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酒店情景英语

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19.27 5.1折 38 全新

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广东广州
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作者王丽华 编

出版社中国旅游出版社

ISBN9787503256745

出版时间2016-09

装帧平装

开本16开

定价38元

货号24056028

上书时间2024-10-29

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
导语摘要
   王丽华主编的《酒店情景英语(全国重点旅游院 校十三五规划教材)》立足酒店各岗位工作职能,本着 实用为主、够用为度的原则,为酒店员工提供切合实 际的语言培训和提高的素材,具有很强的实用性。章 节安排上,各部分内容环环相扣,既有一定的逻辑关 系,又有相对的独立性。主要功能部门内容详尽,次 要部门内容简约,便于读者在学习过程中自由选取。
    本书可作为高等院校酒店管理及相关专业教材, 也可供酒店从业人员或其他自学人员使用。


商品简介

   王丽华主编的《酒店情景英语(全国重点旅游院 校十三五规划教材)》立足酒店各岗位工作职能,本着 实用为主、够用为度的原则,为酒店员工提供切合实 际的语言培训和提高的素材,具有很强的实用性。章 节安排上,各部分内容环环相扣,既有一定的逻辑关 系,又有相对的独立性。主要功能部门内容详尽,次 要部门内容简约,便于读者在学习过程中自由选取。 

 本书可作为高等院校酒店管理及相关专业教材, 也可供酒店从业人员或其他自学人员使用。

目录

Chapter Ⅰ  前厅服务
  Unit 1  客房预订
  Unit 2  应接服务
  Unit 3  登记人住
  Unit 4  问讯服务
  Unit 5  总机服务
  Unit 6  前台投诉
  Unit 7  结账退宿
Chapter Ⅱ  客房服务
  Unit 1  楼层服务
  Unit 2  客房清扫
  Unit 3  洗衣服务
  Unit 4  处理客人的投诉
  Unit 5  其他客房服务项目
  Unit 6  处理客房突发事件
Chapter Ⅲ  餐饮服务
  Unit 1  预订餐桌
  Unit 2  餐厅迎宾
  Unit 3  点菜服务
  Unit 4  席间服务
  Unit 5  早餐、自助餐和快餐服务
  Unit 6  节宴服务
  Unit 7  酒吧服务
  Unit 8  结账服务
Chapter Ⅳ  商务中心
  Unit 1  复印和传真服务
  Unit 2  打字、打印和翻译服务
  Unit 3  光盘制作、打印照片和快递服务
  Unit 4  互联网和订票服务
  Unit 5  扫描和会议设施租赁服务
Chapter Ⅴ  康乐中心
  Unit 1  健身中心
  Unit 2  游泳
  Unit 3  桑拿和按摩
  Unit 4  高尔夫
  Unit 5  夜总会
Chapter Ⅵ  旅游购物
  Unit 1  旅游咨询
  Unit 2  景点介绍
  Unit 3  在珠宝店
  Unit 4  在纪念品店
  Unit 5  在百货公司
参考文献
  附录一  国际著名酒店
  附录二  酒店常用英语单词
  附录三  各部门职务名称
  附录四  酒店告示常用语
  附录五  酒店常用的英文缩略语
  附录六  主要客源国货币名称符号



内容摘要
   王丽华主编的《酒店情景英语(全国重点旅游院 校十三五规划教材)》立足酒店各岗位工作职能,本着 实用为主、够用为度的原则,为酒店员工提供切合实 际的语言培训和提高的素材,具有很强的实用性。章 节安排上,各部分内容环环相扣,既有一定的逻辑关 系,又有相对的独立性。主要功能部门内容详尽,次 要部门内容简约,便于读者在学习过程中自由选取。
    本书可作为高等院校酒店管理及相关专业教材, 也可供酒店从业人员或其他自学人员使用。

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