数字化HR：重新定义组织与人才

新一轮科技革命和产业变革正在重塑全球经济结构，5G、AIoT（ 人工智能物联网）、大数据、云计算等新兴数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，数字化转型成为企业面向未来竞争的必然战略抉择，而企业的数字化转型必然会带动内部组织的数字化转型。 
在知识经济时代， 人才是组织成长与发展的核心要素，也是企业建立持续竞争优势的关键力量，而人才的甄别、选用、培养与发展一直是人力资源管理部门的核心工作。为了满足企业数字化转型对人才的需求，保证企业数字化战略稳步推进，HR 管理也要实现数字化转型与变革。简单来说，HR 数字化转型就是以智能化提升为基础， 对云计算、大数据、AI（Artificial Intelligence， 人工智能） 等技术进行集成应用，将依靠经验进行决策转变为数据驱动决策，全面提升人力资源管理的运作效率。 
一般来讲，在企业管理中，HR 往往扮演着四类角色，分别是行政管理者、员工协助者、策略伙伴和变革驱动者。过去，HR 的工作重心在日常人事管理方面，包括员工招聘、办理员工入职离职、组织员工培训、员工考勤与绩效考核、发放工资等，更偏重行政管理者、员工协助者这两类角色。 
进入数字化时代，HR 的工作重心有所转移，从日常人事管理转向人才管理，利用大数据、AI 等技术对各类人事数据进行分析，为企业决策提供支持与辅助，逐渐向HRBP（Human Resources Business Partner，人力资源业务合作伙伴）的角色转变，成为企业的策略伙伴和变革驱动者。 
当然，HR 的数字化变革不仅会对企业发展产生积极影响，也为HR 工作的开展带来了很多好处，让HR 减少了在“重复又非增值”工作上投入的时间与精力，将更多时间投放到能够创造更高价值的工作中，从而提高工作效率，增加工作产出，使个人价值与部门价值得以大幅提升。 
以招聘为例，在传统的招聘模式下，招聘人员在收到用人部门的用人需求后，需要拟写岗位任职资格以及其他的招聘要求，选择合适的招聘网站进行投放，然后收集简历，对简历进行筛选，与候选人取得初步联系，协同用人部门完成笔试和面试，终选拔出合适的人才。这些工作虽然简单，但是需要招聘人员投入大量时间与精力。 
在完成数字化转型之后，招聘人员可以利用人工智能筛选简历，对候选人与岗位的匹配度进行评估，筛选出合格的候选人并进行排序；还可以利用大数据等技术记录招聘流程，包括面试过程、面试官评估意见等，并对这些信息进行处理分析，找出招聘过程中可能存在的问题，并进行改进，以保障后续的招聘效果。人工智能、大数据等技术在招聘环节的应用，可以极大地提高招聘效率，排除人为偏差，招聘到适合岗位的员工。 
除了简化工作流程，提高工作效率之外，HR 数字化还能充分挖掘人才价值，辅助企业科学决策。 
在挖掘人才价值方面，企业可以利用大数据、云计算、AI 等技术打造一体化的人才管理平台，贯穿人才培训、绩效管理、人才发展等模块，主动了解员工的学习需求，自动向员工推送学习内容，规划培训课程，了解员工的学习进度，将员工的课程完成情况与考核成绩挂钩，激发员工学习的积极性，通过自主学习、集中培训等方式不断促进人才发展，充分释放人才的价值与潜力。 
辅助企业决策是HR 角色转变的重要体现。借助数字化的管理工具，HR 可以从烦琐的基础性事务中解脱出来，获得深度思考的能力，有充足的时间和精力收集、处理数据，从海量数据中提取有价值的信息，利用数据辅助管理者做出科学决策，成为企业重要的战略伙伴。 
虽然很多企业已经认识到HR 数字化转型的重要意义，也开始推进HR数字化转型，但效果不太理想。因为HR 的数字化转型不是引入数字化工具那么简单，它涉及思维的转变、业务架构的调整以及与企业数字化发展战略的配合等。如何利用数字技术重塑HR 职能与业务架构？如何运用数字化思维创新HR 管理模式、赋能组织与员工？如何借助新技术优化业务流程、提升整体效能？企业如何制定与数字化转型战略相匹配的人力资源管理政策？这些都是HR 数字化转型需要思考的问题。 
本书脉络清晰、内容丰富，针对HR 管理各业务模块的数字化转型提出了行之有效的实战策略，例如数字化人力资源分析、数字化人才招聘、数字化薪酬福利管理、数字化绩效考核、数字化企业培训等，向读者揭示了数字化时代企业HR 职能架构与业务流程的变革重塑，而且注重理论与实践相结合，立足于数字化浪潮下企业HR 管理的变革与趋势，对百度、阿里巴巴、腾讯、华为、惠普、沃尔玛、思科、用友等数十家领先企业的HR 数字化建设进行了细致分析，总结其数字化转型的成功实践经验，具有极强的参考与借鉴价值，适合所有企业管理者以及HR 阅读，还适合高校工商管理、人力资源管理专业的教师、学生学习参考。 

