邮轮安全运营管理案例集

全球邮轮市场规模持续扩张，市场重心东移的趋势明显，中国邮轮加快进入新时代。我国公众对于海洋休闲和度假旅游等旅游产品的市场需求快速增长，邮轮旅游出行规模也持续快速增长，成为我国旅游业中增长较快的部分。
2020年新冠肺炎疫情在全球的蔓延，对旅游行业造成了极大冲击，邮轮业作为旅游细分行业同样也受到重创。受到新冠肺炎疫情的影响，邮轮旅游出行按下了暂停键。随着全球防疫工作的日趋完善，邮轮行业如何才能化“冰封期”为“机遇期”做好邮轮安全出行的万全准备已经成为邮轮业当下正在面临的重大问题。邮轮公司从登船前和船上筛查、新风循环到隔离设施、深度清洁和消毒等各个方面对邮轮的卫生防疫举措进行升级和完善，同时增加了对邮轮安全性的宣传，推出邮轮新型冠状病毒肺炎防控与应急效应白皮书、防控指南和手册等，还全面升级邮轮的安全健康方案，以及更大力度、更为灵活的疫后同游价格和预订政策等，助力邮轮在疫情过后恢复信心。
邮轮行业已经历了两百多年的历史，从19世纪的“泰坦尼克号”事件以来，邮轮业发生了不少安全事件，给我们带来了很多的教训和启示，都值得高度关注并进行深入研究，但是目前为止，我国还没有针对邮轮安全与救生、邮轮安全运营管理方面的教材和案例集，为此，本团队组织力量在出版《邮轮安全与救生》教材之后，汇集整理编写了《邮轮安全运营管理案例集》，主要收集网络上相关的报告和新闻检索，希望通过一个个鲜活的行业案例事件来开展回顾、分析、述评、展望，从而更好地为邮轮安全运营和管理提供参考和支撑。本书在试题篇还将一些邮轮安全运营管理相关的知识点进行了梳理汇编，以便更好地进行复习、巩固和拓展。
本书由上海工程技术大学闫国东、叶欣梁共同编写，特别感谢中国交通运输协会邮轮游艇分会常务副会长兼秘书长郑炜航作为本书的主审人一直以来给予的支持与帮助，感谢他对本书给予了很多宝贵的意见和指导；感谢编委会成员对本书编撰所付出的辛苦努力，感谢硕士研究生们为本书编撰所做的大量工作。后，还要感谢上海交通大学出版社提文静老师为本书的顺利出版所倾注的心血。由于编者水平有限，难免有不妥和错误之处，恳请广大读者批评指正。

闫国东2021年3月

《邮轮安全运营管理案例集》是邮轮系列教材之一《邮轮安全与救生》教材的配套案例集。作为邮轮运营管理、邮轮经济专业课程的选用教材，本书主要包括案例篇和试题篇，案例篇聚焦梳理了邮轮安全管理、海上风险与海上保险、海上危机与应急处理、海上航行事故与海事预防、海上求生与海上救助、邮轮应急与消防、邮轮救生设备、邮轮卫生管理共八章的案例；试题篇聚焦了选择题、填空题、判断题、简答题、论述题共五类题目进行复习和扩展。
本书适用于高等院校和高职院校师生作为邮轮安全运营管理相关专业课程的案例教材或者教学参考用书，也适用于邮轮安全管理研究与实践的人员作为参考书。

