为人三会 会说话会办事会做人

人生在世，无非是做三件事：说话、办事和做人。会说话、会办事、会做人，能使人生达到事半功倍的效果。从三者关系的角度来看，会说话是会办事的前提，会说话的人，办事能力就会相应提高。会办事是会做人的必要条件，只有善于办事，你才可以得到别人的认可。会做人首先要学会说话和会办事，成功总是垂青于善于说话和巧于办事的人，因为人离不开说话和办事，这是会做人的基本功和必修课。掌握了说话、办事、做人这三大技巧，也就掌握了成功的金钥匙，必将在人生的道路上无往而不胜。

“一句话让人跳，一句话让人笑。”说话能力体现着一个人的内涵、素质。一个说话讲究艺术的人说出的话，常常是说理切、举事赅、择词精、喻世明；轻重有度、褒贬有节、进退有余地、游刃有空间；可陶冶他人之情操，也可为济世之良药；可以体现个人的雄才大略，更能提高个人的社会地位。因而，一个人能否把握说话的艺术，对其人生的成败是非常重要的。

说话能力不是天生的，而是通过不断的练习培养出来的。本书通过具体生动的案例，深入浅出地阐述了练就卓越口才的途径和必知的各种说话技巧和分寸，包括怎样拒绝而不得罪别人、怎样得体地赞美别人、怎样打动别人、怎样说好难说的话等，帮助读者轻松掌握各个领域的说话艺术，提高自己的说话能力，在错综复杂的人际关系网络中应付自如。

“上山擒虎易，求人办事难。”无数事实证明，每一个与成功失之交臂的人，并非缺乏成功的智慧和勇气，而是在办事上没有找到正确的方法，不能从容地办事。而那些成就了一番事业的人，他们也未必是天生的强者，只是他们善于掌握办事的艺术。

本书结合当今社会人际关系的特点和规律，全面阐述了种种办事的方法、手段、技巧，帮助读者掌握办事的艺术，迅速提高办事能力，有效利用各种资源达到办事的目的。

“人难做，做人难。”会做人是一个人生存立世之本。说到底，做人的问题就是要处理好自己和他人、自己和社会的关系。就是因为每一个关系都涉及了自己，所以学会做人就要从自身开始。  

本书对人们行走社会必须具备的做人智慧进行了全面的归纳和总结，从中得出做事先做人、低调做人等具有普遍意义的做人方法和规律，让人们在如何做人上有章可循。

总之，会说话、会办事、会做人三者相辅相成，不可分割，共同构筑了成功人生的“金三角”。本书作为一本为人处世的通俗指南，将日常生活中有效且使用率高的口才技巧、办事方略以及做人哲学介绍给读者，让读者在短时间内掌握能言善道、精明办事、灵活做人的本领。

本书对人们行走社会必须具备的做人智慧进行了全面的归纳和总结，从中得出做事先做人、低调做人等具有普遍意义的做人方法和规律，让人们在如何做人上有章可循。

上 篇

会说话——走遍天下都不怕

章 与人交流，须重“言值”

