要言不烦：开口说到点子上
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作者姚斌
出版社深圳出版社有限责任公司
ISBN9787550708778
出版时间2014-02
装帧平装
开本16开
定价32元
货号23440737
上书时间2024-10-31
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
职场与生活中的讲话艺术读本。把话说好，把事办好，人生之路才能走好。
苏东坡为何改王安石的诗？
成吉思汗为何重罚其通信兵？
杜鲁门如何应对麦克阿瑟的挑衅？
玫琳?凯如何攻克客户心理防线？
本书将为你一一揭秘！
作者简介
姚斌，中华演讲协会副会长，北京师范大学心理系硕士毕业，从事社会科学研究多年，业余专攻家庭与社交研究和写作，曾成功参与出版过《读故事练口才》、《说话的艺术全集》、《会说话赢天下》等。
目录
章
交际要交心，话才能说到点子上／1
打招呼是主动的态度加上温暖的字句／2
道歉是诚恳的态度加上及时的时间／4
感谢是满溢的感激加上说出口的“谢谢”／7
赞美是真诚的肯定加上恰当的言辞／1O
拒绝是直接的否定加上婉转的表达／13
鼓励是要给人以希望／16
用巧妙的技巧为批评穿上委婉的外衣／19
化解窘境于无形或笑声之中／22
安慰有时是不必说出口的聆听与陪伴／25
插话是见缝插针的游戏／28
说服是把你变成了对方／31
寒暄是亲切随意地话家常／34
忠告也要讲究天时地利人和／37
陌生与熟悉，只有一句话的距离／39
第2章
职场要赢心，话才能说到点子上／43
把握面试自我介绍，助你叩开职场大门／44
离职原因无须避，谨慎诚恳作交代／46
面试尴尬不可十白，机智妙语来化解／48
谈薪论酬很正当，大方坦荡忌唐突／52
出谋划策有原则，须把决定权出让／54
汇报工作有时限，言之有物不拖沓／56
老板也有犯错时，婉言提醒不直言／59
加薪永远是目的，多加练习巧开口／61
拒绝老板需慎重，认真得体不敷衍／63
下属士气需鼓励，真诚赞美需及时／66
批评下属先三思，了解情况找方法／69
同事意见若不同，不说少说胜多说／71
请求同事来帮忙，恭敬诱惑双管下／73
第3章
谈判要攻心，话才能说到点子上／77
友好开局造气氛／78
软硬兼施破僵局／80
“吹毛求疵”达目的／82
投其所好为双赢／85
捉摸不透护自身／87
火眼金睛识诡辩／89
“最后通牒”斩乱麻／92
巧问巧答保周全／94
适当让步天地宽／97
对手不同招不同／99
谨慎巧妙婉拒绝／101
“哀语政策”促合作／103
第4章
销售要撩心，话才能说到点子上／107
在销售产品之前，先销售满足感／108
把赞美跟产品打包一起出售／110
接受客户的异议并肯定它／113
尽快拉近与客户的距离／116
真诚是平复客户情绪的良方／119
客户可以挑剔，你必须耐心／12l
兴趣是购买的原动力／123
解释你的价格是合理可接受的／126
用细节描述让客户转变主意／128
适时沉默，要说更要会听／132
巧用“榜样”策略／134
诚实地暴露产品“缺点”／137
第5章
饭局要捕心，话才能说到点子上／14l
敬酒话，分清主次有序讲／142
推酒话，直接委婉灵活讲／144
劝酒话，抓好分寸尺度讲／146
祝酒词，简洁有力爽快讲／148
迎来送往，对不同人说不同话／151
让“冷”场子重新“热”起来／152
邀约客户的讲究／155
饭局也是话局，寒暄致意不可少／158
合适的话题是建立交谈的纽带／160
多提问，打开沉默者的话匣子／162
幽默，给饭局加点“料”／165
自我解嘲，给自己打圆场／168
尴尬可以发生，不可以陷入／171
身体语言，无声胜有声／173
第6章
演讲要勾心，话才能说到点子上／177
步是克服怯场心理／178
分析你的听众，以听众为本／180
开场白要吊起听众的好奇心／183
“煽”起听众的情绪／185
随时注意听众的反应／188
变换句型句式，打造音韵美／190
意外情况频发，见招拆招／193
让听众“看见”你的演讲／196
数字的妙用／198
让你的结尾震撼人心／201
坦然面对演讲中的问答环节／204
有意识地准备即兴演说／206
第7章
恋爱要猎心，话才能说到点子上／209
次约会，随意闲谈话家常／210
真诚赞美是产生感情的温床／212
训I练一双会倾听的耳朵／214
学会试探对方的心意／216
卖个好关子，让感情升温／218
不要放大恋爱中的小矛盾／220
恋人需要彼此安慰／222
爱耍有商有量有让步／224
表白贵在“认真”／227
用肯定句式邀约恋人／229
甜言蜜语，再多都是对的／231
有时候，你必须“撒谎”／233
可以拒其求爱，不可伤其尊严／236
内容摘要
职场与生活中必备的讲话艺术读本。把话说好，把事办好，人生之路才能走好。
苏东坡为何改王安石的诗？
成吉思汗为何重罚其通信兵？
杜鲁门如何应对麦克阿瑟的挑衅？
玫琳?凯如何攻克客户心理防线？
本书将为你一一揭秘！
主编推荐
姚斌，中华演讲协会副会长，北京师范大学心理系硕士毕业，从事社会科学研究多年，业余专攻家庭与社交研究和写作，曾成功参与出版过《读故事练口才》、《说话的艺术全集》、《会说话赢天下》等。
