民航旅客订座实训教程——国内部分

图书标准信息

• 作者 胡涛、白杨敏 编
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2017-03
• 版次 1
• ISBN 9787030523143
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 208页
• 字数 308千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 普通高等教育“十二五”规划教材·航空运输类专业教材系列

【内容简介】

　　《民航旅客订座实训教程（国内部分）/普通高等教育“十二五”规划教材·航空运输类专业教材系列》共分为五大部分，即电子客票，航空公司、航空城市和机场，航段和航线、航班、旅客和客票运价，电子客票订座，电子客票订座的实训课目以及附录。
　　《民航旅客订座实训教程（国内部分）/普通高等教育“十二五”规划教材·航空运输类专业教材系列》以国内CRS和ICS客票订座的基本命令和基本操作过程为主线，介绍了民航电子客票订座的基本理论、操作方法。书中包括大量的范例，密切结合生产实际，方便教师的讲授和学生的学习。
　　《民航旅客订座实训教程（国内部分）/普通高等教育“十二五”规划教材·航空运输类专业教材系列》既可以作为大学本科、高职院校的民航运输相关专业的教学用书，还可作为民航企业培训用书。

【目录】

前言

1 电子客票
1．1 电子客票的定义
1．2 电子客票的状态
1．3 电子客票行程单
1．4 电子客票行程单与旅客登机牌
1．5 电子客票的销售管理
1．6 网上旅客机票订座

2 航空公司、航空城市和机场
2．1 航空公司及航空组织
2．2 国内主要航空公司的两字代码和结算代码
2．3 航空城市和机场
2．3．1 我国直辖市、省会城市、特别行政区机场
2．3．2 我国其他主要城市机场

3 航段和航线、航班、旅客和客票运价
3．1 航段和航线
3．2 航班
3．3 民航旅客
3．4 民航客票运价
3．4．1 国内客票运价的种类
3．4．2 客票价格计算
3．5 旅客机票
3．5．1 一般规定
3．5．2 舱位票价
3．5．3 客票有效期
3．5．4 自愿变更
3．5．5 电子客票的变更方式

4 电子客票订座
4．1 系统操作约定
4．2 系统注册
4．2．1 进入系统
4．2．2 查看终端使用情况
4．2．3 注册，进入CRS代理人培训系统
4．2．4 密码的修改
4．2．5 临时退出值机系统／恢复临时退出
4．3 电子客票订座指令
4．3．1 SK航班时刻表查询
4．3．2 DS指定日期航班查询
4．3．3 DSG指定日期航班查飞行信息
4．3．4 AV航班座位
4．3．5 FV最早航班座位
4．3．6 RO航班读出显示
4．3．7 CO计算&时差查询
4．3．8 CD查城市名
4．3．9 DATE和TIME城市时差
4．3．10 CV长度重量温度各进制转换
4．3．11 CNTD查询国家城市和航空公司
4．3．12 FF航班与航节情况
4．3．13 PN、PB、PF、PL、PG翻页查询命令
4．3．14 FDL订座情况查询
4．3．15 FLR座位证实检查
4．3．16 FNL航班订座检查
4．3．17 SD建立PNR记录
4．3．18 SS建立PNR记录
4．3．19 SN不定期航段的建立：OPEN票
4．3．20 联程、回程订座
4．3．21 ML提取旅客名单
4．3．22 RT提取PNR记录
4．3．23 团体旅客姓名输入
4．3．24 RTC提取PNR的操作历史记录
4．3．25 HI过期PNR提取
4．3．26 FVP提取特别重要旅客
4．3．27 XEPNR取消PNR记录
4．3．28 XEP减少PNR记录人数
4．3．29 XN婴儿客票输入
4．3．30 XEG减少团体PNR人数
4．3．31 RMK备注组输入
4．3．32 OSI服务组输入
4．3．33 邮寄地址组的建立
4．3．34 OP选择处理组
4．3．35 修改PNR记录
4．3．36 XE取消航段
4．3．37 联系组修改
4．3．38 SPG分离团体旅客
4．3．39 SP分离非团体PNR记录
4．3．40 ES合并PNR记录
4．3．41 SSR特殊服务组输入
4．3．42 SSR建立旅客身份证记录
4．3．43 SSR建立常旅客记录及服务类型代码
4．3．44 PND NI PSS MER常旅客订座
4．3．45 ETDZ电子客票的出票
4．3．46 DETR提取打印电子客票
4．3．47 TRFD电子客票退票
4．3．48 VT电子客票作废
4．3．49 ETV航段的有效期修改
4．3．50 OI电子客票的换开
4．3．51 PET电子客票打印换开
4．3．52 TSU修改电子客票状态
4．3．53 TSL销售日报统计
4．3．54 TPR销售周期统计
4．3．55 IMET航班功能设置
4．3．56 API信息的输入
4．3．57 TOL票证信息查询
4．3．58 FC FN FP票价组输入
4．3．59 PAT自动票价计算
4．3．60 FC折扣机票输入
4．3．61 FD票价查询
4．3．62 DDI授权代理人信息查询
4．3．63 配置电子客票打票机
4．3．64 配置打票机票号
4．3．65 OT信箱查询
4．3．66 IG作废，还原命令，CP清除屏幕显示
4．3．67 未封口的PNR记录操作
4．3．68 SIIF显示系统公告指令
4．3．69 系统公用信息查询
4．3．70 ADJUST调整航班子舱位

5 电子客票订座的实训课目
5．1 订座，更改、取消航班
5．2 婴儿电子客票的特殊服务、换舱操作
5．3 减少旅客和无人陪伴儿童的操作
5．4 团体旅客的分离、改期操作
5．5 团体旅客的分离、修改航程操作
5．6 常旅客和重要旅客订座后的换开操作
5．7 非团体旅客订座的分离
5．8 折扣机票的座位订购
5．9 婴儿票的非全程订座
5．10 0PEN票航班订座
5．11 代码共享航班的订座
5．12 指定、预留航班座位订座
5．13 旅客指定座位订座后的额外订座

参考文献

附录
附录1 名词与定义
附录2 旅客、行李国内运输规定
附录3 客票的定义、组成及用途
附录4 国内民航运输生产指标
附录5 国际航协业务区
附录6 航站、航段、航线及其命名、编码
附录7 用经纬度计算两城市距离
附录8 国内主要飞机机型主要参数及特征