实用物流英语

物流业作为现代服务经济的重要支柱和组成部分，在国民经济和社会发展中发挥着重要作用。随着我国经济体制改革的深入，以及经济全球化的加速发展，特别是在“一带一路”倡议提出的背景下，企业对外向型物流人才的需求旺盛。既懂物流知识，又能使用英语顺畅表达见解的国际化、复合型物流人才深受企业欢迎。
本书是在物流英语慕课基础上设计的教材。慕课呈现主要知识点，可供学生课前预习；教师可使用本教材开展课堂教学和课后延伸教学。内容设计既考虑物流从业人员的真实工作情境，又兼顾学生英语能力的提升，体现了实用性，对学生走向未来的国际化物流职场有直接的帮助。本书可作为高等学校物流专业、商务英语专业及其他相关专业的教学用书，也可作为物流从业人员提高英语水平的参考书。
本教材具有两个鲜明特色：
，紧扣物流从业人员的职场需求，以英语运用能力的提升为核心，模拟工作过程设计学习情境，培养学生的职场英语沟通能力。本书以一个本科毕业生进入物流职场的经历入手，使学生由浅入深地熟悉物流发展史、仓储管理、库存管理、运输、包装、配送、采购、信息系统、客户服务、国际物流和第三方物流等主题；同时，从听、说、读、写、译等技能的综合训练入手，围绕上述主题设计语言使用任务，使学生能够掌握上述领域的核心知识，同时使用英语完成各项任务。这些任务既包括各种职场情境下的口头表达任务，如与客户的对话和电话沟通，与同事的讨论、会议和工作汇报等，也包括各种书面表达任务，如写邮件，写道歉信，回复客户询问，填写各种报表，撰写报告、合同等。
第二，教材编写秉承“以学习者为中心”“思政为本、应用导向”的理念，以为国家培养兼备国际视野和爱国情怀的物流从业者为目标。充分体现学生的主体地位，将学生的品德发展和能力发展融为一体。每个章节的任务设计包括课前、课中和课后三个大部分，使学生明确课前知识储备、课中训练和课后夯实的重点所在，实现全过程教学和育人。教学内容和任务设计中体现中国的物流发展历史和进展，使学习者能够基于中国的现实，应用所学知识，分析问题和解决问题，从而树立文化自信。
全书共12章，每章包括课前预习（Preview）、课堂教学（In-class Activities）课后深化拓展（After-class Activities）和职场实用技能（Vocational Skills）四个部分，其中课前预习部分主要包括视听思考（Listen, Watch and Think）和阅读思考（Read and Reflect）两大任务，夯实物流知识和英语理解能力。课堂教学部分包括展示（Presentation）、角色扮演（Role-play）、个人观点表达（Idea-sharing）、写作实践（Writing Practice）等真实职场语言交际任务，全面提升学生的物流职场英语沟通能力。课后深化、拓展部分主要包括讨论（Forum）和调研（Survey）等形式，注重实践育人。第四部分主要突出对职场汇报专项技能的培养，可作为学生自学内容。
本书各章节的编写分工如下：孙静波负责编写章和第十一章，李海英负责编写第二章，潘爱琳负责编写第三章，邱林林负责编写第四章，曲囡囡负责编写第五章和第十章，张雪丹负责编写第六章，裴姝娟负责编写第七章，杨润芬负责编写第八章，田丽负责编写第九章，王淑花负责编写第十二章。全书由王淑花和潘爱琳设计，每个章节的Part 1，Part 2，Part 3由王淑花和潘爱琳统稿，Part 4由曲囡囡统稿。
由于编者水平有限，书中难免有不当和疏漏之处，敬请广大读者提出宝贵意见。

本书是在物流英语慕课基础上设计的教材。慕课呈现主要知识点，可供学生课前预习；教师可使用本教材开展课堂教学和课后延伸教学。内容设计既考虑物流从业人员的真实工作情境，又兼顾语言能力的提升，体现了实用性，对学生走向未来的国际化物流职场有直接的帮助，可作为高等学校物流专业、商务英语专业及其他相关专业的教学用书，也可作为物流从业人员提高英语水平的参考书。本教材具有两个鲜明特色：，紧扣物流从业人员的职场需求，以英语语言运用能力的提升为核心，模拟工作过程设计学习情境，培养学生的职场英语沟通能力。第二，教材编写秉承“以学习者为中心”“思政为本、应用导向”的理念，充分体现学生的主体地位，同时也将学生的品德发展和能力发展融为一体，以为国家培养兼备国际视野和爱国情怀的物流从业者为目标。

