软件需求分析实战

也许您是个对信息化很感兴趣的管理者，也许您是从事软件开发的专业人士，也许您刚刚入行还不知道需求分析为何物，也许您从事需求分析工作已经有年头了，总之，不管您从事什么工作，只要跟信息化相关，就不能回避需求分析的问题。想到需求分析，您是不是曾经有过或正在经历以下这些困惑呢?

我在企业从事管理工作，很想做信息化管理，听说信息化工作中需求分析很重要，需求分析究竟是做什么的呢？

我是个程序员，近刚改行做需求分析，以前做程序员时总觉得需求分析很容易，无非就是画画界面原型，现在才发现不是这么回事，需求分析究竟包括哪些具体工作？有什么工作步骤？有什么注意点？怎么才能做好？

我在软件开发团队工作，企业找我们开发软件，究竟想达到什么目的呢？

用户的需求真的很难搞清楚啊，怎么调研呢？调研时，用户要不什么也不说，要不天马行空不着边际，怎么办呢？

软件好写，可让软件融入企业管理体系真难啊!

我要成为优秀的软件设计者，我的目标就是设计出好软件，可究竟什么样的软件才算是好软件？

是不是能让管理软件像QQ那样，用户自学后就会使用？我尝试过，但做不到啊。

知道软件需要易学、易用、健壮、灵活、高效，但怎么才能做到呢？

那一次，我把软件设计得相当满意，可领导说成本有限，说我过度设计，这样开发大家只能喝西北风，这个度该怎么把握呢？

为什么研发开发出来的软件并不是我想要的？我该怎么表达清楚我的设计思想？

烦人的需求变更快把我们团队逼疯了，怎么控制需求变更？怎么处理需求变更？

我是团队主管，领导说我们的需求分析工作缺少规范，可需求分析变数很多，好像很难规范啊，怎么才能让需求分析工作规范起来呢？

我从事需求分析工作很久了，能力平平，觉得遇到了技能天花板，怎么才能成为需求分析的高手呢？

只要您有这些困惑，那么恭喜您，幸运地找到了这本完全来自实战的、深入浅出的关于需求分析的书，它会彻底帮助您消除困惑、廓清迷雾，使您对需求分析工作有一个全新的认识。

本书具有如下鲜明的特点。

深入浅出：用浅显的文字说明专业道理，多用短语，深入浅出，阅读时不需要选择时间、地点，在火车上、飞机上、马桶上、枕头上，都可以读几行，收获可大可小，进步会在每一次阅读中发生。

大量案例：上百个来自工作实践的短小案例，易懂而深刻，每个都能帮助读者对需求分析工作的理解深入一步，让读者理解原理，消除困扰，少犯错误。

“干货”派送：提供了几十个来自工作实践的文档模板、工作规范，详细讲解编写要求及使用场景，帮助读者在短时间内成为高手，写出规范、有用的需求文档。

经验心得：每一个字都是来自工作实践的领悟、心得，让读者在工作中可以避开一个又一个“雷区”，少受挫折，少碰壁，少走弯路，站在巨人肩上起步，走得更快、更远。

拓宽视野：帮助读者拥有开阔的视野，再也不会认为需求分析就是画画原型界面那么简单了，帮助读者理解设计软件的终极目标——建立信息化管理体系，深刻理解软件在信息化管理体系中应该承担的角色。

改善思维：重塑思维方式，帮助读者建立一个优秀的需求分析师应该具有的思维方式，彻底改变对需求分析工作的看法。

本书强调在需求分析过程中应建立正确的思维方式，这是将这件事做好的基础。掌握了正确的思维方式才知道什么是对的什么是错的。没有正确的思维方式，永远都不会成为需求分析高手；  没有正确的思维方式，用什么工具都不会设计出好软件。本书几乎没有讲解任何一款专业工具，因为这不是作者的初衷。

感谢您选择本书与您共度几十个小时的时光，这段时光可能快乐，可能难受，可能困惑，可能顿悟……不管怎样，我相信，读完本书后，您对需求分析工作一定会有一个全新的认识。买一本书容易，几十元钱也不算什么，关键是将大把的时间与精力花费在这本书上值得吗？相信我，这是一本值得您花费时间的书，它会让您对需求分析的认识跟没有读过本书的人有根本的区别。

