同理心的力量 非暴力沟通的奥秘
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作者董国臣 著 ； 时代光华 出品
出版社北京联合出版有限公司
ISBN9787559640888
出版时间2020-08
装帧平装
开本32开
定价58元
货号28554226
上书时间2024-11-11
商品详情
- 品相描述：全新
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前言
国内这几年也非常流行非暴力沟通（NVC），各种线上语言分享及线下读书会如雨后春笋般涌现。不过，大多数人理解的非暴力沟通，主要聚焦于如何运用四要素——观察、感受、需要、请求来说话。这样一来，非暴力沟通就变成了“非暴力”的“沟通”，成为一种语言的模式、说话的方式。将非暴力沟通等同于运用四要素来说话，忽略了其精神内核和人的内在转变，这无助于这门好学问的传播及对我们生活的帮助。
导语摘要“你看一晚上的电视了，还不写作业！”
“你不就是照顾一下孩子吗？”
“项目失败都是你们的错。”
“我不搞人际关系那一套，搞那一套的都是没本事的人。”
……为什么我们说话常常引发自己和他人的痛苦？
为什么我们常常沟而不通，甚至适得其反？
主要原因便是，我们缺乏同理心。在沟通中，我们总是希望通过改变他人来达成自己的期望，结果往往形成冲突，导致悲剧。
董老师浸泡研究非暴力沟通多年，并将同理心应用在家庭关系、亲子教育、冲突调解、人际交往、组织发展等方方面面，帮助我们提升自己的内在连接，让我们既能够诚实表达自己，也能够同理倾听他人的感受，看见他人内心深处的需求，从而实现人与人之间心的连接，达成共赢，收获美好与幸福。
本书案例生动鲜活，练习丰富实用，是一份非常棒的礼物，每个人都值得入手，给自己，送家人，送同事，送朋友。
作者简介董国臣
The Power of Empathy®（同理心的力量）版权课程研发者，同理心教练®创始人。
研发了中国非暴力沟通的初、中、高三阶培训体系，开创了中国非暴力沟通在企业、司法、警察、教育等领域的实践。
授课遍及中国大陆主要城市、港台地区，以及新加坡等地。授课企业——微软 （中国）、顺丰速运、东风日产、南方电网、龙湖地产、华夏幸福、中国银行、中信银行、平安银行、西贝、创业证券等。完整梳理了非暴力沟通81种需要背后的能量状态，出版大陆首套心理学卡牌《生命能量卡》，扩展了非暴力沟通实践的深度和广度。
目录第1 章
非暴力沟通的认知和实践
002 导读
003 回归中国文化的新视角
006 非暴力沟通的“形”和“神”
007 非暴力沟通的核心意识
008 什么是基于需要的意识
011 语言的转变―― 豺狗语言和长颈鹿语言
015 非语言的觉察―― 语言之外的可能
017 思维的转变―― 看到彼此的美好
022 赋能―― 基于同理心的真正赋能
025 非暴力沟通的实践路径
027 本章小结
028 主题练习：同理自己第2 章
实现人与人之间心的连接
036 导读
037 改变他人的四种结果
040 改变他人有两条路径
044 非暴力沟通的知识结构
047 自我连接是痛苦的终结
050 尝试在内心同理他人的行为
052 关爱自己也是对别人好的爱
056 让他人活出自己的生命状态
058 本章小结
059 主题练习：从内在同理他人第3 章
观察，同理心表达的步
062 导读
063 言为心声
064 真正的力量来自爱
066 诚实表达从学会观察开始
067 发现我们心中的爱
070 培养看见事实的能力
073 你在诚实表达还是撒气
074 情绪的根源在于内在的需要
077 为自己的需要负责
078 让爱在开口之前
