在著作Serial Innovators: How Individuals in Large Organizations Create Breakthrough New Products中发表了她的最新研究成果。1993年，她的文章“客户的声音”（Voice of the Customer）荣获了Frank M. Bass论文奖及John D.C. Little by INForms最佳论文奖，同时也被评为Markeing Science近25年来刊登的最具重要性的文章第七名。1998—2003年，格里芬曾担任Journal of Product Innovation Management编辑职务。2009年，PDMA协会授予她Crawford Fellow称号；目前，格里芬为该协会出版物副主席。1998—2009年，格里芬出任Navistar International（市值130亿美元的柴油机及卡车制造商）董事会董事。在日常生活中，格里芬教授热爱布艺手工、徒步远足和游泳。

译者简介：

马新馨，英文翻译。翻译语言通俗易懂，风格朴实。文字表达流利，翻译经验丰富，对文字认真雕琢。与我方多次合作。

【目录】

目   录

第1章  设计思维简介1

1.0  简介1

1.1  设计思维的概念及其在新产品开发和创新中的作用1

1.2  设计思维框架4

1.3  设计思维—— 一种非线性流程8

1.4  设计思维的原则和“思维方式”9

作者简介11

第1部分  设计思维工具

第2章  如何编写设计概要14

2.0  简介14

2.1  优秀的设计概要应该满足九个标准15

2.2  编写优秀的设计概要20

2.3  设计概要的相关研究成果21

2.4  注意避开三个误区22

2.5  总结：成功的关键23

作者简介23

第3章  消费者画像：设计师的强大工具24

3.0  简介24

3.1  消费者画像的定义25

3.2  消费者画像的重要意义26

3.3  创作消费者画像27

3.4  消费者画像应用举例28

3.5  小结34

3.6  总结35

作者简介35

第4章  客户体验地图：通往创新型解决方案的跳板36

4.0  简介36

4.1  体验地图的信息来源38

4.2  制作体验地图42

4.3  体验地图：通往创新型解决方案的跳板45

4.4  总结50

作者简介51

致  谢51

第5章  设计思维：连接研究与概念设计的桥梁52

5.0  简介52

5.1  创意生成过程中的难点52

5.2  用系统化的方法与用户建立联系53

5.3  视觉化-共情化-概念构思54

5.4  视觉化和共情化是概念构思的重要前提56

5.5  实际应用56

5.6  总结61

作者简介61

第6章  使用设计启示为思维过程注入创意62

6.0  简介62

6.1  设计创意从何而来63

6.2  设计启示：推动创意生成的工具63

6.3  设计启示的起源：实证基础64

6.4  适用于创意生成的77种设计启示65

6.5  如何利用设计启示生成设计概念68

6.6  用实证说话：设计启示工具的价值70

6.7  总结71

6.8  附录71

作者简介75

第7章  故事与原型在设计思维中的关键作用77

7.0  简介77

7.1  设计思维产品开发框架77

7.2  什么是故事78

7.3  什么是原型82

7.4  故事和原型合二为一84

7.5  在设计过程中加入故事和原型89

7.6  总结90

作者简介91

第2部分  企业里的设计思维

第8章  把设计融入创新过程的模糊前端94

8.0  简介94

8.1  FFE中的难题95

8.2  协助定义问题的设计活动和工具97

8.3  协助信息管理的设计活动和工具99

8.4  协助利益相关者管理的设计活动和工具104

8.5  让设计师成为FFE阶段的战略组成部分107

8.6  总结109

作者简介110

第9章  设计对初创企业的影响：如何帮助创业企业掌握和在新产品开发中

应用设计流程111

9.0  简介111

9.1  基本准备112

9.2  过程114

9.3  常见错误的处理方法123

作者简介126

第10章  设计行业之外的设计思维：团队培训和实践指南127

10.0  简介127

10.1  非设计者们需要学习的内容128

10.2  设计思维带来的挑战129

10.3  获得成功的三种团队战略131

10.4  总结137

作者简介137

第11章  培养设计思维：通用医疗的门罗创新模型138

11.0  简介138

11.1  通用医疗的设计部门139

11.2  门罗创新生态系统140

11.3  设计思维对于通用医疗的重要意义149

11.4  总结153

作者简介153

第12章  让设计思维成为企业文化154

12.0  简介154