本书每章均包含“本章重点”“本章内容思维导图”“思考题”“案例分析”等模块，帮助读者进一步理解与掌握相关内容。读者先扫一扫封底刮刮卡二维码，再扫一扫书中思维导图二维码，即可查看或下载“本章内容思维导图”。本节配有教学视频，可扫一扫节中二维码观看视频。本书提供授课PPT及教学大纲等配套资源，可从出版社官网下载。

后，感谢我的妻子孟维，因为你的勤快与爱心，让我从来不需要操心家庭的琐事，才得以有足够的闲暇时间从事这本书的写作；  感谢女儿杨舒，因为你惊人的自爱与自律，让我从来不需要操心你的学习与生活，才有了足够的精力从事这本书的写作。没有你们的支持，不可能有这本书的诞生，致谢！

编者2020年1月

本书是一本系统讲解管理软件需求分析的书，以实战为主。包括大量案例以及来自工作实践中的经验心得。主要讲述了：需求分析的工作步骤；需求分析的工作内容；如何进行需求调研；如何进行系统规划；如何设计软件；如何设计出好软件；快速原型开发模型；需求文档的撰写；如何应对需求变更；如何成为需求分析高手。本书适合从事需求分析工作的专业人士、希望从事需求分析工作的IT人、希望了解需求分析工作的IT人、计算机相关专业的大学生、管理相关专业的大学生、企事业单位从事管理工作的各级管理者，以及企业信息化管理体系中的关键用户等。

