聊出来的机遇

图书标准信息

• 作者 [日]三枝理枝子 著；江瑜 译
• 出版社 北京师范大学出版社
• 出版时间 2014-01
• 版次 1
• ISBN 9787303169801
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 139页
• 字数 85千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 聊出来的机遇

【内容简介】

　　打动人心的聊天术大揭密 听礼仪专家、ANA空乘培训师为你讲述实践中的谈话技巧

 

　　22个实例小故事教你掌握聊天诀窍 用一颗体贴他人之心打动人心

 

　　聊天时真正做到为他人着想，你便能与眼前之人建立心灵相通、相互慰籍的深厚关系。

 

　　聊天帮你把握机会结交对的人，发掘自身的无限潜能。

 

　　不善于聊天会令你错过许多机会，甚至因此失去客户。

【作者简介】

　　三枝理枝子，ANA（全日本空输株式会社）原空乘、礼仪专家，毕业于青山学院大学文学部英美文学专业，毕业后进入ANA集团，担任国内国际航班乘务长。期间，除担任VIP航班的乘务工作以外，还兼任客机新机舱乘务员的训练指导员，入选业务要领项目组成员等，在各方面都有出色表现，现任StrokeJapan株式会社法人代表。作为一名礼仪专家，她以“用体贴他人之心、笑容、感动充实你的心灵”为宗旨，作过“打动人心的热忱”、“一天获得一个粉丝的诀窍”、“怎样成为一个有魅力的成年人”等主题演讲，承接企业的顾客满意度咨询指导工作，传播着全球性的企业管理者礼仪。此外，还担任ANALeaming株式会社培训事业部讲师，为包括ANA集团在内的多家企业及学校等机构作提升处事能力及沟通能力的人才素质拓展培训，反响强烈。著有畅销书《空中的温暖人心的真实故事1》、《空中的温暖人心的真实故事2》。

【目录】

第1章聊天提升商务能力
只需待人热忱
“爱喝的东西”如何开始聊天
“找这样的人结账”聊天获粉丝
“欢迎回家”让人愿意与之交谈的气场
“第二次会面”首次商谈
“被放鸽子”懂得聊天的分寸
“出乎意料的再会”与不易接近的人聊天

第2章聊天改变人生
最美的相遇皆始于聊天
“在寿司店”在餐桌上聊天最得意
“共伞”主动与陌生人说话
“一杯刨冰”即使刚开始持续沉默
“祭坛插花”让沉默寡言的人开口
“心灵的传接球”与情绪低落的人聊天

第3章有策略地聊天
精心策划聊天以达目的
“社长的谈判技巧”正题只占10％
“求职面试”得到工作机会
“培训前的几分钟”与多人聊天
“通往婚姻殿堂”初次约会的契机
“转移地点后”上司与下属
“不会离婚的夫妻”聊天营造家庭氛围

第4章向达人们学习高级聊天术
掌握与他人建立联系的技巧
“谈笑间结交朋友”放松的状态最为理想
“在电梯里”爽朗的问候
“上门政治”拓展人脉从聊天开始
“开心的事情即将到来”与情绪低落的人聊天
“聊天伴侣”聚会上的举止
后记