管理心理学（D2版）

管理心理学是现代管理科学相关专业的一门核心课程。
管理心理学是心理科学的一个分支，又是管理科学的一个重要组成部分，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。作为一门在组织管理的改革与发展实践基础上产生的年轻学科，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人类心理和行为的各种途径和方法，以便限度地提高劳动生产率。其研究重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、团体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。
随着科学技术的进步和社会经济的发展，在企业管理中，人们越来越强调要“以人为本”。因为员工是企业管理中重要的资源，员工的工作效率的提高，既有其外在的环境因素的影响，也离不开其内在的心理因素的制约。作为管理者，对待员工一定要考虑到员工的需要、动机、兴趣、爱好、个性、认知水平和态度等心理，通过人性化管理来调动员工的积极性、主动性和创造性。可以说，管理心理学的理论是以人为基础产生和发展起来的管理理论。
管理心理学之所以关注人的心理活动，以人的心理活动的规律性为研究对象，主要原因有以下几个方面。
首先，企业要靠人来实现企业的目标。即使是未来社会的管理，主要的仍然是对人的管理。因此，研究人的心理和行为活动规律必然成为管理心理学研究的重要内容。其次，人是企业的首要资源。在现代企业管理中，企业资源包括人、财、物等，而人力资源是企业资源的重中之重。所以，重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力显得更重要。再次，人是企业管理的主体。现代企业管理强调以人为中心，就要重视人的因素，要建立以人为中心的管理制度。因此，管理心理学着重研究人的心理活动的规律性，将有助于在科学分析的基础上，采取科学的管理方法，有效激发员工的工作动机，促使企业管理取得效益。
本书汲取了西方管理学的精华，结合中国现代企业管理过程中的实践，通过创新发展，构筑了有中国特色的“管理心理学”的内容体系。本书介绍了管理心理学的基本含义、基本研究方法、基本框架等管理心理学中基本和重要的内容。系统地阐述了管理心理学的经典理论以及应用研究的成果。重点强调了认知心理、个性差异、需要、行为和动机、态度、团体行为、领导行为和组织行为的含义与特征及其与管理的关系，并结合管理实践提出了应用方法。
本书以创新精神作为研究和撰写的基本宗旨，配以新视觉、新观点、新材料来阐释企业管理中员工的心理现象及规律，集理论、体例结构、操作指导于一体。本书论述精当，内容丰富，结构新颖，适合作为全日制普通院校和职业院校管理专业的教材，也可作为企业培训的参考读物。
本书由渤海大学刘宏老师、高丽君老师和张世杰编著，负责总体设计、拟定大纲、统稿定稿、组织协调，并参与大部分章节的编写，由从事管理心理学教学的博士配合撰写，具体分工如下：刘宏老师编写、二、三章；高丽君老师编写第四、五、六、七章；张世杰老师编写第八、九章。
由于编者水平有限，书中不足之处在所难免，敬请同行专家、学者及广大读者批评指正。

                                                             编  者

《管理心理学（第2版）》是作者在多年从事管理心理学教学的基础上编写而成。全书共分为9章，主要内容包括管理心理学的研究对象和研究方法，认知差异与管理，个性差异与管理，需要、动机与管理，激励理论与管理，态度与管理，团体行为与管理，领导行为与管理，组织行为与管理。 全书围绕管理心理学的专业知识展开，涵盖了管理心理学通常研究的四大部分知识内容，即个体心理研究、团体心理研究、组织心理研究和领导心理研究，还在教材中穿插了一些经典的管理心理学方面的教学案例。这些知识和案例对于初学者更好地理解和掌握教材内容非常有借鉴意义。 《管理心理学（第2版）》论述精深、内容丰富、以例论理、结构新颖，适合作为全日制普通院校和职业院校管理专业的教材，也可作为企业培训的参考读物。

