好经理：经理人的九项修炼

前言

桃李不言，下自成蹊

              —在新时代，好经理需要领导力

亲爱的读者：

当你打开这本书的时候，或许你将要成为一名经理人，或许你已经成了一名经理人。要知道经理人之路，不仅仅有鲜花掌声，更有荆棘坎坷。面对严峻的挑战，有些人退却了，有些人却迎难而上。这一路上只有勇敢、智慧、执着的人才能到达成功的终点，成为真正意义上的好经理。

好经理，不仅需要管理能力，更需要领导力。“领导”这种行为的历史，可能要追溯到远古时期，因为人类从来就是一个社会性的群体，其中包含了领导者和被领导者。在现今的组织中，上级岗位的人不一定就是真正的领导者，下属岗位的人也不一定就是被领导者。评判一个人是不是真正的领导者，主要的标准是看他是否具备领导力。

领导力属于管理学的范畴，它是一门研究人的学科。在西方管理学界，关于个人的领导力发展研究的历史其实并不长。自20世纪20年代美国的霍桑实验后，学者们才开始把企业管理研究的目光转移到人的方面来。后来，道格拉斯·麦格雷戈（Douglas McGregor）提出了XY理论，亚伯拉罕·H.马斯洛（Abraham H. Maslow）、克雷顿·奥尔德弗（Clayton Alderfer）、弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）、彼得·德鲁克（Peter F. Drucker）、沃伦·G.本尼斯（Warren G. Bennis）、詹姆斯·G.马奇（James G. March）、拉姆·查兰（Ram Charan）、约翰·麦克斯维尔（John C. Maxwell）等人也提出了关于领导力的理论。以上看似漫长的发展历程，实际上至今也不过百年。

而早在春秋战国时期的中国，老子、孔子等诸子百家就已经在教化君主与世人领导之道了。到了宋朝，程颢和程颐更是把领导力的内容编进了四书五经，作为书院教学的标准教材，几乎一直沿用到清朝末年。中国古代圣贤关于领导力的思想已经绵延了几千年。

其实，领导力发展关乎每个人。它在生活中各个地方都有体现，例如在家庭、工作单位、学校、球队、军队等各类社会团体中。而且每个人都可以成为领导者。如果我们问一些成功的领导者，他们是如何成为领导者的，他们往往不能给我们准确的答案。但是至少有两点是明确的，那就是他们的阅历和刻意训练不可或缺。

“桃李不言，下自成蹊”典出《史记》，原意是：桃树和李树不说话，但是因为它们有花和果实，可以吸引人们聚集到树下，慢慢地人们就踩出了一条条小路，后来常用于比喻道德高尚者的追随者络绎不绝。这句话实际上也体现了领导者的重要特征：有美德。领导者的境界是修炼自我，让自己变得更好。所谓克己复礼，修己安人，内修外化，正心诚意，才能修齐治平，正是这个逻辑。

新时代的中国物质基础深厚，对大部分人来说找到一份谋生的工作，实现安居乐业的小康生活已经不是什么难事。这时的人们开始追求更高的人生目标，开始在意自己喜不喜欢这份工作，工作团队的人际关系好不好，工作有没有成就感，工作有没有机会让自己成长，工作能不能发挥自己所长和体现自身价值等。

在新时代的中国，以单纯的“经济人”和“人性本恶”假设为前提的管理理论，将越来越不适用。基于“社会人”和“人性本善”假设的管理理论，将成为主流而大行其道。

伴随高等教育普及率的逐年提升，社会人才结构也在逐步发生改变，尤其对于很多受过高等教育的人来说，他们在择业时更加注重工作的团队氛围、职业尊严、个人成长性和个人价值实现度等，而相对单调、缺乏活力和创造性的工作将越来越不受追捧。新时代的领导行为应该更加聚焦于对人的高级需求的管理方面，而新时代的领导力就是对人的高级需求的管理能力。“胡萝卜加大棒”的方式将逐渐被淘汰。

新时代，是中国走向世界舞台中央的时代；新时代，是中国管理思想引领全球的时代；新时代，是每个组织提升领导力的时代；新时代，也是每个经理人都成为领导者的时代。

我也曾是一名懵懵懂懂的职场新人，犯过很多低级的错误；我也曾心存不解和疑惑，在管理过程中患得患失；我也曾不知所措，体会过颓唐和悲观，经历过兴奋和喜悦。我曾读过MBA，也曾担任过世界500强企业的高级经理人。我曾是企业大学的领导力项目负责人，也曾是高等院校商学院的特聘讲师。

我现在则是一名领导力的学习者和传播者，也是一名新时代的创业者。我亲身经历过从业务到管理，从管理到经营，从经营到领导的多个关键角色转变过程。我也见证和帮助过数以千计的经理人成长和成功。

本书浓缩了我十余年的企业管理经验和所见所闻的管理案例，并蕴含了西方现代管理学思想和国学思想精华，理论与实践相结合，古今中外思想相融合，是一杯萃取、调配出的“鸡尾酒”。它既是“美酒佳酿”，也是“秘药良方”。

本书全面系统地阐释了经理人应该具备的管理理念、方法和工具，力争实现让经理人“一本在手，管理不愁”。

本书可以作为新经理的必修用书、老经理的温新用书、准经理的预习用书。

我希望这本书能够像一盏灯，为你的管理旅程指明方向，带来温暖。

祝你成功、幸福！

黄大伟

2021年5月

本书浓缩了作者十余年的企业管理经验和所见所闻的管理案例，并蕴含了西方现代管理学思想和国学思想精华，理论与实践相结合，古今中外思想相融合，

本书将帮助没有接受过系统化管理培训的中基层管理者，梳理管理经验，补充管理知识，实现从业务水平到专业水准的跃迁；帮助新经理实现角色转变，开始认识管理的本质，掌握基础的管理技能。