精彩内容
打招呼是主动的态度加上温暖的字句西方有位文学家曾说：“只要热情犹在，哪怕青春消逝。”在西方文化里，见面打招呼是十分重要的一个方面。我们常可以在影视作品中看到西方人见面时热情地跟对方打招呼。“你好吗？
”“早啊，今天天气不错。”……无论是说什么，有没有实质的意义，但一开口，那份热情和温暖却是明确地传达出来了的。打招呼是建立感
情、联络感情的重要手段。见面打招呼，最重要的不在于说什么，而是要能够营造与他人之间和谐、友善的气氛。因此，打招呼要想说到点子上，关键在于要让人温暖。
相比回应他人的打招呼，主动打招呼更能让人感
到热情和温暖。
积极主动地跟他人打招呼，实际上传达了这样一个信息：“我眼里有你。”绝大多数人都喜欢被别人尊重和注意，只有你的眼里和心里先有了别人，别人才会把你放进眼里和心里。也许有人会认为，主动跟别人打招呼是自降身价，让别人觉得自己是谄媚之人。
事实上正好相反，主动打招呼说明你有宽广的胸怀和积极的人生态度。
有句俗话说得好：“大官好见，小鬼难缠。”意思是说，大官随和易见
，主动跟别人打招呼，是其自信和心胸宽大的表现；反而是小官，喜欢故意端架子，而这正是因为他害怕别人不承认他的地位和权威，这也显示出他的不自信和不豁达。
每个人都希望别人看到自己的自信。从看到这篇文章开始，学会有意识地去养成主动跟别人打招呼的习惯。无论是在路上见到认识的人，还是在工作场合遇到同事，都主动向他们打招呼
吧。过一段时间后，你就会给别人留下自信、热情、温暖的印象。
有两个年轻人同时进入一家企业工作，两年后，其中一
个年轻人被提升为部门经理，而另一个年轻人却仍是普通员工。造成这个职位差别的原因，并非两人在能力上有非常大的差别，而是在日常处事细节上的不同。升职的年轻人无论见到上司还是同事，都会主动打招呼，给大家留下了好印象，而得不到职位升迁的年轻人，则是能不打招呼就不打招呼，甚至见到同事或上级，还装作没看见。这样的做法自然让大家认为这是一个没礼貌的人，无法融入群体。主动打招呼，可以为你创造一个良好的工作环境。在一个上级赏识、同事认同的环境中工作，你自然会有很好的发展。
而在脱离工作的个人时间里，如果可以主动与常遇见的人打招呼，也可以为你创造一个舒适美好的生活环境。比如，见
到／JqZ：保安主动打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了啊！”这时，小区保安会觉得自己受到了重视，站姿会更加标准，在下一次见到你的时候，他甚至很有可能会主动帮你提东西；在门口或电梯里见到邻居时，主动点头问候，微笑地寒暄几句，也会在潜移默化中营造出和睦的邻里关系……主动打招呼，不仅让对方感受到你的温暖，也会让你收获温暖的回馈。
对于那些不那么受到瞩目的人，见面打个招呼，更是一个温暖的安慰。比如，在一些社交场合，一些普通的参与者经常被冷落在一旁，大家的眼睛只看得见显赫的成功人士。这时，要主动地去关心和问候这些普通参与者。比如，在餐桌上，除了赞美领导之外，还可以顾及一
下司机。一句简单的“王师傅真是开得一手好车呢”，不仅会让司机开
心，领导也会觉得你做事周全。
学会主动打招呼，固然是一件好事，若能灵活选择好打招呼的方式，让招呼更加温暖，则更是锦上添花。打招呼的方式多种多样，可以是微笑、点头、握手、招手、拥抱等。要根据亲疏程度、地域文化、具体情境的不同，选择不同的打招呼方式。
在工作场合，如果正在行走过程中，跟别人打招呼时，要停下脚步或者放慢行走速度，点头示意或者简短地问候一声；如果坐在座位上，微笑着点点头或者欠欠身就可以了；如果在室外相距一定距离，最
好微笑着向对方招手，或者高声问候一句；如果是在拥挤的电梯，遇到同事向你打招呼或是目光相遇，应适时地点头、微笑，甚至回应，千万不要装作没看见。在一些特殊场合，比如很多人的聚会或者不便深入接触的时候，可以用招手的方式打招呼；在某些正式场合，依据文化习俗，可能还需要适当地拥抱。
而常用的问候语言是“你好”，若是对长辈，则是“您好”。虽然只是再简单不过的两个字，但是若能热情地带着笑容说出来，则可以让人感受到温暖的力量。最后记住，无论以哪种方式打招呼，说什么样的问候语，微笑都是最好的名片。面带着美丽的微笑，眼睛看着对方，主动与对方打招呼，让对方感受到你的真诚和温暖，就是最说到点子上的招呼了。P2－4
媒体评论
找一个对你的题材有兴趣的朋友，详尽地将你的心得说出来，这种方式可以帮你发现你可能遗漏的见解和事先无法预料的争论，并找到*讲述这个故事的形式。
——美国历史学家艾兰?尼文斯
我曾是病歪歪而又蠢拙的孩子，年轻时，起先既紧张且对自己的能力无信心，我不得不艰苦而辛劳地训练自己，不只是身体，而且还有灵魂和精神。
——美国前总统罗斯福
专心听别人讲话的态度，是我们所能给予别人的*的尊重。对朋友、亲人、上司、下属、客户，倾听具有同样的功效。
——著名成功学导师戴尔?卡耐基
“人本质殷切的需求是渴望被肯定。”
——"影响美国的100位人物"之一,美国心理学会主席威廉?詹姆斯
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