080 本章小结
081 主题练习：用四要素解剖评判第4 章
感受，通往同理心的桥梁
086 导读
087 感受的实质是身体反应
089 修身从回到感受开始
090 由感受引发的不同反应模式
094 感受是生命中宝贵的礼物
097 对感受的压抑来自成长经历
099 重新与身体感受建立连接
103 的勇气是和感受待在一起
104 治疗失恋等痛苦的秘方
107 体会感受带来的纯洁之爱
110 本章小结
110 主题练习一：体会身体反应
112 主题练习二：“步行禅”第5 章
需要，同理心的力量之源
116 导读
117 感受是需要的信使
123 需要的定义及特征
125 如何更有效地运用非暴力沟通
127 如何实现内心真正的自由
129 如何处理自己的内在冲突
132 如何化解人际冲突
133 需要是滋养生命的养料
140 本章小结
141 主题练习：需要的特征第6 章
请求，同理心连接之钥
146 导读
147 暴力产生的根源
151 找到不愉快的真正原因
153 从生活的痛苦中走出来
155 伟大的简单转变
156 转变从此刻的觉察开始
158 非暴力沟通的请求
161 不容易被接受的请求
163 如何提出有效的请求
165 本章小结
166 主题练习：觉察两种语言模式第7 章
同理心倾听的术和道
170 导读
171 倾听的现状和障碍
174 倾听之术：提升倾听能力的三个阶梯
177 倾听者的状态
179 倾听与真正的赋能
181 倾听之道：倾听的四个层次
183 倾听是成己达人的方式
185 儒、释、道中的倾听真谛
188 本章小结
188 主题练习一：倾听的阶梯
190 主题练习二：满足需要有多种选择第8 章
同理心教练实操指南
194 导读
195 同理心教练的转变之弧
201 同理心教练的流程及示范
206 同理心教练的三大核心
207 同理心超越技巧―― 本质上是心的转变
208 本章小结
209 主题练习：同理心教练第9 章
冲突调解的流程和技巧
212 导读
213 生活中常见的冲突模式
215 冲突调解的五大步骤
220 在冲突中看到更多选择
222 冲突得以解决的秘诀
223 冲突调解的九大技巧
229 冲突调解者的角色
230 冲突调解者的状态
231 本章小结
231 主题练习：转化对他人的指责第10 章
勇气、爱与慈悲
234 导读
235 勇气源自对内心的回归
236 我们内在时刻拥有选择
239 让真正的勇气和爱显现
240 实现内在转化的具体路径
242 来自生命疗愈的故事
245 让慈悲心化解苦难
246 听到不中听的话的四种选择
250 本章小结
251 主题练习：四个耳朵第11 章
创造有品质的生命关系
254 导读
255 生命的天然连接和相互依存
256 与己与人建立有品质的连接
259 让由衷的给予得以发生
261 更有效地运用非暴力沟通
263 关系品质决定行为结果
266 同理心的更广阔应用
268 本章小结
269 主题练习：觉察我们的关系品质第12 章
非暴力沟通的下一程
272 导读
273 非暴力沟通的下一程
274 修身在正其心
277 非暴力沟通是明心见性的学问
282 提升心性的三个面向
285 人生的五大修炼
288 本章小结
288 主题练习一：“生命之轮”
293 主题练习二：表达感激
内容摘要“你看一晚上的电视了，还不写作业！”
“你不就是照顾一下孩子吗？”
“项目失败都是你们的错。”
“我不搞人际关系那一套，搞那一套的都是没本事的人。”
……为什么我们说话常常引发自己和他人的痛苦？
为什么我们常常沟而不通，甚至适得其反？
主要原因便是，我们缺乏同理心。在沟通中，我们总是希望通过改变他人来达成自己的期望，结果往往形成冲突，导致悲剧。