《管理心理学（第2版）》是作者在多年从事管理心理学教学的基础上编写而成。全书共分为9章，主要内容包括管理心理学的研究对象和研究方法，认知差异与管理，个性差异与管理，需要、动机与管理，激励理论与管理，态度与管理，团体行为与管理，领导行为与管理，组织行为与管理。 全书围绕管理心理学的专业知识展开，涵盖了管理心理学通常研究的四大部分知识内容，即个体心理研究、团体心理研究、组织心理研究和领导心理研究，还在教材中穿插了一些经典的管理心理学方面的教学案例。这些知识和案例对于初学者更好地理解和掌握教材内容非常有借鉴意义。 《管理心理学（第2版）》论述精深、内容丰富、以例论理、结构新颖，适合作为全日制普通院校和职业院校管理专业的教材，也可作为企业培训的参考读物。

刘宏，辽宁师范大学管理学院管理学教授，1988年工作至今一直从事管理心理学教学与研究，先后出版过管理心理学、商业心理学相关的著作与教材。

章  管理心理学的研究对象
和研究方法 1
节  管理心理学概述 1
一、管理概述 1
二、管理心理学的研究对象 2
三、管理心理学的研究内容 5
第二节  管理心理学的研究任务 6
一、强化人力资源的开发与管理 6
二、注重高素质员工的培养 6
三、为管理者自身素质的提高提供
理论依据 7
四、完善管理心理学理论体系 8
第三节  管理心理学与其他学科的关系 8
一、管理心理学与心理科学 8
二、管理心理学与管理科学 9
三、管理心理学与行为科学 9
第四节  管理心理学的研究方法 10
一、管理心理学的研究原则 10
二、管理心理学的研究方法概述 11
复习思考题 16
第二章  认知差异与管理 17
节  知觉的一般过程 17
一、感觉的含义及种类 17
二、知觉的含义及种类 17
三、感觉和知觉的区别与联系 19
四、知觉的特征 20
五、影响知觉的因素 23
第二节  社会知觉 26
一、社会知觉的含义及特征 26
二、社会知觉的种类 27
第三节  自我知觉 32
一、自我和自我知觉的含义 32
二、自我知觉的构成要素 33
三、自我知觉的形成 33
第四节  社会知觉的影响因素及社会认知
障碍的克服 35
一、首因效应和近因效应 35
二、晕轮效应 35
三、投射效应 36
四、定型化效应 36
复习思考题 37
第三章  个性差异与管理 38
节  个性概述 38
一、个性含义及特征 38
二、个性的形成与发展 42
第二节  气质差异与管理 43
一、气质的含义 43
二、气质的类型及其特征 43
三、气质差异与管理 44
四、气质类型的测定方法 46
第三节  性格差异与管理 49
一、性格概述 49
二、性格的特征 50
三、性格类型 51
四、性格理论在实践中的运用 54
五、性格的鉴别 57
第四节  能力差异与管理 59
一、能力的含义和分类 59
二、能力的形成与发展 60
三、能力的差异 60
四、能力与知识、技能及工作效率的
关系 64
五、能力差异与管理概述 65
六、能力与气质、性格的关系 66
复习思考题 66
第四章  需要、动机与管理 68
节  需要 68
一、需要概述 68
二、人类行为模式 72
三、人类行为的共同特征 73
第二节  动机 74
一、动机概述 74
二、动机的种类 77
三、影响人类动机模式的因素 80
四、动机的识别 84
复习思考题 85
第五章  激励理论与管理 87
节  激励概述 87
一、激励的含义 87
二、激励的原则 88
第二节  内容型激励理论 89
一、马斯洛的需要层次理论 90
二、赫茨伯格的双因素理论 93
三、奥尔德弗的ERG需要理论 95
四、麦克莱兰的成就需要理论 97
第三节  过程型激励理论 99
一、弗鲁姆的期望理论 99
二、豪斯的“综合激励模式” 101
三、波特和劳勒的“激励过程
模式” 103
四、亚当斯的公平理论 104
第四节  行为改造型激励理论 106
一、强化理论 106
二、挫折理论 107
三、归因理论 111