杨长春，无锡某软件公司项目总监，长期从事政府、企业、学校等领域的管理软件策划、设计，具有从事管理软件需求分析的丰富经验，具有领导项目、产品、需求团队的丰富经验。

第1章需求分析入门

本章重点

本章内容思维导图

1.1认识管理软件

1.1.1什么是管理软件

1.1.2什么是好的管理软件

1.1.3管理软件的发展

1.1.4常用的管理软件

1.1.5管理软件的实施方式

1.2认识需求分析

1.2.1什么是需求分析

1.2.2需求获取

1.2.3系统规划

1.2.4数据建模

1.2.5功能设计

1.2.6界面设计

1.2.7原型说明书

1.2.8需求变更

1.3成为一名需求分析师

1.3.1什么是需求分析师

1.3.2性格要求

1.3.3掌握IT专业知识

1.3.4掌握企业管理知识

1.3.5精通一种开发模型

思考题

案例分析

第2章需求获取

本章重点

本章内容思维导图

2.1观察法

2.1.1什么是观察法

2.1.2观察法的缺点

2.2体验法

2.2.1什么是体验法

2.2.2体验法的使用

2.3问卷调查法

2.3.1如何制作调查问卷

2.3.2选择答题者

2.3.3问卷调查的局限性

2.4访谈法

2.4.1访谈对象确定

2.4.2访谈准备

2.4.3访谈预约

2.4.4访谈进行

2.4.5访谈结果整理

2.4.6访谈结果确认

2.5单据分析法

2.5.1单据收集

2.5.2单据分析

2.5.3单据管理

2.6报表分析法

2.6.1不要轻视报表分析

2.6.2生成报表的触发条件

2.6.3生成报表的数据来源

2.6.4分析报表逻辑

2.6.5报表对功能设计的重要影响

2.7需求调研会法

2.7.1会前

2.7.2会中

2.7.3会后

思考题

案例分析

第3章系统规划

本章重点

本章内容思维导图

3.1需求确定

3.1.1认清需求

3.1.2控制需求

3.1.3挖掘需求

3.2整理需求

3.2.1需求调研报告

3.2.2业务流程图

3.3系统蓝图设计

3.3.1进行价值分析

3.3.2规划软件边界

3.3.3规划工作方式

3.4几个注意事项

3.4.1警惕利益受损者

3.4.2避免重复劳动

3.4.3处理好软件关系

3.4.4避免信息孤岛

思考题

案例分析

第4章数据建模

本章重点

本章内容思维导图

4.1认识数据建模

4.1.1什么是数据建模

4.1.2Visio建模简介

4.2实体关系

4.2.1一对一关系

4.2.2一对多关系

4.2.3多对多关系

4.3范式

4.3.1范式

4.3.2第二范式

4.3.3第三范式

4.3.4BC范式

4.4数据库设计

4.4.1表

4.4.2表的关系

4.4.3字段

4.4.4数据字典

4.5几个注意事项

4.5.1数据建模不是孤立的

4.5.2注意可扩展性

4.5.3不要教条主义

4.5.4不要经验主义

思考题

案例分析

第5章功能设计

本章重点

本章内容思维导图

5.1需求用例

5.1.1什么是需求用例

5.1.2用例的构成

5.1.3用例编写

5.2功能建模

5.2.1什么是功能建模

5.2.2功能点

5.2.3原子功能

5.2.4划分功能

5.3功能逻辑

5.3.1基础功能逻辑

5.3.2数据流

5.3.3工作流

5.3.4一些功能逻辑案例

5.4功能优化

5.4.1灵活性

5.4.2可重用性

5.4.3高效性

思考题

案例分析

第6章界面设计

本章重点

本章内容思维导图

6.1界面设计基础

6.1.1什么是软件界面

6.1.2以人为本

6.1.3原型设计

6.1.4快速原型开发模型

6.2界面设计过程

6.2.1入口

6.2.2功能主界面

6.2.3表单布局

6.2.4操作

6.2.5消息

6.3界面优化

6.3.1易学性

6.3.2易用性

6.3.3健壮性

6.3.4交互性

思考题

案例分析

第7章原型说明书

本章重点

本章内容思维导图

7.1原型说明书编写基础

7.1.1什么是原型说明书

7.1.2一个原型说明书模板

7.1.3一个原型说明书案例

7.2编写要求

7.2.1原型说明书章节详解

7.2.2如何撰写功能点需求

7.2.3常见错误

7.3文档优化

7.3.1聚焦

7.3.2精简编号结构

7.3.3引入语法

7.3.4提炼通用需求

思考题

案例分析

第8章需求变更

本章重点

本章内容思维导图

8.1认识需求变更

8.1.1需求变更总会有的

8.1.2需求变更产生的原因

8.1.3需求变更的控制

8.2处理需求变更

8.2.1需求变更的难易

8.2.2从根本上解决问题

8.2.3需求变更文档

8.3需求变更未必是坏事

8.3.1提高客户黏性

8.3.2带来利润

8.3.3推动功能扩展

8.3.4“炼”出软件产品

思考题

案例分析

第9章从入门到优秀

本章重点

本章内容思维导图

9.1减少失误

9.1.1调研失误

9.1.2规划失误

9.1.3设计失误

9.2有所权衡

9.2.1优化的权衡

9.2.2成本与利益的权衡

9.3关注团队

9.3.1了解团队

9.3.2重视文档

9.3.3建立规范

9.4高远的眼光

9.4.1软件是管理体系的一部分

9.4.2软件之外还有软件

9.4.3软件是有生命的

思考题

案例分析

后记

本书是一本系统讲解管理软件需求分析的书，以实战为主。包括大量案例以及来自工作实践中的经验心得。主要讲述了：需求分析的工作步骤；需求分析的工作内容；如何进行需求调研；如何进行系统规划；如何设计软件；如何设计出好软件；快速原型开发模型；需求文档的撰写；如何应对需求变更；如何成为需求分析高手。本书适合从事需求分析工作的专业人士、希望从事需求分析工作的IT人、希望了解需求分析工作的IT人、计算机相关专业的大学生、管理相关专业的大学生、企事业单位从事管理工作的各级管理者，以及企业信息化管理体系中的关键用户等。

杨长春，无锡某软件公司项目总监，长期从事政府、企业、学校等领域的管理软件策划、设计，具有从事管理软件需求分析的丰富经验，具有领导项目、产品、需求团队的丰富经验。