酒店服务英语（第二版）（）

图书标准信息

• 作者 魏伟 姜涛
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2021-04
• 版次 2
• ISBN 9787300277011
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 264页
• 字数 395千字
• 丛书 21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列

【内容简介】

:
    本教材主要由五个模块组成，包括前台服务、客房服务、餐饮服务、会展服务和康乐服务。每个模块下按照酒店服务的工作流程分为若干个项目。学生通过对项目的学习，能掌握酒店涉外服务用语。所选任务以工作情境为背景，以酒店员工与客人的对话为主线，话题紧紧围绕着涉外服务展开，促进学生对酒店各部门岗位标准的进一步认识与了解，有利于循序渐进地提高学生的英语语言综合应用技能。

【作者简介】

魏伟，石家庄信息工程职业学院，副教授。2018年3月荣获“第三届全国职业院校教师微课大赛”二等奖，《酒店服务英语》《酒店英语实训手册》教材副主编，任教15年来，主持*课题2项，省级课题10余项，市级及学会类课题8项；共发表论文40余篇，其中核心期刊8篇，省级以上期刊30余篇。

【目录】

:
Chapter One Front Desk Services

模块一 前台服务

Project 1 Reservation

项目 1预订

Project 2 Bellman and Concierge Service

项目 2礼宾服务 

Project 3 Check-in

项目 3入住登记

Project 4 Inquiries

项目 4问询

Project 5 Check-out

项目 5离店

Project 6 Business Center

项目 6商务中心

Project 7 Switchboard

项目  7总机

Project 8 Handling Complaints at Front Desk

项目  8前台投诉处理

Chapter Two Housekeeping Services

模块二 客房服务

Project 1 Guiding the Guests to Their Rooms

项目 1引领客人入房

Project 2 Chamber Service

项目 2客房清洁服务

Project 3 Laundry Service

项目 3洗衣服务

Project 4 Turn-down Service and Requesting an Extra Bed

项目 4夜床服务和加床服务

Project 5 Wake-up Call Service...