项目管理 第2版

前　　言
当今，随着知识经济的发展和信息社会的进步，项目已经成了社会创造精神财富、物
质财富和社会福利的主要方式，我国每年的社会投资达数万亿元，按照国际惯例，这些投资
都将实施项目管理。项目管理也逐步成了现代社会中主要的管理模式，已被越来越广泛地应
用在现代企业中。
项目管理不但已发展成为一门独立的管理学科，而且已经成为一种职业——项目管理
师。项目管理师（PMP/CPMP）是国家人力资源和社会保障部对项目管理资格准入的权威认
证，该证书的含金量和认可度越来越受到工程界、IT 界、管理界、金融界等领域的高度重视。
为此，本书后附有两套模拟试卷。
全书各章节内容以《项目管理知识体系》（PMBOK）为指引，以介绍项目管理的核心
方法和工具为主，辅以必要的理论铺垫和说明，并特别强调和突出核心方法的实践与应用。
在编写第 2 版时，立足于培养学生掌握项目管理的实用技能，突出的特点如下：
1．系统介绍项目管理知识体系和方法，注重应用实例
系统全面、深入浅出地介绍了项目管理知识体系、不同管理环节的依据、各种技术方
法和终交付成果，同时立足项目管理实例，如增设神华包头煤化工项目管理成功经验、计
算机软件开发项目人力资源计划、A 企业新工厂建设项目冲突原因识别等，以便读者能够触
类旁通、快速运用，利用项目管理方法解决实际问题。
2．图文并茂，通俗易懂，习题多样
本书充分运用数字、图示和表格，生动、直观地介绍了项目管理的实施办法、操作技
巧和操作步骤。每章末附有大量的习题，包括单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析
题等以供练习。书末附项目管理师模拟考试试卷，用于检验和实践所学内容，便于学生和其
他读者在轻松练习中得到启发和提高。
3．突出项目管理实际操作，强化实际应用能力的培养
除继续保持“知识学习目标”“技能训练目标”“经典案例分析和实践”“实用工具
与模板”外，还增设质量管理体系，360 度绩效考核的主要流程及步骤等，注重实践过程
中的实际操作要领，因而可操作性很强。
参加本书编写工作的有无锡科技职业学院张平亮（、二、三、四、八章）、江苏联
合职业技术学院无锡旅游商贸分院严志华（第五、六、七、九、十、十一章）。
在本书的编写过程中，参阅了大量的相关著作、教材、案例资料及国内外研究成果，
谨在此向作者、译者表示由衷的感谢。由于编者水平有限，书中难免有不完善和不妥之处，
敬请采用本书作为教材的老师、学生和读者指正，编者将不胜感激。同时，对于机械工业出
版社的领导和编辑的鼎力支持和精心指导在此一并表示衷心的感谢 !
编 者

本书以国际 PMP 项目管理的内容和知识体系为主线，共分为十一章，分别介绍
了项目与项目管理、项目组织与项目经理、项目整体管理、项目范围管理、项目时
间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目采购管理、项目人力资源管理、项目
沟通管理和项目风险管理。每章后附有“经典案例分析与实践”“实用工具与模板”
和“自测题”，以帮助读者理解书中的原理和方法。
本书各章内容以介绍项目管理的核心方法和工具为主，辅以必要的理论铺垫和
说明，并特别强调和突出核心方法的实践、技能的可掌握性和可考核性，围绕项目
管理常用技能设计内容，确保读者能够扎实掌握基本理念和实用技能。
本书可作为高等职业教育财经商贸类专业的教材。为方便教学，本书配有电子
课件、习题答案、试卷等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业
出版社教育服务网 www.cmpedu.com 下载。咨询电话：010-88379375；服务 QQ：
945379158。

前言
章　项目与项目管理1
节　项目的概念及基本特性 2
第二节　项目管理概述 3
第三节　项目生命周期 7
第四节　项目管理的五个过程 9
第五节　项目管理的知识领域 14
经典案例分析与实践 15
实用工具与模板 18
自测题 19
第二章　项目组织与项目经理 23
节　项目组织 24
第二节　项目经理 27
第三节　项目团队 30
经典案例分析与实践 32
实用工具与模板 34
自测题 34
第三章　项目整体管理 37
节　项目整体管理概述 38
第二节　项目整体计划制订 39
第三节　项目整体计划执行 41
第四节　项目整体变更控制 42
经典案例分析与实践 45
实用工具与模板 45
自测题 46
第四章　项目范围管理 51
节　项目范围管理概述 52
第二节　项目范围规划 53
第三节　项目范围定义 55
第四节　项目范围核实 59
第五节　项目范围变更控制 61
经典案例分析与实践 63
实用工具与模板 64
自测题 64
第五章　项目时间管理 69
节　项目时间管理概述 70
第二节　项目活动定义 70
第三节　项目活动排序 73
第四节　项目活动资源估计 75
第五节　项目活动时间估算 75
第六节　项目进度计划制订 77
第七节　项目进度计划控制与优化 79
第八节　项目时间管理的工具和技术 81
经典案例分析与实践 88
实用工具与模板 89
自测题 89
第六章　项目成本管理 93
节　项目成本管理概述 94
第二节　项目资源规划 95
第三节　项目成本估算 97
第四节　项目成本预算 99
第五节　项目成本控制 100
第六节　挣值分析法 102
经典案例分析与实践 104
实用工具与模板 105
自测题 106
第七章　项目质量管理 109
节　项目质量管理概述 110
第二节　项目质量规划 110
第三节　项目质量保证 113
第四节　项目质量控制 114
经典案例分析与实践 129
实用工具与模板 130
目 录
目录
V
自测题 131
第八章　项目采购管理 135
节　项目采购管理概述 136
第二节　项目采购规划 137
第三节　项目选择供应商 140
第四节　项目采购合同管理 143
第五节　项目采购合同收尾 145
经典案例分析与实践 147
实用工具与模板 148
自测题 148
第九章　项目人力资源管理153
节　人力资源管理概述 154
第二节　项目人力资源规划 155
第三节　项目人员组织 157
第四节　项目团队管理 159
经典案例分析与实践 166
实用工具与模板 167
自测题 168
第十章　项目沟通管理 171
节　项目沟通管理概述 172
第二节　项目沟通管理框架及其内容 178
第三节　项目管理中的冲突 183
经典案例分析与实践 185
实用工具与模板 188
自测题 188
第十一章　项目风险管理 193
节　项目风险管理概述 194
第二节　项目风险管理规划 194
第三节　项目风险识别 197
第四节　项目风险评估 200
第五节　项目风险应对 203
第六节　项目风险监控 206
第七节　风险监控的工具与方法 209
经典案例分析与实践 213
实用工具与模板 215
自测题 216
项目管理师模拟考试试卷一219
项目管理师模拟考试试卷二224
参考文献 229

本书以国际 PMP 项目管理的内容和知识体系为主线，共分为十一章，分别介绍
了项目与项目管理、项目组织与项目经理、项目整体管理、项目范围管理、项目时
间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目采购管理、项目人力资源管理、项目
沟通管理和项目风险管理。每章后附有“经典案例分析与实践”“实用工具与模板”
和“自测题”，以帮助读者理解书中的原理和方法。
本书各章内容以介绍项目管理的核心方法和工具为主，辅以必要的理论铺垫和
说明，并特别强调和突出核心方法的实践、技能的可掌握性和可考核性，围绕项目
管理常用技能设计内容，确保读者能够扎实掌握基本理念和实用技能。
本书可作为高等职业教育财经商贸类专业的教材。为方便教学，本书配有电子
课件、习题答案、试卷等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业
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945379158。