5G保险

图书标准信息

• 作者 杨松林、罗娴 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2020-07
• ISBN 9787121390999
• 定价 75.00元
• 装帧 其他

【内容简介】

本书采用市场分析和案例阐释相结合的方式，详细介绍了5G时代保险公司商业模式升级的相关知识。本书共8章，主要内容包括5G时代的保险业转型拐点――5G等新兴技术重新定义保险，保险产品、销售、服务、组织等方面的创新，5G保险的推行难题，5G时代保险行业的未来等。本书逻辑结构清晰，理论和实操性兼具，可为保险公司的经营决策提供有益支持，为致力参与“泛保险”平台生态建设的市场主体提供实操性思考和帮助，无论对保险行业的从业人员，还是对期望深入了解保险行业发展的普通读者来说，本书都有较大的指导意义。

 

【作者简介】

杨松林，考拉看看签约作家，资深保险研究专家，组织架构设计专家，研究生毕业于加拿大多伦多大学东亚系。专注于医养、卫生政策分析，保险行业研究及技术创新趋势研究。澎湃新闻、《21世纪经济报道》、凤凰网等多家媒体特邀评论员。现就职于某头部保险公司战略企划部，负责公司创新及科技战略设计规划、重点科技项目孵化管理、组织机构管理。在保险行业深耕多年，聚焦保险市场发展分析，熟悉保险业政策、技术演变趋势。

 

罗娴，考拉看看签约作家，资深保险研究专家，技术研发专家，人力资源管理专家，研究生毕业于华中科技大学管理科学与工程系。18年保险从业经验，LOMA高级寿险管理师(FLMI)、客户服务师（ACS），被推荐入围寿险中国保险行业“保险市场研究专家团”。现任某头部保险公司战略企划部助理总经理，在企业技术进步与投资决策、创新战略规划、技术趋势研判、人力资源管理、保险市场研究、寿险营销管理及组织机构管理等领域有丰富经验和实践成果。

 

【目录】

第一章  拐点已至

 

003    第一节 5G助推保险行业变革

 

015    第二节 5G对传统保险行业的影响  

 

020    第三节 5G保险时代悄然来临 

 

032    第四节 开放式创新的发展脉络

 

 

 

第二章  标准重塑  

 

039    第一节 价值创造：服务决胜  

 

045    第二节 管理服务：全时在线 

 

051    第三节 持续盈利：降本增效 

 

056    第四节 全面创新：万物互联 

 

 

 

第三章  产品创新 

 

061    第一节 保险产品的发展现状与嬗变  

 

070    第二节 新时代保险产品的创新之道 

 

081    第三节 保险产品变革的方向  

 

 

 

第四章  销售变革  

 

094    第一节 保险销售管理的发展现状 

 

098    第二节 传统保险销售面临全新挑战 

 

107    第三节 保险销售的升级迭代 

 

127    第四节 保险销售的线上化变革 

 

 

 

第五章  服务迭代 

 

137    第一节 保险客户服务的发展现状 

 

140    第二节 新时代对保险客户服务的挑战  

 

147    第三节 保险客户服务的创新思路 

 

157    第四节 客户欺诈风险控制的创新

 

 

 

第六章  组织激活 

 

169    第一节 “金字塔”形组织架构的发展困境

 

180    第二节 如何打造敏捷高效组织

 

 

 

第七章  数字裂变 

 

195    第一节 企业数字化发展现状 

 

208    第二节 保险公司的数字化变革将提速 

 

 

 

第八章  未来已来

 

225    第一节 金融（保险）监管迎来新变局 

 

232    第二节 风险管理出现新思路 

 

238    第三节 互助计划出现新形态 

 

 

 

后记  244