一线管理

　　我们正处在一个创新制胜的时代，创新的目标就是追求卓越。但不管哪一种模式的管理创新，都不能忽视对管理要素的微观考量。决胜一线，要求管理者善用“显微镜”的方式，仔细梳理出一线管理所涉及的管理环节，连“一根头发丝儿”都不能放过，这是实施好精细化管理的先决条件。也正是从这一基点出发，《一线管理》的作者黄东升是通过选取特定的时段、特定的企业、特定的团队、特定的团队“指挥员”，展开“定向式”、“环节式”和“追踪式”探析的。让我们怀着对长期在一线日夜奋战的每一位员工以及每一位团队“指挥员”的敬意，走进决胜一线的“战场”吧。

　　章
　　“一条线’’管理
　　处于管理链条上的管理要素之间，相互作用，共同构成一个衔接有序、递进运行、首尾照应、线型流转的行动流程。正所谓“一个下马，一个解鞍”。保持管理流程的顺畅，不断提高统一序列中各管理要素之间的“衔接度”，是实现多维管控、完善全面管理机制的内在要求。
　　一线管理的两大“着力点”
　　一线管理，需要防止两种倾向：一是“摁下葫芦浮起瓢”，工作深一脚、浅一脚，顾此失彼，头重脚轻、顾头不顾尾，开始轰轰烈烈，收尾匆匆忙忙。二是“水过地不湿”，要么应传达下去的信息被截留，浮在上面，下不去；要么传达信息被隔离，拘于一处，信
，息存在传达“盲区”，管理指令不能做到全过程、全员化、全方位落实。前者表现为管理行为没有在横向上形成所有联结工作环节运行上的乎衡性，后者表现为未能建构起导致某一管理行为得到有效展开的纵向的支持系统。
 创造卓越的一线管理，应是“纵向型”管理与“横向型”管理的有机结合。在这里，“纵向型”管理体现为管理行为的有序性，强调系统衔接上的严密性，操作重点是要建构起一个首尾呼应的闭环管理系统；“横向型”管理体现为管理行为的协同性，强调横向联系上的整合性，操作重点是要建构起一个“支持性”要素配置到位，资源补给充分，功能互补有效，合力效能不断增强的管理功能体。纵向型管理解决管理行为的有序衔接问题，横向型管理解决管理行为的协同得当问题，两者的结合是实现管理系统良性运行，各管理要素和谐统一，管理行为协调发展目标的关键。换句话说，两者的有机结合也是实现管理行为生态化建设目标的关键。正如切斯特·巴纳德(ChesterBarnard)①所讲的那样，一个组织的生存和发展有赖于组织内部平衡和外部适应。但如果一个组织离开了组织管理行为的有序管理与协同管理，能做到内部平衡和外部适应吗?回答显然是否定的。基于此，有序管理与协同管理，就必然成为一线理的两大着力点。
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