12.1  企业文化在设计思维上的重要影响154

12.2  什么是企业文化158

12.3  破坏设计思维的企业力量159

12.4  促进设计思维的四大创新支柱161

12.5  向设计思维文化转型的四个阶段165

12.6  总结166

作者简介167

第13章  知识管理——实现突破性创新的信息放大器168

13.0  简介168

13.1  在摸索中设计169

13.2  突破性创新中的知识管理工作：从才智杠杆到才智放大器171

13.3  突破性创新的知识管理和相关工具175

13.4  在组织中实施知识管理179

13.5  附录180

作者简介183

第14章  让设计思维成为企业的战略组成部分184

14.0  简介184

14.1  关键人员的作用186

14.2  组织实践188

14.3  组织气候和文化191

14.4  嵌入设计思维194

作者简介197

第3部分  具体背景下的设计思维

第15章  设计思维简介200

15.0  简介200

15.1  产品、服务和体验201

15.2  如何设计引人入胜的服务体验203

15.3  会“表演”的服务208

15.4  设计服务体验永无止境210

15.5  总结211

作者简介211

第16章  通过服务设计故事了解环境信息213

16.0  简介213

16.1  服务设计215

16.2  内容故事及作为解读者的设计师216

16.3  通过叙述的语境——CTN方法216

16.4  CTN方法的案例分析217

16.5  总结和建议224

作者简介226

第17章  激进型新产品的优化设计228

17.0  简介228

17.1  公布挑战目标：激进型新产品230

17.2  回望过去，放眼未来231

17.3  在整个消费链中集中推广新兴技术232

17.4  鼓励运用类比思维234

17.5  为简单问题寻找全新的解决方法236

17.6  通过众包吸引更多创意者236

17.7  总结238

作者简介238

第18章  商业模式设计239

18.0  简介239

18.1  什么是商业模式239

18.2  企业什么时候需要检查自己的商业模式241

18.3  商业模式可以为我的企业带来哪些价值242

18.4  如何设计商业模式243

18.5  商业模式设计流程245

18.6  如何实施全新或者经过修改的商业模式250

18.7  总结251

作者简介251

第19章  大型企业使用以人为核心的设计思维进行的精益创业：实现转型

创新和破坏性创新的全新方法253

19.0  简介253

19.1  精益创业254

19.2  转型和颠覆性创新：确认应该使用精益创业流程的领域257

19.3  为什么商业模式是精益创业流程的价值部分259

19.4  通过以人为本的设计的镜头进行精益创业261

19.5  在企业实施精益创业方法268

19.6  总结270

作者简介270

第4部分  消费者反应与价值

第20章  消费者对产品形态的反应274

20.0  简介274

20.1  产品形式如何影响消费者对产品的评价275

20.2  产品形态特征和消费者观念276

20.3  产品形式会影响消费者对产品的评估279

20.4  总结285

作者简介286

第21章  导致消费者对产品设计的审美反应出现差异的因素287

21.0  简介287

21.1  文化288

21.2  个性293

21.3  情境因素296

21.4  讨论296

21.5  总结297

作者简介298

第22章  符合未来的设计：对应未来客户的设计299

22.0  简介299

22.1  用于了解不断变化的消费者价值观的框架300

22.2  新兴的消费者需求301

22.3  进一步向前311

作者简介313

第5部分  设计思维专题

第23章  硬件与界面：融合用户界面与工业设计，获得更丰富的产品体验316

23.0  简介316

23.1  发散型路线：实体和数码产品的用户界面317

23.2  新兴用户界面技术319

23.3  新技术需要新流程320

23.4  七个问题助您整合工业设计和用户界面设计324

23.5  总结330

作者简介330

第24章  设计作品的知识产权保护331

24.0  简介331

24.1  知识产权中的“设计”331

24.2  实用专利332

24.3  设计专利337

24.4  实用物品的版权设计340

24.5  产品设计的商标权341

24.6  法律重合、权衡和战略性因素342

24.7  总结343

作者简介344

第25章  可持续设计思维345

25.0  简介345

25.1  X设计346

25.2  整合设计思维与可持续设计350

25.3  总结359

作者简介360