复习思考题 113
第六章  态度与管理 115
节  态度概述 115
一、态度的含义 115
二、态度的特征 116
三、态度的功能 117
四、态度的作用 118
第二节  态度的形成与转变 120
一、态度的形成与转变概述 120
二、态度的形成与转变过程的影响
因素 122
三、态度形成与改变的方法 124
第三节  态度的转变理论 126
一、费斯汀格的认知失调理论 126
二、海德的平衡理论 127
三、纽科姆的A-B-X模式 129
第四节  态度在现代管理中的应用 131
复习思考题 133
第七章  团体行为与管理 135
节  团体概述 135
一、团体的含义 135
二、团体的类型 135
三、团体的结构 136
四、团体的功能 137
五、非正式团体 139
第二节  团体动力 141
一、团体规范 141
二、团体凝聚力 142
三、团体冲突 145
四、团体士气 148
第三节  团体决策 150
一、团体决策的含义和类别 150
二、团体决策的优势和劣势 150
三、团体决策的方法 152
第四节  团体中的人际关系 153
一、人际关系概述 153
二、人际关系的作用 154
三、人际关系的影响因素 154
四、和谐人际关系技巧 155
第五节  团体沟通 157
一、团体沟通模式 158
二、团体沟通网络 158
三、团体沟通有效性及障碍 161
复习思考题 162
第八章  领导行为与管理 164
节  领导概述 164
一、领导的含义 164
二、领导的要素 165
三、领导的功能 167
第二节  领导的影响力 168
一、领导影响力的含义 168
二、领导影响力的构成 168
三、提升领导影响力的途径 170
第三节  领导经典理论 171
一、领导特质理论 171
二、领导行为理论 172
三、领导权变理论 176
第四节  领导理论的新发展 180
一、魅力型领导理论 180
二、交易型领导与变革型领导
理论 181
复习思考题 185
第九章  组织行为与管理 187
节  组织概述 187
一、组织的含义 187
二、组织的构成要素 187
三、组织的分类 188
第二节  组织理论 190
一、古典组织理论 190
二、行为组织理论 192
三、现代组织理论 194
第三节  组织结构 198
一、组织结构的含义 199
二、组织结构的维度 199
三、组织结构的基本模式 200
四、组织结构的未来模式 203
第四节  组织设计 204
一、组织设计的含义 204
二、组织设计中的权变因素 204
三、组织设计的基本原则 205
四、组织设计的程序和步骤 206
第五节  组织变革 208
一、组织变革的含义与作用 208
二、组织变革的类型 209
三、组织变革的外部环境和内部
环境 210
四、组织变革的阻力与克服对策 211
第六节  组织发展 213
一、组织发展的含义 213
二、组织发展的过程 214
三、组织发展的干预措施 216
复习思考题 219
参考文献 221

《管理心理学（第2版）》是作者在多年从事管理心理学教学的基础上编写而成。全书共分为9章，主要内容包括管理心理学的研究对象和研究方法，认知差异与管理，个性差异与管理，需要、动机与管理，激励理论与管理，态度与管理，团体行为与管理，领导行为与管理，组织行为与管理。 全书围绕管理心理学的专业知识展开，涵盖了管理心理学通常研究的四大部分知识内容，即个体心理研究、团体心理研究、组织心理研究和领导心理研究，还在教材中穿插了一些经典的管理心理学方面的教学案例。这些知识和案例对于初学者更好地理解和掌握教材内容非常有借鉴意义。 《管理心理学（第2版）》论述精深、内容丰富、以例论理、结构新颖，适合作为全日制普通院校和职业院校管理专业的教材，也可作为企业培训的参考读物。

刘宏，辽宁师范大学管理学院管理学教授，1988年工作至今一直从事管理心理学教学与研究，先后出版过管理心理学、商业心理学相关的著作与教材。