无意识偏见

2 元认知：关于思考的思考
人类的思考能力远远超过几乎任何其他哺乳动物……人类的前额叶新皮层赋予了我们元认知的能力，即反思自己思考过程的能力，让我们明白 “是什么让我产生了这样的思考”。

3 偏见滤镜
潜意识影响我们的决定和塑造我们的世界观的方式各不相同，但又是相互关联的……我们寻找什么，就会看到什么；我们知道什么，就会寻找什么。

4 生命、死亡、逮捕与无意识偏见
我们不仅对事实有不同的解释，而且对如何解释事实也有不同的解释……非理性的恐惧会令人不安，而创造一种证明恐惧合理的情景，则会让人平静下来，因为它消除了人们感性认知与理性预期之间的不和谐。

5 谁掌握着权力？
微不平等的行为大多令人反感，但当它们组合在一起时，就会增强权力在所处文化中的作用，甚至受到相应微优势的支持……权力和特权无处不在，但我们没有意识到它们对我们的影响，无论是我们的自我感知，还是对待他人的方式。

6 如水之于鱼：偏见之网
美国的政治板块正在发生巨大变化，政治裂痕似乎每天都在变宽加深。这些裂痕甚至体现在美国人对超市和餐馆的选择中。

7转变：神经可塑性
尽管我们所处的文化十分强调“行动力”，但我们也要认识到“存在”的重要性，并将“意识”视为转变之源……当我们发现一种方式可以为我们面临的危机提供更积极的解释时，神经结构就会发生变化。

8 意识孵化器：打造多元化组织
觉察是件很有趣的事情，尽管很难测量和校准，但它也许仍是意识进化中的基本阶段……当我们面临的处境要求我们撇开自己关注大局时，我们的求生欲望就会让我们开始接纳他人。

结语：勇敢新世界 伟大新旅程
附录：识别和应对人才管理偏见的10个方法
参考文献

大多数人并不认为自己存在偏见，比如觉得自己在对待不同性别或来自不同文化的人时并无差别。然而，事实上，在现代社会的每一个领域，从超市购物到员工面试，甚至在一个提倡多元化的跨国公司，偏见一直存在。
这本书作者霍华德·J.罗斯将近10年来在世界各地发生的趣闻与自己30多年多元化咨询实践的案例研究结合起来，基于社会学、心理学、医学和神经科学，为我们解释了造成人类意愿与行为不一致的原因，即无意识偏见发生的原理、造成的影响以及应对的办法。
作者认为，偏见是人的天性，是我们基本的生存保护机制，是无意识的，也正因为偏见无法消除，所以更需要我们通过正视它、了解它和熟悉它，从而控制它，在工作与生活中做出更好的决策。

大多数人并不认为自己存在偏见，比如觉得自己在对待不同性别或来自不同文化的人时并无差别。然而，事实上，在现代社会的每一个领域，从超市购物到员工面试，甚至在一个提倡多元化的跨国公司，偏见一直存在。
这本书作者霍华德·J.罗斯将近10年来在世界各地发生的趣闻与自己30多年多元化咨询实践的案例研究结合起来，基于社会学、心理学、医学和神经科学，为我们解释了造成人类意愿与行为不一致的原因，即无意识偏见发生的原理、造成的影响以及应对的办法。
作者认为，偏见是人的天性，是我们基本的生存保护机制，是无意识的，也正因为偏见无法消除，所以更需要我们通过正视它、了解它和熟悉它，从而控制它，在工作与生活中做出更好的决策。

美国多元化咨询公司库克·罗斯（Cook Ross，Inc.）创始合伙人，多元化社会、组织、领导力倡导者，曾为多个《财富》500强企业提供多元化咨询服务，他的文章经常发表在《哈佛商业评论》《华盛顿邮报》《纽约时报》《福布斯》等媒体上，目前居住在美国华盛顿特区。 

