民航服务英语（第2版）（）

图书标准信息

• 作者 刘臻 张岸滨
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2021-03
• 版次 2
• ISBN 9787300290874
• 定价 35.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 188页
• 字数 222千字
• 丛书 21世纪高职高专规划教材·空中乘务系列

【内容简介】

本教材主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需具备的基础听力和口语交际能力为编写宗旨，根据相关岗位人员在工作中的实际需要，将每单元主要分为小组讨论、听力、实用对话、广播词以及课后翻译练习等学习模块。本教材共有12个单元，按照旅客乘机顺序，依次涵盖值机、机场问询、退改签票、安检、航班延误、迎客、机上餐饮、机上免税品服务、机上急救、提拿行李、海关、转机等内容。本教材编写与岗位职业能力需求相衔接，以真实工作程序和任务为依据整合教学内容，灵活穿插情景重现、案例教学，体现企业需求和能力本位。本教材内容非常简明、实用、易学，侧重于提升实际工作中的英语听说能力，既可以作为各大院校空中乘务及相关专业的课程教材，也可以作为航空业*线服务人员及民航业爱好者的参考用书。

【作者简介】

刘臻，广州民航职业技术学院讲师，本硕英语专业，英语专业八级。曾在南方航空股份公司飞行，担任南航兼职英语教员。从事民航工作十年，长期承担乘务英语、客舱服务、应急处置等课程的教学与科研工作。

张岸滨，广州民航职业技术学院副教授，硕士，英语专业八级。具有超过二十年英语教学经验。出版了《乘务英语》教材，发表多篇教学论文。

【目录】

Unit 1 Check-in at the Airport

Unit 2 At the Information Desk

Unit 3 Ticket Endorsement & Refund

Unit 4 Security Check

Unit 5 Flight Delay

Unit 6 Passenger Greeting and Seat Arrangement

Unit 7 Food and Drink Service

Unit 8 In-flight Duty-free Sales

Unit 9 Deal with Medical Accidents

Unit 10 Baggage Service

Unit 11 The Customs at the Airport

Unit 12 Flight Connections

Appendix 机场、空乘常用词汇及短语

Key to Exercises 

参考文献