董老师浸泡研究非暴力沟通多年，并将同理心应用在家庭关系、亲子教育、冲突调解、人际交往、组织发展等方方面面，帮助我们提升自己的内在连接，让我们既能够诚实表达自己，也能够同理倾听他人的感受，看见他人内心深处的需求，从而实现人与人之间心的连接，达成共赢，收获美好与幸福。
本书案例生动鲜活，练习丰富实用，是一份非常棒的礼物，每个人都值得入手，给自己，送家人，送同事，送朋友。
主编推荐董国臣
The Power of Empathy®（同理心的力量）版权课程研发者，同理心教练®创始人。
研发了中国非暴力沟通的初、中、高三阶培训体系，开创了中国非暴力沟通在企业、司法、警察、教育等领域的实践。
授课遍及中国大陆主要城市、港台地区，以及新加坡等地。授课企业——微软 （中国）、顺丰速运、东风日产、南方电网、龙湖地产、华夏幸福、中国银行、中信银行、平安银行、西贝、创业证券等。完整梳理了非暴力沟通81种需要背后的能量状态，出版大陆首套心理学卡牌《生命能量卡》，扩展了非暴力沟通实践的深度和广度。
精彩内容
\\\\\\\\\\\\\\\"非暴力沟通的知识结构我们在飞机上会听到这样的安全广播——当机舱内气压过低时，您头顶上方的氧气面罩会自动脱落，在您试图帮助别人之前，请先戴好自己的氧气面罩。
想要帮助别人的时候，我们首先要照顾好自己。如果我们没有照顾好自己，在帮助别人的过程中，我们自己可能就先“缺氧”了。
图2-3是非暴力沟通的知识结构图，也是我们与他人互动的路径指南。
图2-3非暴力沟通的结构图一棵树的树根足够强壮，才能茁壮成长起来。非暴力沟通之树的树根叫自我倾听（自我连接）。树根足够强壮的时候，风吹过来树才不会倒。当树生长到一定阶段，就会长出主要的两根树枝：一根树枝叫诚实表达，一根树枝叫同理倾听。而同理倾听又包括两个层面，分别是安静聆听和用语言反馈。
当我们能够时常同理自己的时候，我们的生命之树的树根就会足够强壮，进而长出足够粗壮的树干和树枝，帮助我们去同理倾听他人。
与人互动的时候，我们往往聚焦于表达自己和倾听他人这些看得见的部分，而忽略了在帮助他人之前，首先给自己戴上氧气面罩——通过自我倾听来关爱自己。
以妈妈看到孩子不做作业这件事为例。很多时候，妈妈直接生气地表达：“你怎么还不写作业，我们都说好了，今晚要早点做完作业早点睡觉，你怎么还不做！”这并不是诚实表达，只是在发泄愤怒。
我们在实践非暴力沟通的时候，要从根部做起，先同理自己。也就是说，要有自我倾听的过程——先是观察，看到孩子的作业没有完成。
然后留意自己的感受，留意到此刻胸口有些起伏，我感到有些生气。那我为什么会生气呢？我特别看重今晚要早点休息，我需要休息。
我看重休息，但为什么去要求孩子呢？原来是我特别看重和孩子之间的相互协作（这就回到了自己的需要）。我特别看重休息，看重协作，我才会生气的。
当我们这么做的时候，内心就会慢慢平静下来。整个树根的部分就是要照顾好自己，去体会自己的感受，并回到自己内心的需要。
经过自我倾听，和自己建立了连接，明白自己内心真正的需要时，我们的表达会更有力量。比如说：“亲爱的宝贝，妈妈今天想早点休息，你是否可以早点做作业。做完作业后，我们可以早点睡觉。”我们叫孩子做作业，如果孩子回答“不”，我们该如何同理对方呢？
听到“不”字，很多家长立马就发脾气了。其实这时候我们要记得关爱自己，回到自我倾听的环节——我感觉有些憋闷，因为我特别看重尊重，我特别希望我的孩子尊重我，我希望有良好的亲子关系，尊重和亲子关系对我来说很重要。
这时候，我们带着对自己的发现就可以有更多的选择——此刻为了跟孩子建立良好的亲子关系，是先表达自己，还是先同理孩子？我们可以先自我同理，然后再同理我们的孩子。