无意识偏见
应对日常生活中的非理性
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前言
1 人人都有偏见
偏见是人类基本的保护机制……为了在这个复杂而繁忙的世界中生存，我们练就了将经常接触到的人和事进行区分的能力，我们会将他们划分为清晰的类别，以便快速确定他们是否符合我们的经验背景，确定未来的走向。

2 元认知：关于思考的思考
人类的思考能力远远超过几乎任何其他哺乳动物……人类的前额叶新皮层赋予了我们元认知的能力，即反思自己思考过程的能力，让我们明白 “是什么让我产生了这样的思考”。

3  偏见滤镜
潜意识影响我们的决定和塑造我们的世界观的方式各不相同，但又是相互关联的……我们寻找什么，就会看到什么；我们知道什么，就会寻找什么。

4 生命、死亡、逮捕与无意识偏见
我们不仅对事实有不同的解释，而且对如何解释事实也有不同的解释……非理性的恐惧会令人不安，而创造一种证明恐惧合理的情景，则会让人平静下来，因为它消除了人们感性认知与理性预期之间的不和谐。

5 谁掌握着权力？
微不平等的行为大多令人反感，但当它们组合在一起时，就会增强权力在所处文化中的作用，甚至受到相应微优势的支持……权力和特权无处不在，但我们没有意识到它们对我们的影响，无论是我们的自我感知，还是对待他人的方式。

6 如水之于鱼：偏见之网
美国的政治板块正在发生巨大变化，政治裂痕似乎每天都在变宽加深。这些裂痕甚至体现在美国人对超市和餐馆的选择中。

7转变：神经可塑性
尽管我们所处的文化十分强调“行动力”，但我们也要认识到“存在”的重要性，并将“意识”视为转变之源……当我们发现一种方式可以为我们面临的危机提供更积极的解释时，神经结构就会发生变化。

8 意识孵化器：打造多元化组织
觉察是件很有趣的事情，尽管很难测量和校准，但它也许仍是意识进化中的基本阶段……当我们面临的处境要求我们撇开自己关注大局时，我们的求生欲望就会让我们开始接纳他人。

结语：勇敢新世界 伟大新旅程
附录：识别和应对人才管理偏见的10个方法
参考文献

大多数人并不认为自己存在偏见，比如觉得自己在对待不同性别或来自不同文化的人时并无差别。然而，事实上，在现代社会的每一个领域，从超市购物到员工面试，甚至在一个提倡多元化的跨国公司，偏见一直存在。
这本书作者霍华德·J.罗斯将近10年来在世界各地发生的趣闻与自己30多年多元化咨询实践的案例研究结合起来，基于社会学、心理学、医学和神经科学，为我们解释了造成人类意愿与行为不一致的原因，即无意识偏见发生的原理、造成的影响以及应对的办法。
作者认为，偏见是人的天性，是我们基本的生存保护机制，是无意识的，也正因为偏见无法消除，所以更需要我们通过正视它、了解它和熟悉它，从而控制它，在工作与生活中做出更好的决策。

美国多元化咨询公司库克·罗斯（Cook Ross，Inc.）创始合伙人，多元化社会、组织、领导力倡导者，曾为多个《财富》500强企业提供多元化咨询服务，他的文章经常发表在《哈佛商业评论》《华盛顿邮报》《纽约时报》《福布斯》等媒体上，目前居住在美国华盛顿特区。 

我们的有意识动机、思想和信念混杂着虚假信息、偏见、歧视、非理性的冲动、以及合理化的借口，而只有星星点点的真理游弋其中，让人们相信这一切都是千真万确的，尽管事实上是错误的。我们的思考过程就是根据合理性规律对这一大堆幻觉加以整理。这一层面的意识意在反映现实情况，它就是我们用来安排生活的地图。
——德国心理学家、精神分析学家艾瑞克·弗洛姆

