不要老说气话啦

如果你经常生气，生完气又后悔；

如果你会压抑怒火，认为不能随意发泄；

如果你曾口无遮拦，对亲密的人说重话。

这本书可以帮你：

理解愤怒背后的原因、准确表达愤怒之下的真实情绪、表达自己的不满，不会伤害别人、从容应对易怒的人、愤怒时仍能理性交流、发火后不再责备自己……

因为愤怒是人类非常自然的一种情绪，也是一种次级情绪。它是期待落空后，由难过、失望、困惑、疲惫、痛苦等等初级情绪交织在一起产生的。

所以你可以生气，也可以愤怒，但重要的是，要识别愤怒的原因，准确表达愤怒背后的真实情绪。

日本愤怒管理协会理事户田久实，基于“愤怒管理”的理论基础，结合具体工作和生活场景，对比了愤怒情绪下不同的表达方式。帮助人们在生气时，也能用恰当的话传达自己的真实情绪。让我们在说出真实想法的同时，又不会伤害到别人。

翻开本书，抓住生气的契机，改善人际关系！

户田久实（Kumi Toda）

日本愤怒管理协会理事，Adot Communication公司社长。在日本大型企业、政府机关、银行、医院担任沟通培训讲师27年，学员超22万人。

PART1 愤怒情绪究竟是什么

PART2 无法恰当表达感情常见的5大特征

PART3 恰当表达感情需要遵守的5条法则

PART4 在不发怒的情况下表达愤怒情绪的10大要点

PART5 9种不同情绪下的表达方式

PART6 工作场合中的表达方式

PART7 私人场合中的表达方式

PART8 控制愤怒情绪的11种方法

如果你经常生气，生完气又后悔；

如果你会压抑怒火，认为不能随意发泄；

如果你曾口无遮拦，对亲密的人说重话。

这本书可以帮你：

理解愤怒背后的原因、准确表达愤怒之下的真实情绪、表达自己的不满，不会伤害别人、从容应对易怒的人、愤怒时仍能理性交流、发火后不再责备自己……

因为愤怒是人类非常自然的一种情绪，也是一种次级情绪。它是期待落空后，由难过、失望、困惑、疲惫、痛苦等等初级情绪交织在一起产生的。

所以你可以生气，也可以愤怒，但重要的是，要识别愤怒的原因，准确表达愤怒背后的真实情绪。

日本愤怒管理协会理事户田久实，基于“愤怒管理”的理论基础，结合具体工作和生活场景，对比了愤怒情绪下不同的表达方式。帮助人们在生气时，也能用恰当的话传达自己的真实情绪。让我们在说出真实想法的同时，又不会伤害到别人。

翻开本书，抓住生气的契机，改善人际关系！

户田久实（Kumi Toda）

日本愤怒管理协会理事，Adot Communication公司社长。在日本大型企业、政府机关、银行、医院担任沟通培训讲师27年，学员超22万人。

1.愤怒是人类十分自然的一种情绪。 感到愤怒并不是一件坏事。 

相反，强行克制自己的愤怒，无视自己的愤怒，才是不自然 的行为。

对于有必要感到愤怒的事情，你可以发怒。重要的是，你需要注意自己的表达方式。

接近九成的商务人士，都承认自己会因为工作而感到愤怒。虽然如此，但其中还是有很多人“不希望因为自己的愤怒而破坏周遭的人际关系”，甚至有越来越多的人正在变得“无法发怒”……

如果一个人无法向他人表达自己的情绪，任凭自己的愤怒不断累积，那么无疑会给自己的内心带来越来越大的压力。这种情况发展到后，往往会影响自己的身心健康。

另外，愤怒情绪在长期的隐忍之后一次性爆发，会让自己的人际关系彻底破裂，无法修复。毕竟，人受到愤怒情绪支配时，往往会无法自控地说出过分的话。因为从来没有人教过我们到底该如何处理自己的情绪，所以我们并不知道该如何表达自己的愤怒。

2.愤怒常常被叫作次级情绪。 

因为愤怒本身是一种非常强烈的情绪，所以我们常常会忽视愤怒背后所潜藏的感情。在接下来的内容中，我希望能够帮助大家看到愤怒背后的“初级情绪”。

我们在生活中常常会有许多期待，如“希望事情这样发展”或是“希望事物呈现出某种样貌”，但是当这样的期待或是理想落空的时候，当我们希望能被理解的想法不被理解的时候，我们 常常会产生愤怒情绪。在这时所产生的情绪，包括“悲伤”“难过”“失落”“不甘”“不安”“困惑”等，就会一起涌现，交织成愤怒的情绪。

3.生气是不好的事吗？

许多人都把“生气”当作一件不好的事，并且因为发怒而产生罪恶感、羞耻感。这究竟是怎么回事呢？

对于自己的愤怒感到羞耻的原因是，许多人从小就被教育，发怒是让人羞耻的事。受各种经历的影响，认为生气是不好的事情。许多人在发怒之后，常常会感到后悔，认为“没有必要生这么大的气”。这样的想法屡屡出现之后，就会慢慢地认定“生气＝不好的事情”。

但是，愤怒本身并不是一件坏事。错误地表达愤怒才是问题所在。

重要的是，分清楚应该生气的事和没必要生气的事！

面对应该生气的事，要明确地表明自己的愤怒；对于没必要生气的事，要在不生气的情况下解决问题。

4.为什么会产生愤怒情绪呢？

让我们产生愤怒情绪的真正原因——原则。

它是自己的期待和理想落空，无法实现时产生的情绪。

代表自己理想和期待的词就是“原则”。

“原则”也代表了自己无法让步的价值观和信条。

你有没有产生过“×× 应该是这样”“×× 应该这样做”的想法呢？

从过往的生活中，总结出各种各样的经验，从小接受的家庭教育也会让我们形成各式各样的经验。你有没有把这些经验，当成了普遍的常识或是理所当然的事情呢？这就是一个心理陷阱，让我们在无形之中陷入了打破原则的情绪当中。因此，大家才会产生愤怒情绪，心里纳闷道：“咦？！为什么？！不应该是那样的吗？！

但原则是因人而异的 让自己感到愤怒的事情，对别人来说却并非如此，这样的情

况时有发生。 当自己因为原则遭遇背叛而愤怒时，时常有人会说：“正常 来说应该……吧？！”“这是理所当然的吧？！”但是事实上，对自己来说理所当然的事，并不能说明对别人来说也是同样如此。这和自己的原则是否正确其实并没有关系。自己多年来相信的东西，对自己来说就是正确的，是值得相信的。但是我们要知道，这些东西并不适用于所有人。

如果你经常感到愤怒焦躁，那么请务必好好地思考一下自己内心的原则。只要明白了你自己内心所隐藏的原则，就能够妥善地处理自己的愤怒情绪。

5.批评他人时的禁忌用语 

“为什么连这种事情都做不到？！”（刨根问底）

“老是迟到，你这个人生活太懒散了！”（否定人格）

“你出错，连带着我的口碑都会下滑！”（只顾自己）

6.批评不会主动道歉的人 

错误——“为什么不道歉？正常情况下这种时候要主动道歉啊！”

POINT • 不建议大家把“正常情况下”挂在嘴边。

• 以“为什么”开头训斥对方时，对方只会越发地不愿意道歉。

正确——“这种时候，好还是先道歉。”

“我明白你可能有一些难处，但是对于自己给对方带来的麻烦，还是先道歉比较好。要不然，无论你遇到什么问题，对方都不会愿意倾听你的声音。”

POINT • 把重点放在对方做出的贡献上。