巧用妙语，打好圆场  

说话要扬己之长，避己之短  

时刻不忘给自己留余地  

适时保持沉默威力更大  

说话要因人而异  

让声音和肢体语言为交流加分  

第二章 言之有“礼”，交流中的中国礼节

要记住“二次熟人”的名字  

谦卑，能铲除人际交往中的有害病症  

别人郁闷时多说些让他宽心的话  

维护朋友的自尊心，留住友谊  

说话前要弄清对象  

第三章 言语得体，日常交往中必学的交际语

说好皆大欢喜的祝贺话  

餐桌上会说话，感情上好沟通  

“无功不受禄”，请客要找好理由  

商务宴会上的不宜话题  

第四章 笑融僵局，幽默让沟通更融洽

多点幽默，让话语变有趣  

善用调侃，让自己更受欢迎  

反常规的类比幽默  

开玩笑要符合场合  

不拿别人的隐私开玩笑  

巧言妙语能够增添家庭中的乐趣  

第五章 “甜言蜜语”，夸就夸到人心坎上的赞美话

赞美要具体  

男人和女人，赞美有“性”别  

多在背后说他人的好  

真诚是赞美的必要元素  

出其不意的赞美让人喜出望外  

第六章 学会说“不”，让人心服口服的拒绝技巧

助你驰骋商场的拒绝理由  

拒绝的话要合情合理  

先承后转避直接  

拒绝的有力武器，在对方自身  

中 篇

会办事——天下无难事

章 只有想不到，没有做不到

不按常理出牌  

没有笨死的牛，只有愚死的汉  

方法是解决问题的敲门砖  

第二章 掌握尺度，把事办得恰到好处

办事要抓住时机  

形势不妙，另辟蹊径  

与上司相处，要保持一个度  

办事要掌握好火候  

第三章 锲而不舍，没有办不了的事

控制住你的情绪  

面对冷遇不灰心  

跌倒后立刻站起来  

克服阻碍成功的心理障碍  

坚持以诚意打动对方  

下 篇

会做人——看透，想通，做明白

章 吃亏是福，做人要有长远眼光

舍小利为大局  

以和为贵  

让一步，收获更大  

变通为人，善自责  

第二章 做人要会变通

该刚则刚，当柔则柔  

记得给别人留面子  

身处弱势不气馁  

办事不要走  

第三章 脚踏实地，平淡为人

低调是外“抑”内“扬”的处世哲学  

低是高的铺垫，高是低的目标  

放低自己，抬高别人  

深藏不露可避免无益争斗  

秉持尽职尽责的精神  

第四章 智者的生存之道

掌握实现目标的主动权  

“囚徒困境”的故事  

赌徒的谬误逻辑  

谁说没本难求利  

让别人需要你胜于感激你  

第五章 戒骄戒躁，走出做人的败局

才高不自诩，艺高不自傲  

居庙堂之高，常反躬自省  

水满则溢，过犹不及  

狂躁者徒有大志  

本书对人们行走社会必须具备的做人智慧进行了全面的归纳和总结，从中得出做事先做人、低调做人等具有普遍意义的做人方法和规律，让人们在如何做人上有章可循。

章

与人交流，须重“言值”

巧用妙语，打好圆场

巧妙地说好贴金话，其实就是打好圆场。想要事事有个圆满的收场，就得锻炼自己的口才，提高自己的“语商”。

不管做什么事情，我们都渴望能有个圆满的收场，这就需要我们平时多多读书，多多磨炼，头脑充实，机智敏捷，反应灵活，并且持之以恒。与此同时，还要注意培养敏捷的表达能力以及逻辑与语言修辞素养。

有一个销售员在一家百货商店前推销他那些“折不断的”梳子。为了消除围观者的怀疑，他捏着一把梳子的两端使它弯曲起来。突然间，那把梳子啪的一下断了，销售员顿时惊得目瞪口呆。这个时候，只见他把折断的梳子高高地举了起来，对围观的人群说：“女士们，先生们，这就是梳子内部的样子。”

如果一个人平时总是思考如何应付复杂局面和临场突发情况，临战自然不会仓促和不知所措。

有一个卖瓦盆的人，为了能够早点儿把瓦盆卖出去，便当着顾客的面用旱烟锅子敲了起来。他边敲边喊：“听这瓦盆啥响声啊！”可是，令他意想不到的是瓦盆被敲破了。旁边看热闹的人忍不住笑出了声。他忙指着瓦片对身边的人说：“你们看这瓦茬子，棱是棱，角是角，烧得多结实呀。”

参加面试时，主考官所问的问题并不一定有什么标准答案，只要能“自圆其说”便算是成功。

有一个年轻的小伙子来面试，主考官问了一个问题：“你为什么要离开之前的企业。”他回答：“在那家企业没有前途。”“那么怎么样才算有前途？”主考官接着问。“企业蒸蒸日上，个人才能得到不断提高和发展。”“你们公司的产品在市场上的占有率名列前茅，员工收入也很高，这是有口皆碑的，怎么能说在这个企业没有前途呢？”这位求职者被问倒了，为什么会出现这种情况呢？那是因为他不清楚随着问题的不断深入，他先前的论点将无法成立，这样就不能自圆其说了。