篇  案例篇
 章  邮轮安全管理
   节  邮轮安全管理
     案例一“海洋量子号”邮轮游客“霸船”事件
     案例二嘉年华“梦幻号”邮轮发生严重安全事故
     案例三海外邮轮连发命案
     案例四邮轮上蓄意闹事引发群殴
   第二节  邮轮安全应急反应
     案例一歌诗达“协和号”触礁事故
     案例二诺唯真“逍遥号”航行途中遭遇强烈风暴
     案例三邮轮火灾失动力后船长果断救全船
     案例四邮轮在巴拿马沿岸抛锚期间发生搁浅事故
 第二章  海上风险与海上保险
   节  海上风险
     案例一飓风“迈克尔”登陆致海上邮轮抵达时间延迟
     案例二剧烈爆炸致贝鲁特港口一艘邮轮受损沉没
     案例三豪华邮轮取名“逃亡号”美国人用它躲避飓风
     案例四名为邮轮旅游实则偷渡出境获刑
   第二节  海上保险
     案例一三菱船厂“钻石公主号”邮轮火灾损失惨重
     案例二邮轮乘客海上“漂”了5天
     案例三日本“钻石公主号”巨额赔偿464亿元
     案例四37只集装箱落江致邮轮延误保险公司代位
   求偿千万
 第三章  海上危机与应急处理
   节  海上危机
     案例一载2000人邮轮遭8米高巨浪撞击
     案例二诺唯真邮轮融资22.3  亿美元应对疫情危机
     案例三美国邮轮暴发诺如病毒数百名乘客离船
     案例四世界邮轮舷梯倒塌13人死亡32人受伤
   第二节  船舶应急处理
     案例一英国邮轮惊现群殴6人遭“重点攻击”
     案例二意大利邮轮“科斯塔康科迪娅号”搁浅5人遇难
     案例三美国邮轮暴发诺如病毒近700人呕吐腹泻
     案例四70岁老人病发死亡邮轮公司被判赔2000万
 第四章  海上航行事故与海事预防
   节  海上航行事故
     案例一耗资约60亿元的邮轮首航就撞了
     案例二两艘美国邮轮相撞
     案例三MSC两艘豪华邮轮碰撞
   第二节  海事预防
     案例一意大利邮轮漂泊15周2000余人无一感染
     案例二上海举行国际邮轮大型消防演习
     案例三全球首艘获海事业感染风险管控认证邮轮诞生
     案例四邮轮上一旅客突发疾病后成功获救
 第五章  海上求生与海上救助
   节  海上求生
     案例一歌诗达旗下邮轮发生机舱火灾
     案例二邮轮起火近200人跳海求生
     案例三落海38小时获救女游客：会游泳，靠意志力求生
     案例四长江口邮轮“遇险”后500余人参与“救援”
   第二节  海上救助
     案例一挪威邮轮引擎故障逾千人等待救援
     案例二外籍邮轮获救船员写信感谢南海救助者
     案例三东海救助专业力量紧急救援邮轮中的受伤游客
     案例四吴淞海事开辟海上绿色通道应急救助邮轮急病
   孕妇
 第六章  邮轮应急与消防
   节  邮轮应急预案
     案例一意大利邮轮搁浅事故
     案例二大雾致多班邮轮取消延误多部门联合协助旅客
     案例三抵深邮轮歌诗达“威尼斯号”排除新型冠状病毒
   感染风险
     案例四上海海事部门组织“超宽交会”保障邮轮安全
   准点靠泊
   第二节  邮轮消防与演习
     案例一“北冕号”南极邮轮起火事故
     案例二日本横滨邮轮起火30多辆消防车前往灭火
     案例三豪华邮轮大规模人员转移应急演习在上海成功
   举行
     案例四美国豪华邮轮着火致3000游客海上大逃亡
 第七章  邮轮救生设备
   节  个人救生设备
     案例一泰国两船同沉，一艘全部获救一艘伤亡惨重
     案例二意大利邮轮侧翻男子将救生衣给妻子自己被
   冻死
     案例三“蓝宝石公主号”两年内两名游客泳池溺水
     案例四匈牙利两游船相撞旅行团团员均未穿上救生衣
     案例五哥伦比亚一邮轮沉没上船未发放救生衣
   第二节  救生艇筏
     案例一“泰坦尼克号”重大伤亡的原因
     案例二“海洋和谐号”安全演习中救生艇坠落
     案例三邮轮救生艇钢丝腐蚀高处坠海造成五名船员死亡
     案例四豪华邮轮擦碰船体破裂
   第三节  其他救生设备
     案例一美国豪华邮轮机舱大火
     案例二“科斯塔阿莱格拉号”发动机室突然起火
     案例三美国出动核动力航母救助遇困豪华邮轮
     案例四“精钻探索号”邮轮海上起火
 第八章  邮轮卫生管理
   节  邮轮卫生检查
     案例一多艘邮轮卫生检疫不过关
     案例二“海洋独立号”邮轮发生大规模中毒事件
     案例三澳豪华邮轮60名乘客食物中毒
     案例四6人搭乘“黑色守护号”邮轮感染诺瓦克病毒
   第二节  邮轮急救
     案例一游客突发休克邮轮掉头返回港口抢救病人
     案例二“海洋水手号”邮轮乘客突发意外转送医院
     案例三宝山局为入境邮轮抢救病例开辟绿色通道
     案例四“蓝宝石公主号”邮轮出现泳池溺水事件
     案例五外籍邮轮船员突发疾病边检开通绿色通道
第二篇  试题篇
 第九章  选择题

《邮轮安全运营管理案例集》是邮轮系列教材之一《邮轮安全与救生》教材的配套案例集。作为邮轮运营管理、邮轮经济专业课程的选用教材，本书主要包括案例篇和试题篇，案例篇聚焦梳理了邮轮安全管理、海上风险与海上保险、海上危机与应急处理、海上航行事故与海事预防、海上求生与海上救助、邮轮应急与消防、邮轮救生设备、邮轮卫生管理共八章的案例；试题篇聚焦了选择题、填空题、判断题、简答题、论述题共五类题目进行复习和扩展。
本书适用于高等院校和高职院校师生作为邮轮安全运营管理相关专业课程的案例教材或者教学参考用书，也适用于邮轮安全管理研究与实践的人员作为参考书。