汽车保险理赔 第4版

进入 21世纪以来 ,我国社会发生了极大的变化。由于改革开放的日益深入 ,国民经济的高速发展 ,居民收入的连年增加 ,老百姓的购买力水平持续提高 ,使许多人具备了购买汽车的经济实力 ,汽车消费的政策、观念、环境也得到了很大改善。我国居民对汽车的消费需求越来越大 ,汽车逐渐走进了寻常百姓家。
汽车产业是我国的支柱产业。 2019年我国汽车产量达到了 2572万辆 ;截至 2019年底 ,全国汽车保有量达到 2. 6亿辆 ,汽车驾驶人 3. 97亿人。汽车 ,已经渗透到了我们社会的方方面面 ,也形成了一个庞大的汽车后市场。
作为汽车后市场的一个重要组成部分 ,汽车保险的市场份额非常庞大 ,而且还会越来越大。具体体现在 :在整个保险领域 ,目前几乎所有财产保险公司 ,都以汽车保险作为自己的主要经营收入 ;在财产保险领域 ,从事汽车查勘定损的人员越来越多 ;在教育领域 ,既有研究生领域的机动车保险研究方向 ,也有本科院校的汽车服务工程专业 ,更有高职院校的汽车技术服务与营销、汽车运用与维修技术专业 ,还有中职学校的汽车整车与配件营销、汽车运用与维修专业 ,已经形成了一个规模庞大的在校学生群体。其中 ,职业院校的学生 ,由于具备一定的专业知识、动手能力强、岗位稳定性好等优势 ,同时又学习了汽车保险与理赔课程,掌握了相关技能 ,受到了保险公司的极大欢迎。
不过 ,汽车保险在我国起步较晚 ,该领域的专业教育也显薄弱。本书主要为满足高职院校汽车保险与理赔课程的教学而编写。当然 ,由于本书充分注重了对读者动手能力的培养 ,也非常适合保险公司从事汽车保险查勘定损、核赔核保岗位工作人员以及汽车维修服务企业车辆保险从业人员阅读。
本书共分 10个项目 ,分别介绍了汽车保险基础、汽车保险合同与原则、汽车保险产品、汽车保险承保实务、汽车保险理赔实务、车险事故现场查勘、车险事故车辆损失评估、车险事故非车损失评估、汽车保险欺诈识别与预防、汽车保险从业人员职业道德等内容 ,涵盖了财产保险公司汽车保险领域查勘、定损、核赔、核保工作岗位对知识的需求。其中 ,对车险
事故现场查勘、车辆损失评估、汽车保险欺诈识别与预防等 ,介绍得尤其详细、实用。
本书编写分工为 :项目一、五由山东交通学院赵长利编写 ,项目二、十由山东交通学院李方媛编写 ,项目三由山东交通学院赵长利和中华联合财产保险股份有限公司山东分公司宋苗编写 ,项目四由山东技师学院颜宇和潍坊职业学院窦肖菲编写 ,项目六由山东交通学院李景芝编写 ,项目七由山东交通学院班孝东编写 ,项目八、九由山东交通学院韩广德编写。全书由赵长利统稿。
在编写本书过程中 ,除了所列参考文献外 ,还参考了许多书籍、文章等 ,以及部分保险公司的培训内容 ,在此对原作者、编译者表示由衷的感谢。
由于编著者水平有限 ,书中可能存在某些不足 ,敬请广大读者、行业从业人员批评指正,我们不胜感激。

本书为 “十二五 ”职业教育国家规划教材 ,是编者根据长期从事 “汽车保险与理赔 ”课程的教学 ,以及经常承担财产保险公司、保险行业协会、保险公估公司所组织的汽车保险理赔人员培训的经验所编写的 ,主要介绍汽车保险的查勘、定损、核赔、核保等工作岗位实际需要的相关知识,包括汽车保险产品、承保理赔实务、事故现场查勘、车辆损失定损、财产损失与人伤定损、保险欺诈的识别与预防等内容。全书共安排了 10个项目 24个学习任务。每个学习任务均开篇即提出任务目标、任务导入 ,然后介绍任务准备的相关知识 ,*终完成任务实施和评价 ,将理论和实践融为一体 ,具有很强的实用性。在每个项目*后设计了 “项目小结 ”“知识训练 ”“技能训练 ”和 “工作页 ”,便于学生掌握和运用所学知识点。
本书适合作为高职院校汽车保险与理赔课程的教材 ,也可作为财产保险公司、保险公估公司、汽车评估公司、汽车 4S店等从事汽车保险理赔、损失鉴定评估、保险索赔代理等岗位人员的培训用书。

前言
项目一 汽车保险基础…………………… 1
任务 1 风险事故分析 ………………… 1
任务 2 保险保障分析 ………………… 8
任务 3 汽车保险认知 ……………… 16
项目二 汽车保险合同与原则 ………… 28
任务 1 汽车保险合同签订 ………… 28
任务 2 汽车保险原则运用 ………… 38
项目三 汽车保险产品 ………………… 54
任务 1 交强险展业 ………………… 54
任务 2 商业险展业 ………………… 66
项目四 汽车保险承保实务…………… 104
任务 1 承保实务 …………………… 105
任务 2 投保实务 …………………… 117
项目五 汽车保险理赔实务…………… 140
任务 1 理赔实务 …………………… 140
任务 2 索赔实务 …………………… 159
项目六 车险事故现场查勘…………… 170
任务 1 案件受理与查勘准备 ……… 170
任务 2 现场查勘内容与方法 ……… 179
项目七 车险事故车辆损失评估……… 203
任务 1 碰撞事故车辆定损 ………… 203
任务 2 火烧事故车辆定损 ………… 228
任务 3 水淹事故车辆定损 ………… 236
任务 4 新能源车辆定损 …………… 254
项目八 车险事故非车损失评估……… 268
任务 1 财产损失定损 ……………… 268
任务 2 人伤费用赔偿 ……………… 274
项目九 汽车保险欺诈识别与预防…… 286
任务 1 汽车保险欺诈的成因与
特征分析 …………………… 286
任务 2 汽车保险欺诈的识别 ……… 295
任务 3 汽车保险欺诈的预防 ……… 310
项目十 汽车保险从业人员职业
道德…………………………… 323
任务 1 保险职业道德要求认知 …… 323
任务 2 保险职业道德监督与教育
认知 ………………………… 329
参考文献………………………………… 338

本书为 “十二五 ”职业教育国家规划教材 ,是编者根据长期从事 “汽车保险与理赔 ”课程的教学 ,以及经常承担财产保险公司、保险行业协会、保险公估公司所组织的汽车保险理赔人员培训的经验所编写的 ,主要介绍汽车保险的查勘、定损、核赔、核保等工作岗位实际需要的相关知识,包括汽车保险产品、承保理赔实务、事故现场查勘、车辆损失定损、财产损失与人伤定损、保险欺诈的识别与预防等内容。全书共安排了 10个项目 24个学习任务。每个学习任务均开篇即提出任务目标、任务导入 ,然后介绍任务准备的相关知识 ,*终完成任务实施和评价 ,将理论和实践融为一体 ,具有很强的实用性。在每个项目*后设计了 “项目小结 ”“知识训练 ”“技能训练 ”和 “工作页 ”,便于学生掌握和运用所学知识点。
本书适合作为高职院校汽车保险与理赔课程的教材 ,也可作为财产保险公司、保险公估公司、汽车评估公司、汽车 4S店等从事汽车保险理赔、损失鉴定评估、保险索赔代理等岗位人员的培训用书。

1.本书第3版被评为“十二五”规划教材
2.内容工学结合，采用项目任务编写方式