商务英语写作:技巧、应用、训练

商务写作是商业领域使用的书面交流方式，包括信函、电子邮件、传真、备忘录、报告、个人简历等各类文书的写作，用于个人对个人（公司内部同事之间）或公司对公司（不同公司之间）。商务文书的功能在于进行沟通，无论是更改企划、取消会议、雇用新员工，还是订购产品，都可以经由商务文书与他人进行沟通，从而帮助完成或执行某个决策，又或者传递某些信息。

本书的目的在于帮助商务人士在短时间内了解、掌握商务文书写作的要领，高效完成实际工作中商务文书写作的任务。

商务文书并不像很多人想象的那样复杂难写，因为各类商务文书都有相对固定的格式。一封好的商务文书应做到语言简练、层次分明、主旨清晰、重点突出。

本书具有以下特点：

◆ 讲解详细，内容实用

详细介绍每种商务文书的写法、重点与注意事项，讲解并示范如何做出请求、询价、下订单、付款、推销、求职、邀请与祝贺，以及如何做出得体有礼的回复，帮助读者掌握处理各种商务事宜的能力。

◆ 图解书信格式，直观清晰

采用图解说明，清晰地呈现书信格式，帮助读者理解和应用。

◆ 范例多，尤其注重长篇文书的写作

在商务沟通中，有的情境比较简单，写三五句话就能解决问题；有的情境则比较复杂，可能需要写两三页。本书提供了120 余篇商务文书范例，并注重选取比较复杂的商务情境，以示范长篇文书的写法，从而使读者在处理各种问题时都能够做到游刃有余。

◆ Key Terms 列出每章的关键词语

本书共17 章，每章讲解一个类型或主题的商务文书的写作。在每章正式开始讲解前，先介绍重点词语，提纲挈领地帮助读者快速了解该章重点并加深对商务术语的理解。

◆ Discussion & Exercise 提供有针对性的讨论与练习

每章结尾针对该章所讲解的商务文书知识，进行重点讨论与练习。读者可以此评估学习效果，自测是否已经充分理解该章主题与重点内容，温故而知新。书后附有答案与详细解析，帮助读者理解对错缘由，有效避免重犯同类错误。

相信本书可以帮助广大读者掌握各种商务文书的格式与写法，成为大家工作上不可或缺的好帮手

《商务英语写作：技巧、应用、训练》是一本专为职场人士编写的商务英语写作参考书。本书共分17章，详细介绍了英文商务书信、传真、电子邮件、备忘录、报告、询价、报价、付款、投诉、请求、推销、招标、求职、招聘、介绍信、邀请、道歉、祝贺等多种商务文书的写法与注意事项，同时辅以120余篇经典范文。每章都提供了相关英文商务文书的常用词汇和表达，方便读者在掌握英文商务文书写作模式的同时，积累常用词汇和句型。每章结尾针对该章所讲解的商务文书知识，进行重点讨论与练习。读者可以此评估学习效果，自测是否已经充分理解该章主题与重点内容，温故而知新。书后附有答案与详细解析，帮助读者有效地避免错误。

