数字管理概论

商科教育是全世界范围内大学专业教育的重要组成部分，包括工商管理、金融、市场营销、物流管理、人力资源管理等。自“新商科”概念提出以来，将新技术、新理念融入传统商科课程就成为商科教育的重要转型方向。其中，数字化管理成为企业经营转型中的重要一步，也是商科教育的重要组成部分。当前，大数据、互联网、人工智能等新技术正不断改变人们的生活方式和商业模式，我国的数字经济和数字技术发展处于位置，企业管理的数字化程度也在不断提高。如果在管理专业授课中依然遵循传统的教学模式和内容，则无法培养出能够充分满足现代化管理要求的人才，数字化管理相关教材编著以及专业教育改革迫在眉睫。

现代企业经营涉及人力资源管理、营销管理、财务管理、供应链管理等模块。本书对各个模块的基本内涵进行了回顾和梳理，同时对数字时代各模块面临的挑战以及未来发展趋势进行了分析，对当下各模块的数字化应用和策略进行了讲解，结合若干应用实例，达到理论与实践相结合的效果，从而为培养应用型人才提供有力的教材支撑。在本书编写过程中，编者走访了若干知名企业，通过访谈和实地参观，获取了大量企业经营中数字化管理的一手资料，紧跟企业数字化进程步伐，使得本书具有较强的可参考性。

本书的完成靠的是编委会全体成员的辛劳付出和密切合作，参与编写的成员有杨小平（章和全书统筹）、马帅（第二章、第三章、第四章）、王明宪（第五章）、朱梦丽（第六章、第七章）、李晓明（第八章）等。在编写过程中，编者还得到了其他学者的大力支持、帮助和建议，在此深表感谢。

本书的编写，参阅和借鉴了大量的书籍、论文、行业报告等相关资料，这里不再一一列举，谨在此向原作者深表谢意。
由于时间有限，编写比较仓促，且编者能力有限，书中难免疏漏，恳请各位读者不吝指正，以使本书不断完善。

编者
2022年2月

本书力图体现数字时代背景下数字化管理的内涵和特点，广泛汲取商科**的理念和方法，立足于本土实践经验和管理案例，对企业经营中的人力资源管理、营销管理、客户关系管理、供应链管理 、财务管理、风险管理以及大数据管理等从数字化角度进行了引导式和探索性剖析，理论与实践相结合，从而为高等院校和社会培训机构培养应用型人才提供有力的教材支撑。

本书力图体现数字时代背景下数字化管理的内涵和特点，广泛汲取商科**的理念和方法，立足于本土实践经验和管理案例，对企业经营中的人力资源管理、营销管理、客户关系管理、供应链管理 、财务管理、风险管理以及大数据管理等从数字化角度进行了引导式和探索性剖析，理论与实践相结合，从而为高等院校和社会培训机构培养应用型人才提供有力的教材支撑。

杨小平，西南交通大学经济管理学院企业管理专业博士。浙江越秀外国语学院国际商学院院长、教授、博士生导师，绍兴市智慧社会智能监测防控重点实验室主任，绍兴市文化产业多语种跨境电商创新团队负责人。曾任杭州电子科技大学MPAcc中心主任等职。入选广西首届“十百千”拔尖会计领军人才“十百”层次（学术类）。研究方向为数字技术与管理变革、公司治理、商科数字化转型等。主持国家社会科学基金等各类项目30余项，在Journal of Business Research、《南开管理评论》等期刊上发表论文30余篇，出版专著2部。

章数字化管理概述

引导案例

节管理是什么

第二节数字化内涵

第三节数字化管理

本章小结

章尾案例

【本章思考题】

【即测即练】

第二章数字化人力资源管理

引导案例

节人力资源管理概述

第二节数字化人力资源管理概述

第三节数字化人力资源管理的应用

本章小结

章尾案例

【本章思考题】

【即测即练】

第三章数字化营销管理

引导案例

节营销管理概述

第二节数字化营销管理概述

第三节数字化营销管理的实践

本章小结

章尾案例

【本章思考题】

【即测即练】

第四章数字化客户关系管理

引导案例

节客户关系管理概述

第二节数字化客户关系管理概述

第三节数字化客户关系管理的实践

本章小结

章尾案例

【本章思考题】

【即测即练】

第五章数字化供应链管理

引导案例

节供应链管理概述

第二节数字化供应链管理概述

第三节数字化供应链管理的应用

本章小结

章尾案例

【本章思考题】

【即测即练】

第六章数字化财务管理

引导案例

节财务管理概述

第二节数字化财务管理概述

第三节数字化财务管理的应用/创新趋势

本章小结

章尾案例

【本章思考题】

【即测即练】

第七章数字化风险管理

引导案例

节风险管理概述

第二节数字化风险管理概述

第三节数字化风险管理的应用场景

本章小结

章尾案例

【本章思考题】

【即测即练】

第八章大数据管理与应用

引导案例

节大数据

第二节企业大数据需求及采集

第三节企业大数据采集

第四节企业大数据分析

第五节企业大数据管理与应用

本章小结

章尾案例81

章尾案例82

章尾案例83

【本章思考题】

【即测即练】

参考文献

本书力图体现数字时代背景下数字化管理的内涵和特点，广泛汲取商科**的理念和方法，立足于本土实践经验和管理案例，对企业经营中的人力资源管理、营销管理、客户关系管理、供应链管理 、财务管理、风险管理以及大数据管理等从数字化角度进行了引导式和探索性剖析，理论与实践相结合，从而为高等院校和社会培训机构培养应用型人才提供有力的教材支撑。

杨小平，西南交通大学经济管理学院企业管理专业博士。浙江越秀外国语学院国际商学院院长、教授、博士生导师，绍兴市智慧社会智能监测防控重点实验室主任，绍兴市文化产业多语种跨境电商创新团队负责人。曾任杭州电子科技大学MPAcc中心主任等职。入选广西首届“十百千”拔尖会计领军人才“十百”层次（学术类）。研究方向为数字技术与管理变革、公司治理、商科数字化转型等。主持国家社会科学基金等各类项目30余项，在Journal of Business Research、《南开管理评论》等期刊上发表论文30余篇，出版专著2部。