全面系统地阐释了经理人应该具备的管理理念、方法和工具，力争实现让经理人“一本在手，管理不愁”。

本书可以作为新经理的必修用书、老经理的温新用书、准经理的预习用书。

黄大伟
蹊成领导力研究院院长
原世界500强企业企业大学领导力学院院长
《中外管理》杂志特约撰稿人
“培伴”Ａpp网课《黄药师说领导力》专栏讲师
工信部“抗疫微课”精选课程主讲人
中国中小企业协会“培训服务联盟” 创始会员
《培训》杂志常务理事、优选讲师
南京师范大学商学院特聘职业发展导师、双创导师
清华大学EMBA特聘体验式培训师
“中国青年志愿服务奖章”获得者

目　录

前言

管理自我篇（上）

项修炼　角色认知   / 2

经理人是谁   / 5

成为经理人到底意味着什么   / 7

怎样才算是好经理   / 8

经理人在组织中有何作用   / 12

不同层级的经理人有哪些异同   / 14

本章小结   / 24

管理业务篇

第二项修炼　计划管理   / 26

为什么要做计划管理   / 27

计划管理的基本逻辑是什么   / 28

什么是好目标   / 30

如何确保执行力   / 36

如何做好事前控制   / 39

如何做好事中控制   / 51

如何做好事后控制   / 55

本章小结   / 58

第三项修炼　绩效改进   / 59

为什么要分析并解决问题   / 60

如何发现和界定绩效的问题   / 62

如何分析绩效问题的成因   / 64

如何改进绩效   / 78

本章小结   / 86

管理团队篇

第四项修炼　员工选评   / 88

为什么要管人   / 89

企业员工有什么特点   / 91

如何进行员工的分类   / 94

如何进行员工的选拔   / 95

面试时如何提问   / 98

如何进行员工的评估   / 102

如何和员工进行绩效沟通   / 104

本章小结   / 109

第五项修炼　员工培养   / 110

培养员工有必要吗   / 111

员工是如何学习的   / 113

如何教会员工一项新技能   / 118

新员工如何培养   / 121

老员工如何培养   / 132

如何针对工作不足进行沟通反馈   / 137

如何来做员工的思想教育工作   / 144

本章小结   / 150

第六项修炼　员工激励   / 151

什么是激励   / 152

为什么人可以被激励   / 154

激励的重点应该在哪里   / 159

如何用工作本身来激励员工   / 170

如何用团队氛围来激励员工   / 179

如何用成长发展来激励员工   / 187

如何用薪酬福利来激励员工   / 191

本章小结   / 198

管理协作篇

第七项修炼　辅佐上级   / 200

为什么要辅佐上级   / 201

辅佐好上级的前提是什么   / 203

如何和上级进行有效的工作沟通   / 210

什么是堵门理论   / 219

在非工作场合如何与上级沟通   / 220

上级为什么会讨厌你    / 221

企业里的“生存之道”是什么   / 224

本章小结   / 226

第八项修炼　跨部门协作   / 227

为什么要做好跨部门协作   / 228

促成跨部门协作的正确理念是什么   / 230

跨部门协作中的常见沟通问题有哪些   / 233

促成跨部门协作的常见方法有哪些   / 237

本章小结   / 244

管理自我篇（下）

第九项修炼　自我修炼   / 246

经理人就是领导者吗   / 247

修炼领导力的方式有哪些   / 259

领导者的关键特质有哪些   / 263

领导力修炼有哪些阶段   / 291

本章小结   / 300

后记   / 301

致谢   / 303

主要参考书目   / 304

本书浓缩了作者十余年的企业管理经验和所见所闻的管理案例，并蕴含了西方现代管理学思想和国学思想精华，理论与实践相结合，古今中外思想相融合，

本书将帮助没有接受过系统化管理培训的中基层管理者，梳理管理经验，补充管理知识，实现从业务水平到专业水准的跃迁；帮助新经理实现角色转变，开始认识管理的本质，掌握基础的管理技能。

全面系统地阐释了经理人应该具备的管理理念、方法和工具，力争实现让经理人“一本在手，管理不愁”。

本书可以作为新经理的必修用书、老经理的温新用书、准经理的预习用书。

黄大伟
蹊成领导力研究院院长
原世界500强企业企业大学领导力学院院长
《中外管理》杂志特约撰稿人
“培伴”Ａpp网课《黄药师说领导力》专栏讲师
工信部“抗疫微课”精选课程主讲人
中国中小企业协会“培训服务联盟” 创始会员
《培训》杂志常务理事、优选讲师
南京师范大学商学院特聘职业发展导师、双创导师
清华大学EMBA特聘体验式培训师
“中国青年志愿服务奖章”获得者

对于未接受过全面系统化管理培训的企业管理者来说，本书的阅读学习可以很好地帮助激发、培养、提升经理人的领导力、组织管理与人力资源管理能力；是经理人职业成长与职场跃升中的一本优秀读物。
潘星（Shane Pan） 

美国创新领导力学会（AILA）执行会长

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刘子熙

职业培训名宿、知实堂主、TTT中文版权所有人

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罗波

组织变革与人才管理专家

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布玉霞

阿里巴巴集团组织发展专家OD 

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董健

物流集团华东大区人才发展总监
本书配足了一名好经理成长的“营养”，是一本干货“粮”书。
朱鸿飞

深圳市科技专家委专家
中国职业经理协会 理事