米歇尔·威特（Michelle Witte），英文写作训练指导教师，先后在东亚和东南亚多地从事英语教学工作。著作不但包含英文写作参考书，也包括短篇小说集。

Chapter 1 商务英文书信 Writing Business Letters

1 什么是商务写作？　　003

2 如何写好商务文书？　　004

­ DISCUSSION & EXERCISE 1　　005

3 三种商务书信格式　　006

4 信封的写法　　013

5 商务信件基本要素　　015

6 书信范例格式套用　　023

­ DISCUSSION & EXERCISE 2　　024

7 范例分析　　026

­ DISCUSSION & EXERCISE 3　　029

8 成功的写作策略：以读者为中心　　032

9 撰写、检查和修改　　035

10 商务写作的原则：AIDA 和8C　　036

11 如何写出好的开头与结尾？　　041

12 如何确定恰当的语气？　　042

­ DISCUSSION & EXERCISE 4　　044

Chapter 2 传真与电子邮件 Writing Faxes and Email

1 如何撰写商务传真？　　053

2 如何撰写商务电子邮件？　　057

3 电子邮件礼仪　　061

­ DISCUSSION & EXERCISE 5　　062

Chapter 3 备忘录 Writing a Memo

1 撰写备忘录有哪些原则？　　069

2 如何撰写备忘录？　　073

­ DISCUSSION & EXERCISE 6　　078

Chapter 4 报告 Writing a Report

1 什么是报告？　　083

2 撰写报告的导言部分　　085

3 撰写报告的讨论部分　　091

4 撰写报告的结果部分　　094

5 撰写报告的结论部分　　097

6 撰写报告的建议部分　　099

­ DISCUSSION & EXERCISE 7　　102

Chapter 5 请求信与回复信 Letters of Request and Letters of Response

1 如何撰写请求信？　　109

2 回复请求信：答应对方的请求　　119

3 回复请求信：婉拒对方的请求　　122

4 请求信与回复信常用说法　　125

­ DISCUSSION & EXERCISE 8　　128

Chapter 6 询价与报价 Inquiries and Offers

1 如何撰写询价信？　　137

2 什么是报价信？　　145

3 询价信与报价信常用说法　　152

­ DISCUSSION & EXERCISE 9　　155

Chapter 7 订单与回复 Orders and Responses

1 订单和订货信　　161

2 回复信　　167

3 订货信与回复信常用说法　　174

­ DISCUSSION & EXERCISE 10　　176

Chapter 8 付款相关书信 Payment

1 信用调查信　　183

2 一般的付款方式　　189

3 撰写催款信　　197

4 付款相关书信常用说法　　204

­ DISCUSSION & EXERCISE 11　　208

Chapter 9 投诉与回复 Complaints and Responses

1 如何撰写投诉信？　　215

2 如何回复投诉信？　　221

3 对不合理的投诉进行回复　　227

4 投诉信与投诉回复信常用说法　　229

­ DISCUSSION & EXERCISE 12　　231

Chapter 10 推销信 Sales Letters

1 什么是商务关系？　　239

2 推销信　　244

3 跟进信　　258

4 推销信常用说法　　260

­ DISCUSSION & EXERCISE 13　　264

Chapter 11 其他商务书信 Other Types of Business Correspondence

1 货运相关书信：说明货运条件的信件　　271

2 货运相关书信：通知发货的信件　　276

3 保险相关书信　　278

4 公告公司地址变更的信件　　283

5 宣布公司合并的信件　　284

6 投标与出价相关书信　　286

7 投标邀请信　　294

8 意向书　　296

9 中标通知书　　297

10 其他商务书信常用说法　　298

­ DISCUSSION & EXERCISE 14　　302

Chapter 12 求职书信 Job-Hunting Communications

1 招聘广告　　309

2 求职信　　313

3 撰写英式简历　　318

4 撰写美式简历　　325

5 求职书信常用说法　　334

­ DISCUSSION & EXERCISE 15　　338

Chapter 13 人力资源相关书信 Human Resources-Related

Communications

1 录用通知书　　347

2 未录用通知书　　351

3 同意任职信　　353

4 婉拒任职信　　355

5 解雇通知书　　356

6 辞职信　　361

7 人力资源相关书信常用说法　　364

­ DISCUSSION & EXERCISE 16　　368

Chapter 14 介绍信 Reference Letters

1 撰写介绍信　　377

2 请求撰写介绍信　　381

3 介绍信常用说法　　384

­ DISCUSSION & EXERCISE 17　　387

Chapter 15 邀请函 Invitations

1 如何撰写商务邀请函？　　393

2 撰写非正式邀请函　　400

3 邀约演讲　　404

4 接受正式的邀请　　406

5 婉拒正式的邀请　　408

6 感谢对方所做的演讲　　410

7 发出邀请和回复邀请常用说法　　411

­ DISCUSSION & EXERCISE 18　　414

Chapter 16 道歉信 Letters of Apology

1 如何撰写道歉信？　　423

2 为延迟发货道歉　　425

3 为发出有瑕疵的货物道歉　　426

4 为账目错误道歉　　428

5 道歉信常用说法　　430

­ DISCUSSION & EXERCISE 19　　

Chapter 17 祝贺信 Letters of Congratulations

1 如何撰写祝贺信？　　439

2 祝贺升迁　　440

3 祝贺圆满完成任务　　441

4 祝贺公司扩展　　442

5 祝贺任职周年纪念　　443

6 祝贺信常用说法　　444

­ DISCUSSION & EXERCISE 20　　446

Answer Key ­ 450

《商务英语写作：技巧、应用、训练》是一本专为职场人士编写的商务英语写作参考书。本书共分17章，详细介绍了英文商务书信、传真、电子邮件、备忘录、报告、询价、报价、付款、投诉、请求、推销、招标、求职、招聘、介绍信、邀请、道歉、祝贺等多种商务文书的写法与注意事项，同时辅以120余篇经典范文。每章都提供了相关英文商务文书的常用词汇和表达，方便读者在掌握英文商务文书写作模式的同时，积累常用词汇和句型。每章结尾针对该章所讲解的商务文书知识，进行重点讨论与练习。读者可以此评估学习效果，自测是否已经充分理解该章主题与重点内容，温故而知新。书后附有答案与详细解析，帮助读者有效地避免错误。

米歇尔·威特（Michelle Witte），英文写作训练指导教师，先后在东亚和东南亚多地从事英语教学工作。著作不但包含英文写作参考书，也包括短篇小说集。