商业银行综合柜台业务

项目一银行柜员基本职业能力/1
学习目标/1
任务一银行柜员管理制度规范/1
任务二银行柜员书写规范/5
任务三重要物品管理规范/10
任务四柜面日初与日终处理/21
项目小结/27
项目训练/27
项目二个人存款业务处理/30
学习目标/30
任务一个人活期储蓄存款业务处理/30
任务二定期储蓄存款业务处理/43
任务三定活两便储蓄存款业务处理/51
任务四个人通知存款业务处理/54
任务五特殊业务处理/60
项目小结/73
项目训练/74
项目三个人贷款业务处理/76
学习目标/76
任务一个人质押贷款业务处理/76
任务二个人住房贷款业务操作处理/82
任务三个人汽车消费贷款业务操作处理/88
任务四国家助学贷款业务操作处理/91
项目小结/94
项目训练/94
商业银行综合柜台业务 · 2 ·
项目四个人结算业务处理/96
学习目标/96
任务一个人汇兑业务处理/96
任务二个人支票业务处理/101
任务三银行卡业务处理/104
项目小结/111
项目训练/111
项目五代理业务处理/113
学习目标/113
任务一代理国债业务处理/113
任务二代理基金业务处理/118
任务三代理缴费业务处理/126
项目小结/130
项目训练/130
项目六个人外汇业务处理/132
学习目标/132
任务一个人外币存款业务处理/132
任务二个人外币兑换业务处理/138
项目小结/145
项目训练/145
项目七银行网点安全管理/147
学习目标/147
任务一银行网点安全管理制度/147
任务二银行网点突发事件应急处理/154
项目小结/167
项目训练/167
主要参考文献/169

本教材有以下特色：
1.本教材的内容和体系设计创新，职教特色鲜明。本教材在编写过程中，认真学习领会《国家职业教育改革实施方案》精神，落实好立德树人根本任务，以“德技并修，工学结合”为引领，以培养促进经济发展和高素质金融技术技能人才为己任，深化课程内容改革，改进教材呈现形式，适应动态更新要求，配套开发并有机融入信息化资源，突出体现了“理论够用，注重实践”的高等职业教育特点，具有很好的示范效应。
2.本教材具有较强的基础性、现实性和实用性。本教材成果反映了金融企业的新准则和新规范的精神实质，内容安排适度，思路清晰。本教材不仅适用于教学，而且可供商业银行、证券公司、保险公司等金融机构从业人员的岗位培训使用。
3. 本教材内容与职业岗位紧密结合。教材以银行临柜柜员的职业素质、基本技能、业务知识、职业能力为内容构建课程体系，针对职业教育生源和教学特点，做中学、做中教。以真实银行业务项目、典型工作任务为导向，运用项目化、活动式、模块化教学方法，适用于分类、分层教学，契合银行岗位需求。
4.本教材为校企双元合作教材。在教材编写过程中，编写组与吉林九台农商银行等企业合作，充分吸纳商业银行一线柜面业务人员，他们针对教材大纲及内容进行了详细的研讨，理顺教材大纲逻辑顺序，完善教材编写大纲中应包含的内容要点和新业务，从而提高本教材人才培养质量和金融企业用人需求对口程度。