下面是同理孩子的过程——“刚才你听到妈妈叫你去做作业的时候，能告诉妈妈你的感受是什么吗？”孩子或许会说：“你总是这样，你没看到我正在和我的朋友聊天吗？”当你用这样的方式去沟通的时候，你会看到孩子背后真正的需要是什么——尊重和连接。
孩子说“不”也有他的需要，“不”背后的真正需要是什么？
当你看到这点的时候，你整个人的状态就会发生变化，而且是非常有利于和孩子建立良好关系，最终能服务于彼此的。
我们不妨思考一下，在别人做了一些看起来对不起我们的事情，或者我们遇到挫折的时候，我们能否活出对自己的爱，让自己从这种抱怨、批评和指责当中走出来？我们在所谓的逆境之中，有没有选择关爱自己的自由？
我们要记得不断地提醒自己，自我连接是非暴力沟通的树根，是自我关爱的途径。
自我连接要求我们时刻觉察自己的需要，不是被情绪左右，而是穿过情绪，看到内心的需要，实现与自己内心的连接。
树纤维由四个部分构成——观察、感受、需要和请求，这是非暴力沟通的四个要素。这就好比蛋糕的四个主要组成成分——奶油、面粉、鸡蛋和糖。但是，只有这四个要素，做出来的蛋糕也未必美味，还有可能很难吃。大多数人运用非暴力沟通时，内心并没有自我连接和自我关爱意识，处理人际关系的时候，并不是从树根开始，而是急着改变别人，这往往让关系变得更加糟糕。
自我连接是痛苦的终结当他人向我们寻求帮助的时候，我们提供的最有效的帮助，往往不是给出建议，而是在他失去自我连接的时候，能够陪伴他、倾听他，进而帮助他实现自我连接，扎牢“树根”。是的，这时候对他人最大的帮助，莫过于帮助对方连接自己内心真正想要的，并从内在中生出力量。
一个人先和自己建立连接，处理好与自己的关系，才更有能力去体谅和理解对方，进而创造共赢。
朋友的儿子30岁了，谈了一年多的恋爱，从没把女朋友带回家过，朋友认为儿子不尊重她，因此很气愤。她给我打电话：“你不是做非暴力沟通吗，我跟儿子之间现在发生了很大分歧，你快告诉我应该怎么跟他说话，怎么让他改变。”我相信很多人都跟我朋友一样，只关注如何表达自己（怎么说话）。这时候能给对方的最大帮助，不是教她如何表达，而是帮助她与自我进行连接。
我说：“听上去你真的很生气。”她说：“是啊，我心脏本来就不好……”倾听了她半小时，发现她生气的背后是对孩子的爱、对尊重的渴望。当我的朋友回到爱和尊重的内在状态时，她的心平静了。我通过对话帮助她看见她与儿子的关系，让她尝试用心同理儿子。一段时间后，她看到了儿子不带女朋友回家的真相，了解到儿子对她的爱——当我们能看到彼此的需要时，内心就会平静。
一位学员想辞职，换一份工作。她在跟董事长提出辞职前来问我：“老师，我到底该怎么谈呢？”她希望通过这次谈话能够顺利地离职，并且保持彼此的颜面。她非常期待我能给出具体的谈话方式和交流的注意事项（这可能正是很多人所认为的非暴力沟通）。
我并没有直接给出建议，而是说道：“我想，你做这样一个选择一定是有特别好的理由。”她便谈起了自己准备辞职的原因：这个机构没能满足她的各种需要，哪些方面存在问题，哪些人有这样或那样的问题，决策上也有问题……“我之所以对公司不满，特别想离职，是因为我特别看重成长、价值和贡献社会。”她说。
我于是让她反复去体会这个离开的决定，以及她的指责、批评、抱怨背后最美好的内在，也就是她对自己的爱、对成长的渴望和对贡献社会的渴望。
一旦一个人真正回归自己内心的需要，真正地与自我连接的时候，就可以从这些抱怨、批评、指责中走出来。一个人从批评、抱怨、指责中走出来，他就自由了，而且会活出生机盎然的状态。
大家不妨试想一下：一个人抱怨、指责和批评时的状态，和知道自己想要什么，并且为自己想要的东西而努力时的状态，是怎样不同的两种生命状态。