著者

人才是组织成长与发展的核心要素，也是企业建立持续竞争优势的关键力量。数字经济背景下，HR（Human Resources，人力资源）管理也将迎来新一轮的变革与重塑，HR数字化转型成为企业数字化战略落地的重要基石。本书作者结合自身在HR领域20多年的实战经验，以及对国内外HR数字化建设领先企业的敏锐洞察与总结，分别从数字化HR、实践路径、HRTech应用、业务场景等四大维度出发，全面阐述HR数字化的基础要素、顶层设计与战略路径，深度剖析AI、大数据、云计算、RPA等数字技术与工具在HR领域的应用场景，并针对人力资源管理各业务模块的数字化转型提出了行之有效的实战策略与操作方法，对企业数字化转型具有较强的实践指导价值。本书适合所有企业管理者以及HR阅读，也可供普通高等院校工商管理、人力资源管理等相关专业的教师、学生参考学习。

人才是组织成长与发展的核心要素，也是企业建立持续竞争优势的关键力量。数字经济背景下，HR（Human Resources，人力资源）管理也将迎来新一轮的变革与重塑，HR数字化转型成为企业数字化战略落地的重要基石。本书作者结合自身在HR领域20多年的实战经验，以及对国内外HR数字化建设领先企业的敏锐洞察与总结，分别从数字化HR、实践路径、HRTech应用、业务场景等四大维度出发，全面阐述HR数字化的基础要素、顶层设计与战略路径，深度剖析AI、大数据、云计算、RPA等数字技术与工具在HR领域的应用场景，并针对人力资源管理各业务模块的数字化转型提出了行之有效的实战策略与操作方法，对企业数字化转型具有较强的实践指导价值。本书适合所有企业管理者以及HR阅读，也可供普通高等院校工商管理、人力资源管理等相关专业的教师、学生参考学习。

桂穗湘，美国贝瀚文大学全球数字化管理学者、工商管理博士（DBA），英国纽卡斯尔大学人力资源管理硕士，获得香港大学企业教练与领导力培育研究生文凭，IECL国际企业认证教练。香港大学ICB华南校友会副主席，海国图智研究院高级研究员，深圳商业联合会理事，深圳企业高质量发展促进会会员，深圳市人力资源协会会员，“深圳高质量发展领军企业领军人物”评审团专家组成员。现担任某数字科技公司副总裁、人力资源部总经理，历任前海金融管理学院副院长，香港敏实集团人力资源总监、全球招聘负责人，英国瀚纳仕公司中国区运营负责人、亚太区大客户经理，翡翠国际货运航空公司人力资源部高级经理。服务过多家跨国公司以及民营企业，擅长人力资源数字化管理、高管猎聘、企业人力资源招聘与配置管理、组织变革以及雇主品牌建设，并担任多所高校职业生涯导师。服务领域覆盖金融、科技、汽车、高端智造、航空以及大健康等行业。著有《高效招聘法》一书。林雄俊，HR数字化转型实战派导师，在人力资源管理领域拥有20年工作经验，服务领域覆盖汽车、能源、地产、日化、大健康等领域，曾服务多家知名上市企业，主导过集团公司的组织变革、战略解码、薪资福利体系建设、人力资源数字化管理以及众多企业大学培训等项目，同时拥有丰富的企业高层教练经验。服务专长包括组织变革、股权激励、薪酬福利、人力资源共享服务（HRSSC）、人力资源数字化管理、海外人力资源管理等。

部分 数字化HR 篇 
2  章 数字化时代的HR 管理变革 
2  一场技术与人才的变革 
5  HR 数字化转型的内在逻辑 
7  数字化HR 的关键要素 
11  HR 数字化转型的误区 
15  后疫情时代的HR 认知重塑 

18  第二章 HR 数字化转型的模式选择 
18  HR 数字化转型的终极目标 
23  HR 数字化转型的前提条件 
25  HR 数字化转型的三种模式 
28  HR 数字化转型的实践路径 
30  百度e-HR 3.0 系统建设与实践 
   
33  第三章 HR 数字化转型的四大维度 
33  数字化协同办公 
38  数字化员工体验 
42  数字化业务流程 
44  数字化管理决策 

47  第四章 HR 三支柱模型与模式落地 
47  重构人力资本战略 
50  HR 三支柱的角色定位 
54  HR 三支柱的落地实操方法 
58  阿里HR 三支柱的演变路径 
   

第二部分 实践路径篇 
64  第五章 战略：数字化转型的设计与实施 
64  明确数字化转型的战略定位 
66  建立企业数字化人才战略 
69  驱动数字化人才战略的落地 
71  HR 数字平台的建设与运营 
75  HR 数字化转型的效果评估与优化 

77  第六章 组织：构建面向未来的组织架构 
77  驱动组织变革的关键因素 
80  激活个体与组织的共同价值 
81  从标杆学习到知识内化 
83  构建赋能型组织，激发员工潜能 
86  数字化时代的组织变革之道 

