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作者魏晋才
出版社人民卫生出版社
ISBN9787117244091
出版时间2017-07
装帧平装
开本16开
定价45元
货号25096672
上书时间2024-11-01
部分 理念篇
章 绩效与管理
节 绩效概述
第二节 绩效管理与绩效考评
第三节 绩效管理的地位与作用
【案例分析与讨论】
第二章 医疗服务绩效管理
节 医疗服务及其绩效概述
第二节 医疗服务系统绩效
第三节 医疗服务绩效管理体系
【案例分析与讨论】
第二部分 基础篇
第三章 医院绩效及其管理系统
节 医院绩效概述
第二节 医院绩效管理系统
第三节 医院绩效管理的实施过程
【案例分析与讨论】
第四章 医疗服务质量与安全管理
节 医疗服务质量与安全概述
第二节 医疗服务质量与安全管理
第三节 医疗服务质量与安全评价
第四节 医疗服务质量与安全管理发展趋势
【案例分析与讨论】
第五章 医院服务流程管理及优化
节 医院流程管理概述
第二节 医院门诊流程及其优化
第三节 医院急诊流程及其优化
第四节 住院医疗服务的绩效管理
【案例分析与讨论】
第六章 病人服务与医患关系管理
节 病人服务管理
第二节 医患关系管理
第三节 医患纠纷管理
【案例分析与讨论】
第三部分 应用篇
第七章 医院人力绩效评价与员工激励
节 医院人力绩效考评
第二节 医院员工激励
第三节 医院人力资源绩效与薪酬设计
第四节 绩效考评与员工晋升
【案例分析与讨论】
第八章 医院经济运行评价与成本控制
节 医院经济管理概述
第二节 医院经济运行绩效评价
第三节 医院成本控制
【案例分析与讨论】
第九章 医院物资管理与后勤保障
节 医院物资管理概述
第二节 医院物资管理绩效指标
第三节 我国医院物资管理的实践和发展
【案例分析与讨论】
第十章 公立医院改革与医疗服务绩效
节 公立医院改革概述
第二节 公立医院改善服务绩效的路径
第三节 我国公立医院管理体制改革
【案例分析与讨论】
第四部分 方法篇
第十一章 医院绩效管理改革策略
节 变革管理与医院绩效改革
第二节 医院绩效管理改革的过程及实施策略
第三节 医院绩效管理改革的关键影响因素
【案例分析与讨论】
第十二章 医院精细化管理
节 精细化管理概述
第二节 医院精细化管理
第三节 医院精细化管理的实施
【案例分析与讨论】
第十三章 信息技术与医院绩效
节 信息和信息管理
第二节 医疗卫生信息化概述
第三节 医院信息系统与医疗服务绩效
【案例分析与讨论】
第五部分 发展篇
第十四章 医院的未来与发展战略
节 医院所面临的挑战
第二节 影响医院发展的力量
第三节 现代医院的特征与发展趋势
参考文献
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