金融职业礼仪
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作者王华 主编
出版社中国金融出版社
ISBN9787504942388
出版时间2006-12
装帧平装
开本其他
定价21.5元
货号9245437
上书时间2024-10-30
商品详情
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导语摘要
本教材以金融工作为主线，结合金融业务实践、金融职业特点和礼仪规范，介绍了礼仪修养、金融行业员工个人礼仪、日常交际礼仪、营业礼仪与金融服务规范、金融营销礼仪、办公和公务礼仪、接待与拜访礼仪、涉外礼仪等方面的金融职业礼仪。
本教材也可作为高等职业院校金融类专业学生的教学用书，也可作为金融行业的员工培训用书。
作者简介
王华，1965年10月生，艺术教研室主任，副教授，浙江金融职业学院人事处处长。浙江省公共关系协会专家成员。获教育学学士学位，浙江大学应用心理学研究生班结业，杭州大学本科毕业。现在职攻读中南财经政法大学国民经济管理专业硕士。出版《现代金融礼仪》、《公共关系理论与
目录
章 引论
节 礼仪的本质
第二节 礼仪的起源与历史演变
第三节 现代礼仪的功能和原则
第二章 礼仪修养
节 概述
第二节 礼仪修养的特征和培养途径
第三节 金融礼仪修养的主要内容
第四节 金融礼仪修养应注意的几种关系
第三章 金融行业员工个人礼仪
节 概述
第二节 仪容礼仪
第三节 服饰礼仪
第四节 服务仪态规范
第五节 交谈礼仪
第四章 日常交际礼仪
节 称谓与介绍礼仪
第二节 会面礼仪
第三节 交谈礼仪
第四节 公共场所礼仪
第五章 营业礼仪与金融服务规范
节 营业礼仪
第二节 金融服务礼仪规范
第三节 金融服务岗位业务活动礼仪规范
第六章 金融营销礼仪
节 金融营销礼仪概述
第二节 金融营销礼仪规范
第七章 办公室和电话礼仪
第八章 公务礼仪
第九章 接待与拜访礼仪
第十章 涉外礼仪
内容摘要
本教材以金融工作为主线，结合金融业务实践、金融职业特点和礼仪规范，介绍了礼仪修养、金融行业员工个人礼仪、日常交际礼仪、营业礼仪与金融服务规范、金融营销礼仪、办公和公务礼仪、接待与拜访礼仪、涉外礼仪等方面的金融职业礼仪。
本教材也可作为高等职业院校金融类专业学生的教学用书，也可作为金融行业的员工培训用书。
主编推荐
王华，1965年10月生，艺术教研室主任，副教授，浙江金融职业学院人事处处长。浙江省公共关系协会专家成员。获教育学学士学位，浙江大学应用心理学研究生班结业，杭州大学本科毕业。现在职攻读中南财经政法大学国民经济管理专业硕士。出版《现代金融礼仪》、《公共关系理论与
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