90  第七章 中台：打造企业HR 数字化能力 
90  HR 数字化中台架构与设计 
93  中台战略下的HR 三支柱变革 
96  基于数据中台的HR 业务场景应用 
100  用友：NC Cloud 数字化平台实践 

103  第八章 重塑领导者数字化思维保障 
103  数字经济重塑领导者画像 
106  数字化领导力的“六维”模型 
110  技术革命和敏捷型组织 
113  敏捷组织下的领导力变革之路 

第三部分 HRTech 应用篇 
118  第九章 AI HR：提升HR 管理效能 
118  AI 驱动人力资源管理变革 
121  提质：完善人才“选用育留”机制 
124  降本：人力成本的智能化运营 
126  “AI HR”模式的落地场景 
128  AI 技术重塑人才与就业格局 

132  第十章 商业智能：HR 大数据的应用 
132  数据智能时代的HR 新思维 
135  大数据赋能组织管理变革 
137  HR 大数据的应用场景 
140  阿里HR 大数据应用的实践 

142  第十一章 云时代的HR 数字化转型策略 
142  云计算时代HR 管理的机遇与挑战 
144  云技术在HR 管理中的应用 
147  基于云计算的HR 管理信息系统 
150  人力资源如何拥抱云时代？ 

154  第十二章 RPA 技术：HR 管理流程自动化 
154  自动化未来：当RPA 遇见HR 
157  管理流程与效率的革命 
161  基于RPA AI 的HR 解决方案 

第四部分 业务场景篇 
166  第十三章 数字化人力资源分析 
166  HR 数据分析的主要类型 
169  数据收集、整合、分析与呈现 
171  基于大数据的人力资源规划 
174  HR 数据分析的痛点与解决之道 

179  第十四章 数字化人才招聘 
179  技术驱动的招聘变革与转型 
181  招聘平台的数智化实践 
183  建立企业数字化人才库 
185  数字化招聘新体验 

187  第十五章 数字化薪酬福利管理 
187  数字技术赋能薪酬管理 
189  薪酬福利数字化建设的挑战 
192  薪酬福利数字化的转型路径 

196  第十六章 数字化绩效考核 
196  数字化时代的绩效管理变革 
199  数字化敏捷绩效管理策略 
203  建立数字化KPI 体系 
205  数字化KPI 的实践应用 

207  第十七章 数字化企业培训 
207  传统企业培训vs 数字化企业培训 
211  数字化时代的培训新模式 
213  数字化学习的实践策略 
217  数智驱动的员工个性化学习

人才是组织成长与发展的核心要素，也是企业建立持续竞争优势的关键力量。数字经济背景下，HR（Human Resources，人力资源）管理也将迎来新一轮的变革与重塑，HR数字化转型成为企业数字化战略落地的重要基石。本书作者结合自身在HR领域20多年的实战经验，以及对国内外HR数字化建设领先企业的敏锐洞察与总结，分别从数字化HR、实践路径、HRTech应用、业务场景等四大维度出发，全面阐述HR数字化的基础要素、顶层设计与战略路径，深度剖析AI、大数据、云计算、RPA等数字技术与工具在HR领域的应用场景，并针对人力资源管理各业务模块的数字化转型提出了行之有效的实战策略与操作方法，对企业数字化转型具有较强的实践指导价值。本书适合所有企业管理者以及HR阅读，也可供普通高等院校工商管理、人力资源管理等相关专业的教师、学生参考学习。

桂穗湘，美国贝瀚文大学全球数字化管理学者、工商管理博士（DBA），英国纽卡斯尔大学人力资源管理硕士，获得香港大学企业教练与领导力培育研究生文凭，IECL国际企业认证教练。香港大学ICB华南校友会副主席，海国图智研究院高级研究员，深圳商业联合会理事，深圳企业高质量发展促进会会员，深圳市人力资源协会会员，“深圳高质量发展领军企业领军人物”评审团专家组成员。现担任某数字科技公司副总裁、人力资源部总经理，历任前海金融管理学院副院长，香港敏实集团人力资源总监、全球招聘负责人，英国瀚纳仕公司中国区运营负责人、亚太区大客户经理，翡翠国际货运航空公司人力资源部高级经理。服务过多家跨国公司以及民营企业，擅长人力资源数字化管理、高管猎聘、企业人力资源招聘与配置管理、组织变革以及雇主品牌建设，并担任多所高校职业生涯导师。服务领域覆盖金融、科技、汽车、高端智造、航空以及大健康等行业。著有《高效招聘法》一书。林雄俊，HR数字化转型实战派导师，在人力资源管理领域拥有20年工作经验，服务领域覆盖汽车、能源、地产、日化、大健康等领域，曾服务多家知名上市企业，主导过集团公司的组织变革、战略解码、薪资福利体系建设、人力资源数字化管理以及众多企业大学培训等项目，同时拥有丰富的企业高层教练经验。服务专长包括组织变革、股权激励、薪酬福利、人力资源共享服务（HRSSC）、人力资源数字化管理、海外人力资源管理等。