前者，我们把注意力都放在怎样对别人上；后者，我们把注意力都放在怎样满足自己的需要上。而非暴力沟通可以帮助我们实现一个非常大的内在转化，就是从“他有什么问题”到“我可以做什么”“我有怎样的需要”，以及“我可以用怎样的行为方式来更好地满足我的内在需要”。所以，自我连接的结果是，我们既不指责别人，也不压抑自己。
我帮那位学员连接她的内在需要之后，第二天她就和老板谈妥了，她向我反馈说：“太神奇了，谈得特别好！”这就是我们反复强调的，把树根扎得特别牢固，才能在表达自己和倾听别人的时候做得更好。
那么，怎样判断自我连接是否做好了呢？就是不把注意力放在指责他人和自己上，而是采取行动满足自己的需要。这时，你既化解了和别人的冲突，也化解了自己内在的对抗。人是没有办法通过压抑自我、对自己的暴力来实现内在和平与世界和平的。
尝试在内心同理他人的行为一个病患家属向我诉说了他的遭遇。
一般病人手术后一个星期就要开始吃饭。我爸爸现在20多天没吃饭了。一边是医生不断向我施加压力，要我劝他吃饭；另一边是爸爸坚决不配合，我实在没办法了。我甚至指责他，我说，爸爸，药难道不比饭难吃吗？后来我用更加激烈的言语攻击他，或者攻击我自己。后来想想，他生病了，我为什么还去攻击他，还让他不开心呢？都说做孝子，最大的难是“色难”，我不仅不孝顺他，还给他脸色看，出言不逊……我真的特别痛苦。
首先，如同前文所述一样，我去倾听他，看到他痛苦背后的需要——轻松和对爸爸的爱。
当他和这两个需要建立连接后，他看到了自己的美好，平静下来，他想和爸爸好好谈谈。
我让他从观察、感受、需要、请求四方面，尽可能在内心同理爸爸的行为（本章最后有同理他人的练习），做完这一步再去跟爸爸交流。
他根据我的要求，说了下面三条：当你听到我不断催促你吃饭时，你是不是感到很难过，因为你也需要尊重，所以你是不是希望得到更多的尊重，能够尊重你吃饭的意愿。
当你想到我和医生都在指责你拒绝吃饭时，你是不是感到很生气，因为你也需要自主，所以你是不是希望可以自主做决定，包括生死的选择，你是不是希望我可以尊重你的自主决定。
当你想到和看到我不断筹钱为你治病的时候，你是不是感到很自责，因为你也看重对我的关爱，所以你是不是希望可以放弃康复，来为我的生活减轻负担。
说完这些，他的眼眶里满是泪水，对爸爸的看法变了。
之后他去跟爸爸沟通，彼此交流了很多。父子情意相通，不久爸爸就吃饭了，并且积极配合治疗，很快康复出院了。\\\\\\\\\\\\\\\"
媒体评论赵曙明
南京大学商学院名誉院长
这是一个VUCA的时代，不稳定性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）、模糊性（ambiguity）不断增多。制度和环境的快速变化，带来了管理和文化的急剧变革，董国臣撰写的《同理心的力量》提出了VUCA时代新的领导力，即同理心。拥有同理心可以帮助领导者建立自我关爱，提升倾听能力，激发他人潜能，培育协同创新，吸引和留住人才，从而不断增强企业的市场竞争力。俞为民
知名学者、荣获全国五一劳动奖章、温州大学特聘教授
《同理心的力量》是一部迟来的著作，连接了东方文化和西方心理学、商业管理和人的内在成长，期待这本当代的“心学”之作，为更多人带来智慧和力量。葛永昌
返利网创始人、CEO
同理心是每个领袖开启觉察的起点，它是现在和未来*不可缺的领导力内功。无论是商业管理还是产品创新，都需要用同理心洞察他人，这是当下商业环境中的开悟之作。
董宏伟
资深股权投资专家
本书开创性地融合了西方重要心理学成果和中国传统哲学、宗教及文化精华，给出了直击心灵深处的一整套解决方案，对职场人士的工作和生活非常有帮助！
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