成长文库—问话的技术

俗话说，“说得好不如问得好。”恰到好处的提问，能够贴
合对方心理，从而赢得对方的好感。提问，在整个人际沟通中，
发挥着不可替代的作用。或许，应该说当人们开始学会用语言交
流，就诞生了提问。
在生活中，总会有人问“为什么对方总是拒绝我？”“为什
么我一直无法顺利做事情？”其实，与其强势地说服对方，不如
学会提问的艺术，让人在不知不觉间被自己的问题引导。因为问
题不仅仅帮助你问出答案，其中还隐含着说服的成分。换言之，
好的问题比命令更有效，只要善于掌握提问的技巧，就可以得心
应手，从而解决很多生活中和职场上的“疑难杂症”，甚至好的
问题还能够促使别人做出改变，达到影响身边人的目的。
在沟通过程中，为了有效地促进交流的顺利进行，必须经过
提问和回答这一环节。那么，适当的提问以及灵活地回答对方提
出的问题，这就是说话之道了。沟通是两个人的互动，也就是彼
此交换想法和意见，共同体验谈话带来的愉悦感。但是，“如何
恰到好处地提问”“如何巧妙而又灵活地回答对方的问题”却是
大多数人担心的问题，一旦提问不当、回答出错，就有可能导致
整个谈话的失败。不过，面对这样的难题，我们应该首先问自己：
你善于提问吗？
善于提问，往往会为沟通锦上添花。所以，提问的技巧也是
非常重要的。那么，如何才能掌握提问的技巧呢？其妙处在于提
问的语言表达方式。很多时候，有些人所提的问题太笼统，或者
所提的问题没有实质性的意义，究其原因都是因为其没有使用恰
当的表达方式，没有抓住问题的关键。在日常沟通中，问与答成
为常见的方式，在大多数人的思维里，做出良好的回答方能实
现有效的沟通，然而他们都忽略了在沟通中善于提问才是主要
的。毕竟，善于提问，可以令自己处于沟通的主导地位，从而更
利于整个沟通朝自己所设想的方向靠近。而且，善于提问，往往
能够敲开成功的大门。
本书结合大量工作、生活中的真实场景，帮助读者培养提问
的意识、拓宽提问的思路、提升提问的水平，进而帮助读者通过
富有技巧性的提问来提高沟通效率，让你可以问到关键之处。巧
妙提问往往比长篇大论表露真心更容易触动对方。希望通过此书，
每个读者都能够学会聪明地提问，让人生因会提问而更精彩。

本书结合大量工作、生活中的真实场景，帮助你培养提问的意识、拓宽提问的思路、提升你的提问水平，进而帮助读者通过富有技巧性的提问来提高沟通效率，让你可以分钟问到关键之处。巧妙提问往往比长篇大论表露真心更容易触动对方。希望通过此书，每个读者都能够学会聪明地提问，让人生因会提问而更精彩。

本书结合大量工作、生活中的真实场景，帮助你培养提问的意识、拓宽提问的思路、提升你的提问水平，进而帮助读者通过富有技巧性的提问来提高沟通效率，让你可以分钟问到关键之处。巧妙提问往往比长篇大论表露真心更容易触动对方。希望通过此书，每个读者都能够学会聪明地提问，让人生因会提问而更精彩。

吴学刚，吉林省公主岭市人，中文系毕业，现为中国作家协会会员。知名出版人、策划人、畅销书作家。主要侧重于生活励志、心理励志、职场经管、女性家教等精品畅销图书的选题策划和撰稿，曾创作出版《每天进步一点点》《这样做事得体》《凝聚力》《稻盛和夫写给年轻人的工作秘笈》《找对方法做对事》《摆对心态做对事》《选对思路做对事》《用对时间做对事》等多部畅销书。

章 社交提问术——好人缘来自好问题
1．交谈中提问的技巧..................................003
2．营造良好的提问氛围................................007
3．用“问题攻势”占据上风............................010
4．面带微笑的提问更动人..............................016
5．巧用悬疑式提问....................................021
6．选择好问话的方式..................................025
7．旁敲侧击的提问....................................030
8．提问之前，先来点赞美..............................034

第二章 谈判提问术——巧妙引导谈判顺利进行
1．投石问路，摸清对方底细............................041
2．用提问化解谈判危机................................045
3．谈判中适当的插一句问话............................049
4．通过提问晓以利害..................................052
5．巧妙提问，洞察先机................................056
6．在提问中暴露自己的小秘密..........................059
7．商业谈判中的提问技巧..............................062

第三章 面试提问术——获得你想要的有用信息
1．面试中的提问方式..................................069
2．用有效率的方法来提问............................074
3．电话面试的提问技巧................................078
4．在轻松的气氛中提问................................082
5．观察面试者的回答细节 .............................085
6．有效提问的6 种问题类型............................088
7．控制好面试提问时的心态............................092

第四章 职场提问术——说得好不如问得好
1．提炼出有价值的问题..............................097
2．给上司提问题和建议的技巧..........................101
3．由浅入深地提问题..................................103
4．提议前要充分准备..................................106
5．委婉迂回的提问方式................................109
6．不同的人问不同的话................................113
7．用提问调动内向者的积极性..........................118

第五章 营销提问术——问题对了好成交
1．在提问之前，先学会倾听............................125
2．请教式提问更容易让人接受..........................128
3．用提问挖掘出客户的需求............................131
4．站在对方的角度分析提问............................137
5．用合适的提问技巧达到目的..........................141
6．了解对方的心态再提问..............................144
7．电话营销中的提问技巧..............................147
8．突破销售“瓶颈”的提问法..........................152

第六章 婚恋提问术——用提问把爱情保鲜
1．多用鼓励提问进行安慰..............................161
2．提问重要，聆听更重要..............................165
3．善于询问，做一个贴心人............................168
4．信任他，不要总是刨根问底..........................170
5．喋喋不休的追问是一种噪声..........................175
6．多赞美，少责问....................................179

第七章 提问有禁忌——不该问的不问
1．社交中的提问禁忌..................................187
2．对方的苦衷不宜多问................................192
3．问什么也别问别人的隐私............................196
4．对方的缺点和短处不能问............................201
5．提问时开玩笑要适度................................205
6．不要将提问变审问..................................209

本书结合大量工作、生活中的真实场景，帮助你培养提问的意识、拓宽提问的思路、提升你的提问水平，进而帮助读者通过富有技巧性的提问来提高沟通效率，让你可以分钟问到关键之处。巧妙提问往往比长篇大论表露真心更容易触动对方。希望通过此书，每个读者都能够学会聪明地提问，让人生因会提问而更精彩。

吴学刚，吉林省公主岭市人，中文系毕业，现为中国作家协会会员。知名出版人、策划人、畅销书作家。主要侧重于生活励志、心理励志、职场经管、女性家教等精品畅销图书的选题策划和撰稿，曾创作出版《每天进步一点点》《这样做事得体》《凝聚力》《稻盛和夫写给年轻人的工作秘笈》《找对方法做对事》《摆对心态做对事》《选对思路做对事》《用对时间做对事》等多部畅销书。