王淑花，教授，博士，毕业于北京外国语大学，主要研究方向为英语教学与测评。曾主讲《综合商务英语》《高级英语写作》《大学英语》等课程。从事本科英语教学25年，既做学生专业知识的领路人，也做学生生活和理想路上的引领者和知心人。学评教反响好，曾获过北京市青年教师基本功比赛二等奖、北京物资学院青年教师基本功比赛一等奖、多次获校级本科教学先进个人、教育教学成果一等奖等奖励。积极投身教学改革，主持完成10余项校级教改项目，1项北京市级教改项目。出版《英美文化博览》《中外英语学科思维能力培育的比较研究》等教材和学术专著多部。多次担任班主任，多次获评本科优秀毕业论文指导教师，指导多名学生获市级英语学科竞赛奖励。
潘爱琳，1976年生，中共党员，硕士研究生，2000年起任教于北京物资学院，现任外国语言和文化学院大学英语教研部主任，外研社“国才杯”全国英语写作大赛、阅读大赛优秀校级管理员，2021年阅读大赛优秀指导教师，指导多名学生获全国大学生英语竞赛二等奖、三等奖。近三年年度考核和师德考核均为优秀。

Chapter 1　Logistics

.Preview: The Nature and Historical Development of Logistics …………………1

.In-class Activities: Daily Communication and E-mail Writing ………………10

.After-class Activities: Conduct a Case Study  …………………………………15

.Vocational Skills: Key Elements of a Presentation ……………………………16
Chapter 2　Warehouse Management

.Preview: The History and Practices of Warehousing …………………………18

.In-class Activities: Receiving Calls and Apology Letter Writing ……………25

.After-class Activities: Share Your Predictions ………………………………28

.Vocational Skills: Context in Presentation ……………………………………29
Chapter 3　Inventory

.Preview: The Signi.cance of Inventory Management ………………………30

.In-class Activities: Oral Report and Brie.ng Writing ………………………39

.After-class Activities: Create Your Brie.ng …………………………………44

.Vocational Skills: Becoming a Successful Presenter …………………………45
Chapter 4　Transportation Management 

.Preview: Transportation Modes and Technologies ……………………………47

.In-class Activities: Negotiation on Shipment and Sales Letter Writing ………55

.After-class Activities: Share Your Strategies …………………………………59

.Vocational Skills: Keep Your Audience Engaged ……………………………60
Chapter 5　Packaging

.Preview: The De.nition and Function of Packaging …………………………62

.In-class Activities: Create Your Advertisement ………………………………69

.After-class Activities: Share Your Design ……………………………………73

.Vocational Skills: Verbal Message in a Presentation …………………………75
Chapter 6　Distribution

.Preview: Smart Choice of Distribution ………………………………………80

.In-class Activities: Parcel Tracking and Report Writing ……………………91

.After-class Activities: Share Your Solution ……………………………………95

.Vocational Skills: Non-verbal Message in Presentations ……………………96
 Chapter 7　Procurement

.Preview: Procurement Process and History …………………………………98

.In-class Activities: Placing Orders and Memo Writing ………………………106

.After-class Activities: Justify Yourself …………………………………………110

.Vocational Skills：Dressing in Presentation …………………………………111
Chapter 8　Supply Chain Management

.Preview: Signi.cance of E.ective Supply Chain Management ………………113

.In-class Activities: Receiving the Supplier and Complaint Letter Writing …121

.After-class Activities: Conduct a Research ……………………………………126

.Vocational Skill: Methods to Deliver a Presentation …………………………127
Chapter 9　Logistics Information System

.Preview: New Technologies in the Logistics Industry ………………………129

.In-class Activities: Talking about Bills of Lading and 
                             Creation of Commercial Invoice ………………………………………………138

.After-class Activities: Make Interpretations …………………………………143

.Vocational Skill: Factors In.uencing the E.ectiveness of a Presentation ……145
Chapter 10　Customer Service

.Preview: De.nition and Strategies ……………………………………………147

.In-class Activities: Customer Communication and Follow-up 
                              Letter Writing …………………………………………………………………154

.After-class Activities: Create Your Own De.nition …………………………158

.Vocational Skills: Visual Aids in Presentation ………………………………159
Chapter 11　International Logistics

.Preview: De.nition, Function and Trends ……………………………………160

.In-class Activities: Dealing with International Warehousing and Freight ……168

.After-class Activities: Make Comparisons ……………………………………173

.Vocational Skills: Interaction with the Audience as an Expert ………………175
Chapter 12　Third-Party Logistics & Reverse Logistics

.Preview: De.nitions and Functions ………………………………