我们常常会遇到这样的提问：“你的优点是什么”和“你的缺点是什么”。这两个问题看起来很简单，可是要回答好不是一件很容易的事情，因为接下来主考官有可能会问：“你的这些优点对我们的工作有什么帮助？你的这些缺点会对我们的工作带来什么影响？”然后还可以层层深入，“乘胜追击”，求职者是很容易陷入不能“自圆其说”的尴尬境地的。几乎所有的面试问题都有可能被主考官深化和挖掘，所以在回答问题之前一定要先考虑周到，然后再给予回答，这样才不至于使自己陷入被动的局面。

在日常生活中，我们不需要过于自夸，但在某些场景中，便需要好好运用自己的口才，把话说得巧妙高超。

说话要扬己之长，避己之短

想要提升自己的形象，就要懂得扬长避短的道理，多说一些自己的长处，少说一些自己的短处。

宋代卢梅坡诗云：“梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。”在常人的眼里，每个人或多或少总会在某方面存在一定的缺陷，就算是伟人也毫不例外：拿破仑矮小、林肯丑陋、罗斯福小儿麻痹，而这些都没有阻挡他们极其辉煌自信的一生。

瑞士银行中国区主席兼总裁李一，在1988年初去美国迈阿密大学留学时，学的是体育管理专业。他发现那是“富人玩的游戏”，于是在离毕业还有半年时，毅然报考沃顿商学院。

美国沃顿商学院是世界首屈一指的商学院，李一考得并不轻松，前后面试了三次，仍没结果。后一次面试，他干脆在考场上直截了当地问主考官：“如果我没有被录取，有可能的原因是什么？”

“很可能是因为你没有工作经验。在美国，商学院录取的前提条件是要有商务工作经验。”

李一做出的反应不是承认自己的不足，或者是如何改变自己的缺点，而是立刻反驳：“按你们的招生材料所说，沃顿作为世界秀的商学院，肩负着培养未来商务领袖的重任。但世界各国发展很不平衡，如果按你们现在的做法，商务成熟的国家会招生特别多，像中国这样的发展中国家可能一个也不招，这跟沃顿商学院的办学宗旨是自相矛盾的。”

出人意料的是，李一的反驳得到了主考官的欣赏。面试出来后，招生办主席秘书给李一打了一个电话：“主席对你的印象特别好，说你很自信，与众不同。”后来，在当年52个申请该校的学生当中，李一成为被沃顿商学院录取的中国学生。

李一的自信赢得了考官的欣赏，为自己铺垫了人生道路上的一块重要基石，更重要的是，他战胜了自己，他能够扬长避短，主动出击。著名管理学家德鲁克博士曾在1999年的《哈佛商业评论》中发表观点：对于一个集体，需要克服的是“短板定理”；而对于个人，发挥自己的长处，比努力去补齐短板更为重要。

其实，每个人都有自己的可取之处。你也许不如同事长得漂亮，但你有一双灵巧的手，能做出各种可爱的小工艺品；你现在的工资可能没有大学同学的工资高，不过你的发展前途却比他的大，等等。这并不是一种吃不到葡萄就说葡萄酸的心理，因为世界这么大，永远没有的坏，只有相对的好，永远没有的失败，而只有相对的成功。

这世界上的路有千万条，但难找的就是适合自己走的那条路。每一个人都应该努力根据自己的特长来设计自己，量力而行，根据自己的环境、条件、才能、素质、兴趣等确定发展方向。不要埋怨环境与条件，应努力寻找有利条件；不能坐等机会，要自己创造机会；拿出成果来，获得了社会的承认，事情就会好办一些。每个人都应该尽力找到自己的位置，找准属于自己的人生跑道。当你事业受挫了，不必灰心也不必丧气，相信坚强的信念定能点亮成功的灯盏。

每个人都有自己的特质和特长，所以不要怀疑自己，更不要轻易地否定自己。认清你自己的优势与弱点，如果你身上有暂时或永远无法补齐的“短板”，那么不如去吸引别人注意到你身上其他的闪光之处。每个人都有自己的发光点，只要你善于利用，就能扬长避短，形成制胜的优势。

……