医院绩效管理

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部分  理念篇
  章  绩效与管理
    节  绩效概述
    第二节  绩效管理与绩效考评
    第三节  绩效管理的地位与作用
    【案例分析与讨论】
  第二章  医疗服务绩效管理
    节  医疗服务及其绩效概述
    第二节  医疗服务系统绩效
    第三节  医疗服务绩效管理体系
    【案例分析与讨论】
第二部分  基础篇
  第三章  医院绩效及其管理系统
    节  医院绩效概述
    第二节  医院绩效管理系统
    第三节  医院绩效管理的实施过程
    【案例分析与讨论】
  第四章  医疗服务质量与安全管理
    节  医疗服务质量与安全概述
    第二节  医疗服务质量与安全管理
    第三节  医疗服务质量与安全评价
    第四节  医疗服务质量与安全管理发展趋势
    【案例分析与讨论】
  第五章  医院服务流程管理及优化
    节  医院流程管理概述
    第二节  医院门诊流程及其优化
    第三节  医院急诊流程及其优化
    第四节  住院医疗服务的绩效管理
    【案例分析与讨论】
  第六章  病人服务与医患关系管理
    节  病人服务管理
    第二节  医患关系管理
    第三节  医患纠纷管理
    【案例分析与讨论】
第三部分  应用篇
  第七章  医院人力绩效评价与员工激励
    节  医院人力绩效考评
    第二节  医院员工激励
    第三节  医院人力资源绩效与薪酬设计
    第四节  绩效考评与员工晋升
    【案例分析与讨论】
  第八章  医院经济运行评价与成本控制
    节  医院经济管理概述
    第二节  医院经济运行绩效评价
    第三节  医院成本控制
    【案例分析与讨论】
  第九章  医院物资管理与后勤保障
    节  医院物资管理概述
    第二节  医院物资管理绩效指标
    第三节  我国医院物资管理的实践和发展
    【案例分析与讨论】
  第十章  公立医院改革与医疗服务绩效
    节  公立医院改革概述
    第二节  公立医院改善服务绩效的路径
    第三节  我国公立医院管理体制改革
    【案例分析与讨论】
第四部分  方法篇
  第十一章  医院绩效管理改革策略
    节  变革管理与医院绩效改革
    第二节  医院绩效管理改革的过程及实施策略
    第三节  医院绩效管理改革的关键影响因素
    【案例分析与讨论】
  第十二章  医院精细化管理
    节  精细化管理概述
    第二节  医院精细化管理
    第三节  医院精细化管理的实施
    【案例分析与讨论】
  第十三章  信息技术与医院绩效
    节  信息和信息管理
    第二节  医疗卫生信息化概述
    第三节  医院信息系统与医疗服务绩效
    【案例分析与讨论】
第五部分  发展篇
  第十四章  医院的未来与发展战略
    节  医院所面临的挑战
    第二节  影响医院发展的力量
    第三节  现代医院的特征与发展趋势
参考文献