几乎在任何情况下，面试对人们来说都颇具挑战性，但是几乎没有什么面试比医学院的招生面试更具挑战性了。我们设想一下，你一直努力学习要成为一名好学生，甚至是一名优等生，而被医学院录取是你所面临的激烈的竞争之一。实际上，你的所有对手都有一份出色的履历，而且成绩优异。面试过程在很大程度上影响着人们的决定，因为面试通常会将单纯的好学生与那些有潜力成为好医生的学生区分开来。

当然，其中的挑战在于面试会受到许多无意识偏见的影响，这些偏见涉及很多与面试无关的因素，包括接受面试的候选人、面试官以及面试环境。多伦多大学的两位医生唐纳德·雷德尔迈尔和西门·巴克斯特决定研究其中的一个因素。1他们发现，在雨天接受面试的学生似乎比在晴天接受面试的学生评分低，因此颇为好奇。

我敢肯定，读到这里的任何人都会同意，根据面试当天的天气情况决定是否录取学生入读医学院或其他课程，真是荒谬极了。根据学生不可控的随机因素决定是否录取他们，这是多么荒谬的事情！

这件事也许很可笑，但确实发生了。

雷德尔迈尔和巴克斯特收集了2004年至2009年多伦多大学医学院的面试结果。他们汇总了面试分数，几乎所有面试都是在早春进行的。分数范围为0到20.3，10分及以下表示“不合适”，12分表示“及格”，14分表示“一般”，16分表示“很好”，18分表示“优秀”，20分表示“杰出”。随后，他们在加拿大国家气候档案馆查询了面试当天的天气情况。

雷德尔迈尔和巴克斯特一共确定了2926名参加面试的候选人。候选人的人口统计特征与面试结果无关。但是，在雨天参加面试的人所获评分低于在晴天参加面试的人。实际上，当他们将学生的面试结果与医学院入学考试（MCAT）的分数进行比较时发现，面试分数的差异相当于将学生的入学考试分数降低10％！鉴于优秀申请人之间的竞争十分激烈，这足以决定学生是否会被录取，甚至是能否成为一名医生。或许可以这么说，天气成了决定因素。

医学院的面试官可能对自己说“外面正在下雨，所以我要给这个学生较低的分数”吗？还是说他们的心情在不知不觉的情况下受到了天气的影响？而后他们的心情进而影响了他们对学生的看法？当然，我们大多数人都可以想象，恶劣的天气、堵塞的交通等因素可能会影响我们的心情，我们的心情可能会影响到面试。但是，当我们对面试的人进行评估时，我们会考虑这些影响吗？

不难想象，当我们在企业里面试员工或做其他商业决策时，当我们给学生论文评分或做其他决定时，包括看似不重要或是十分重要的选择，类似的环境或其他担忧可能会影响到我们。

潜意识影响着我们的日常生活。不管我们有没有看到，我们表面上的反应都取决于内心深处的波澜，取决于我们基本不知道的心理世界。

从某种程度上说，我们都知道这是真的。大多数人在生活中的某个时刻都问过自己，他们为什么做了某件事，或是为什么没有做某件事。我们发现自己很想知道为什么我们的行为不总与自己的想法一致。为什么我们会吃那么多东西，为什么会对亲人失去耐心，即使我们有意识地要求“更高层次”的自我不要这样做？即使我们心里清楚某些事情很重要，我们往往也很难激励自己去做这些事。喜剧演员弗利普·威尔逊在19世纪六七十年代凭借“是魔鬼让我做的”这一经典台词成就了一番事业。当我们大多数人觉得自己的行动或选择似乎受到了他人的指使时，心里可能都会想说这句话。

我们不断做出受无意识偏见影响的决策。实际上，即使我们的偏见看似是有意识的，也可能受到了一直以来逐渐根植于我们内心的无意识假设的影响。它就像一条被污染的河流。我们可能会竭尽所能清理流到下游的河水，却没有意识到上游工厂或污水处理厂所倾倒的污染物。