美国麦格劳-希尔教育出版公司工商管理最新教材（英文版）：商务学导论（第9版）

图书标准信息

• 作者 [美]尼克尔斯（William G.Nickels）、[美]尼克尔斯（William G.Nickels） 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2012-05
• 版次 9
• ISBN 9787302282709
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 569页
• 正文语种 英语

【内容简介】

　　本书多年来在美国始终是商务学入门教材，几位作者凭借自己丰富的教学经验，并广泛听取来自400多名学者以及多学生的建议和意见，对其不断进行完善。本书无论是在提供最翔实的商务学基础知识，还是让学生能够接触到真实的企业问题方面，都是做得好的。
　　本书内容全面，角度新颖，适用对象广，实践指导意义强.既适合作为高等院校相关专业的教科书，也可作为内容全面的学科参考手册供相关领域的管理人员和研究人员使用。

【目录】

引言
第1部分商务趋势：在多变的全球环境中培育企业
第1章动态商务环境中的管理：承担风险，获取收益
第2章经济对商务的影响
第3章在全球市场上经营
第4章道德行为和社会责任

第2部分企业所有权：组建小企业
第5章组建企业的方式
第6章创业与组建小企业

第3部分企业管理：激励员工为顾客提供满意服务
第7章管理和领导
第8章使组织适应市场
第9章生产与运作管理

第4部分人力资源管理：激励员工提供优质产品和服务
第10章员工激励
第11章人力资源管理：寻找和留住优秀员工
第12章处理员工与管理层之间的问题

第5部分营销：制定和实施以顾客为导向的营销计划
第13章营销：帮助消费者购买
第14章产品与服务的开发和定价
第15章产品的分销
第16章采用有效的促销方式

第6部分管理财务资源
第17章了解会计与财务信息
第18章财务管理
第19章证券市场：融资和投资机会
第20章货币、金融机构与美联储
各章注释
术语表